Често задавани въпроси (FAQ) на BloFin

Сметка

Защо не мога да получавам имейли от BloFin?

1. Влезли ли сте в имейл адреса, регистриран във вашия акаунт в BloFin? Понякога може да сте излезли от имейла си на вашето устройство и следователно да не виждате имейли на BloFin. Моля, влезте и опреснете.

2. Проверихте ли спам папката на вашия имейл? Ако установите, че вашият доставчик на имейл услуги изпраща имейли на BloFin във вашата папка за спам, можете да ги маркирате като „безопасни“, като поставите имейл адресите на BloFin в белия списък. Можете да се обърнете към Как да поставите имейли на BloFin в белия списък, за да го настроите.

3. Нормална ли е функционалността на вашия имейл клиент или доставчик на услуги? За да сте сигурни, че вашата защитна стена или антивирусна програма не причиняват конфликт на сигурността, можете да проверите настройките на имейл сървъра.

4. Входящата ви кутия пълна ли е с имейли? Няма да можете да изпращате или получавате имейли, ако сте достигнали лимита. За да направите място за нови имейли, можете да премахнете някои от по-старите.

5. Регистрирайте се, като използвате общи имейл адреси като Gmail, Outlook и т.н., ако изобщо е възможно.

Защо не мога да получа SMS кодове за потвърждение?

• Уверете се, че има силен мрежов сигнал на вашето мобилно устройство.
• Деактивирайте всички програми за блокиране на обаждания, защитна стена, антивирусна програма и/или програми за обаждане на телефона си, които може да пречат на нашия номер с SMS код да работи.
• Включете отново телефона си.
• Вместо това опитайте гласова проверка.

Как да променя моя имейл акаунт в BloFin?

1. Влезте в приложението BloFin, докоснете иконата [Профил] и изберете [Акаунт и сигурност].


2. Кликнете върху [Имейл] , за да продължите.

3. За да защитите средствата си, тегленията няма да бъдат налични в рамките на 24 часа след нулиране на защитните функции. Щракнете върху [Продължи] , за да преминете към следващия процес. 4 . Въведете новия си имейл, щракнете върху [Изпрати] , за да получите 6-цифрен код за потвърждение на вашия нов и текущ имейл. Въведете вашия код на Google Authenticator и щракнете върху [Потвърждаване]. 5. След това успешно променихте имейла си.

Какво е двуфакторно удостоверяване?

Двуфакторното удостоверяване (2FA) е допълнителен защитен слой към потвърждението по имейл и паролата на вашия акаунт. С активиран 2FA ще трябва да предоставите 2FA кода, когато извършвате определени действия на платформата BloFin.

Как работи TOTP?

BloFin използва базирана на времето еднократна парола (TOTP) за двуфакторно удостоверяване, което включва генериране на временен, уникален еднократен 6-цифрен код*, който е валиден само за 30 секунди. Ще трябва да въведете този код, за да извършите действия, които засягат вашите активи или лична информация в платформата.

*Моля, имайте предвид, че кодът трябва да се състои само от цифри.

Как да свържете Google Authenticator (2FA)?

Забележка: Пазете резервния си ключ и QR кода на сигурно място, за да предотвратите всякакъв неоторизиран достъп. Този ключ служи като ключов инструмент за възстановяване на вашия Authenticator, така че е важно да го пазите поверителен.

Как да добавите вашия акаунт в BloFin към приложението Google Authenticator?

Отворете вашето приложение Google Authenticator, на първата страница изберете [Verified IDs] и докоснете [Scan QR code].

4. Потвърдете своя имейл код, като щракнете върху [Изпращане] и вашия код на Google Authenticator. Щракнете върху [Изпращане] .

5. След това успешно сте свързали вашия Google Authenticator за вашия акаунт.

Проверка

Как да завършите проверката на самоличността на BloFin? Ръководство стъпка по стъпка (уеб)

Проверка на личната информация (Lv1) KYC на BloFin

[ГОТОВ СЪМ].

Проверка на доказателство за адрес (Lv2) KYC на BloFin

Как да завършите проверката на самоличността на BloFin? Ръководство стъпка по стъпка (приложение)

Проверка на личната информация (Lv1) KYC на BloFin

Проверка на доказателство за адрес (Lv2) KYC на BloFin

1. Отворете вашето приложение BloFin, докоснете иконата [Профил] и изберете [Идентификация].

Не може да се качи снимка по време на проверката на KYC

1. Уверете се, че форматът на изображението е JPG, JPEG или PNG.
2. Уверете се, че размерът на изображението е под 5 MB.
3. Използвайте валиден и оригинален документ за самоличност, като например лична карта, шофьорска книжка или паспорт.
4. Вашият валиден документ за самоличност трябва да принадлежи на гражданин на държава, която позволява неограничена търговия, както е посочено в „II. Политика за познаване на вашия клиент и борба с изпирането на пари“ – „Надзор на търговията“ в потребителското споразумение на BloFin.
5. Ако подаването ви отговаря на всички горепосочени критерии, но проверката на KYC остава непълна, това може да се дължи на временен мрежов проблем. Моля, следвайте тези стъпки за разрешаване:

• Изчакайте известно време, преди да изпратите отново приложението.
• Изчистете кеша във вашия браузър и терминал.
• Изпратете заявлението чрез уебсайта или приложението.
• Опитайте да използвате различни браузъри за изпращане.
• Уверете се, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия.

Защо не мога да получа имейл кода за потвърждение？

• Проверете блокираната поща за спам и кошчето.
• Добавете имейл адреса за уведомяване на BloFin ([email protected]) към белия списък с имейли, за да можете да получите кода за потвърждение на имейла.
• Изчакайте 15 минути и опитайте.

Често срещани грешки по време на KYC процеса

• Правенето на неясни, замъглени или непълни снимки може да доведе до неуспешна KYC проверка. Когато извършвате лицево разпознаване, моля, свалете шапката си (ако е приложимо) и се обърнете директно към камерата.
• KYC процесът е свързан с база данни за обществена сигурност на трета страна и системата извършва автоматична проверка, която не може да бъде отменена ръчно. Ако имате специални обстоятелства, като промени в местожителството или документи за самоличност, които възпрепятстват удостоверяването, моля, свържете се с онлайн обслужването на клиенти за съвет.
• Ако за приложението не са дадени разрешения за камерата, няма да можете да правите снимки на вашия документ за самоличност или да извършвате лицево разпознаване.

Депозит

Какво е таг или мем и защо трябва да го въвеждам, когато депозирам крипто?

Как да проверя историята на транзакциите си?

Причини за некредитирани депозити

1. Недостатъчен брой потвърждения на блокове за нормален депозит

При нормални обстоятелства всяка криптовалута изисква определен брой потвърждения на блокове, преди сумата на превода да може да бъде депозирана във вашия акаунт в BloFin. За да проверите необходимия брой потвърждения на блокове, моля, отидете на страницата за депозит на съответната криптовалута.

Моля, уверете се, че криптовалутата, която възнамерявате да депозирате в платформата BloFin, съответства на поддържаните криптовалути. Проверете пълното име на крипто или неговия договорен адрес, за да предотвратите всякакви несъответствия. Ако бъдат открити несъответствия, депозитът може да не бъде кредитиран във вашата сметка. В такива случаи подайте Заявление за възстановяване на грешен депозит за помощ от техническия екип при обработката на връщането.

3. Депозиране чрез неподдържан метод на интелигентен договор

В момента някои криптовалути не могат да бъдат депозирани в платформата BloFin, използвайки метода на интелигентен договор. Депозитите, направени чрез интелигентни договори, няма да се отразят във вашия акаунт в BloFin. Тъй като някои прехвърляния на интелигентни договори изискват ръчна обработка, моля, свържете се незабавно с онлайн обслужването на клиенти, за да изпратите заявката си за помощ.

4. Депозиране на неправилен крипто адрес или избор на грешна мрежа за депозит

Уверете се, че сте въвели точно адреса за депозит и сте избрали правилната мрежа за депозит, преди да започнете депозита. Ако не го направите, активите може да не бъдат кредитирани.

Има ли минимална или максимална сума за депозит?

Изискване за минимален депозит: Всяка криптовалута налага минимална сума за депозит. Депозити под този минимален праг няма да се приемат. Моля, вижте следния списък за минималните суми на депозит за всеки токен:

Максимален депозитен лимит

Има ли ограничение за максимална сума за депозит?

Не, няма ограничение за максимална сума за депозит. Но, моля, обърнете внимание, че има ограничение за 24 часа теглене, което зависи от вашия KYC.

Търговия

Какво е пазарна поръчка?

Какво е лимитирана поръчка?

Лимитираната поръчка е инструкция за покупка или продажба на актив на определена лимитирана цена и не се изпълнява веднага като пазарна поръчка. Вместо това, лимитираната поръчка се активира само ако пазарната цена достигне или надвиши благоприятно определената лимитирана цена. Това позволява на търговците да се насочат към конкретни цени за покупка или продажба, различни от текущия пазарен курс.

Илюстрация на лимитирана поръчка

Когато текущата цена (A) падне до лимитираната цена на поръчката (C) или под нея, поръчката ще се изпълни автоматично. Поръчката ще бъде изпълнена незабавно, ако цената за покупка е над или равна на текущата цена. Следователно цената на покупка на лимитираните поръчки трябва да бъде под текущата цена.

Купува лимитирана поръчка

Продава лимитирана поръчка


1) Текущата цена в горната графика е 2400 (A). Ако се постави нова поръчка за покупка/лимит с лимитирана цена от 1500 (C), поръчката няма да бъде изпълнена, докато цената не падне до 1500 (C) или по-ниска.

2) Вместо това, ако поръчката за покупка/лимит е поставена с лимитирана цена от 3000(B), която е над текущата цена, поръчката ще бъде изпълнена с цената на контрагента незабавно. Изпълнената цена е около 2400, а не 3000.

Илюстрация само за публикуване/FOK/IOC

Описание
Да приемем, че пазарната цена е $100 и най-ниската поръчка за продажба е на цена от $101 със сума 10.

FOK:
Поръчка за покупка на цена от $101 с сума от 10 е изпълнена. Въпреки това, поръчка за покупка на цена от $101 със сума от 30 не може да бъде напълно изпълнена, така че е анулирана.

IOC:
Поръчка за покупка на цена от $101 със сума 10 е изпълнена. Поръчка за покупка на цена от $101 със сума от 30 е частично изпълнена със сума от 10.

Само след:
Текущата цена е $2400 (A). На този етап направете поръчка само за публикуване. Ако цената за продажба (B) на поръчката е по-ниска или равна на текущата цена, поръчката за продажба може да бъде изпълнена незабавно, поръчката ще бъде анулирана. Следователно, когато се изисква продажба, цената (C) трябва да бъде по-висока от текущата цена.

_

Какво е задействаща поръчка?

Задействаща поръчка, алтернативно наричана условна или стоп поръчка, е специфичен тип поръчка, въведена само когато са изпълнени предварително определени условия или определена задействаща цена. Тази поръчка ви позволява да установите начална цена и при нейното достигане поръчката става активна и се изпраща на пазара за изпълнение. Впоследствие поръчката се трансформира в пазарна или лимитирана поръчка, като търговията се извършва в съответствие с посочените инструкции.

Например, можете да конфигурирате задействаща поръчка за продажба на криптовалута като BTC, ако цената й падне до определен праг. След като цената на BTC достигне или падне под задействащата цена, поръчката се задейства, трансформирайки се в активна пазарна или лимитирана поръчка за продажба на BTC на най-изгодната налична цена. Задействащите поръчки служат за автоматизиране на изпълнението на сделки и намаляване на риска чрез определяне на предварително определени условия за влизане или излизане от позиция.
Описание

В сценарий, при който пазарната цена е $100, задействаща поръчка, зададена със задействаща цена от $110, се активира, когато пазарната цена се покачи до $110, като впоследствие се превръща в съответна пазарна или лимитирана поръчка.

Какво представлява поръчката за плаващ стоп?

Поръчката за плаващ стоп е специфичен тип стоп поръчка, която се коригира с промените в пазарната цена. Тя ви позволява да зададете предварително дефинирана константа или процент и когато пазарната цена достигне тази точка, пазарната поръчка се изпълнява автоматично.

Илюстрация за продажба (процент)

Описание

Да приемем, че държите дълга позиция с пазарна цена от $100 и сте задали поръчка за спиране, за да продадете на 10% загуба. Ако цената спадне с 10% от $100 на $90, вашата поръчка за следващ стоп се задейства и се преобразува в пазарна поръчка за продажба.

Въпреки това, ако цената се повиши до $150 и след това спадне със 7% до $140, вашата поръчка за спиране не се задейства. Ако цената се повиши до $200 и след това падне с 10% до $180, вашата поръчка за спиране се задейства и се преобразува в пазарна поръчка за продажба.

Илюстрация за продажба (постоянна)
Описание

В друг сценарий, с дълга позиция на пазарна цена от $100, ако зададете поръчка за спиране за продажба при загуба от $30, поръчката се задейства и преобразува в пазарна поръчка, когато цената падне с $30 от $100 до $70.

Ако цената се повиши до $150 и след това спадне с $20 до $130, вашата поръчка за спиране не се задейства. Въпреки това, ако цената се повиши до $200 и след това спадне с $30 до $170, вашата последваща стоп поръчка се задейства и се преобразува в пазарна поръчка за продажба.

Илюстрация за продажба с цена на активиране (постоянна) Описание

Приемането на дълга позиция с пазарна цена от $100, задаване на поръчка за спиране за продажба при загуба от $30 с цена на активиране от $150 добавя допълнително условие. Ако цената се повиши до $140 и след това спадне с $30 до $110, вашата поръчка за спиране не се задейства, защото не е активирана.

Когато цената се повиши до $150, вашата поръчка за спиране се активира. Ако цената продължи да се покачва до $200 и след това спадне с $30 до $170, вашата последваща стоп поръчка се задейства и преобразува в пазарна поръчка за продажба.

Каква е таксата за спот търговия?

• Всяка успешна търговия на спот пазара BloFin носи такса за търговия.
• Такса за производител: 0,1%
• Такса за вземане: 0,1%

Какво е Taker and Maker?

• Taker: Това се отнася за поръчки, които се изпълняват незабавно, частично или изцяло, преди да влязат в книгата с поръчки. Пазарните поръчки винаги са Takers, тъй като никога не влизат в книгата с поръчки. Получаващият търгува обем "взимане" от книгата с поръчки.

• Създател: Отнася се за поръчки, като лимитирани поръчки, които влизат частично или изцяло в книгата с поръчки. Последващите сделки, произтичащи от такива поръчки, се считат за сделки за "изработване". Тези поръчки добавят обем към книгата с поръчки, допринасяйки за „създаване на пазара“.

Как се изчисляват таксите за търговия?

• За получения актив се начисляват такси за търговия.
• Пример: Ако закупите BTC/USDT, получавате BTC и таксата се плаща в BTC. Ако продавате BTC/USDT, получавате USDT и таксата се заплаща в USDT.

Пример за изчисление:

• Купуване на 1 BTC за 40 970 USDT:

  • Такса за търговия = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Продавам 1 BTC за 41 000 USDT:

  • Такса за търговия = (1 BTC * 41 000 USDT) * 0,1% = 41 USDT

Как работят безсрочните фючърсни договори?

Какво е фючърсен бонус BloFin и как работи?

• Фючърсният бонус може да се използва само за търговия с фючърси в BloFin;
• Фючърсният бонус не може да бъде преместван, теглен или използван за други цели извън фючърсната сметка.
• Прехвърлянето или тегленето на символични активи ще задейства извличането на всички фючърсни бонуси;
• Фючърсният бонус може да се използва за компенсиране на 100% такси за търговия с фючърси, 50% такси за загуби/финансиране;
• Фючърсният бонус може да се използва като маржин за отваряне на позиция;
• Когато и двете от следните условия са изпълнени, вашият максимален ливъридж е 5x:
  • Общият ви депозит е по-малко от $30
  • Общият ви депозит е по-малко от половината от вашия фючърсен бонус
• Фючърсният бонус винаги изтича след предварително определено време. Периодът на валидност на фючърсния бонус по подразбиране е 7 дни. Периодите на валидност могат да варират според различните кампании. BloFin си запазва правото да коригира периодите въз основа на правилата и условията на кампанията.
• След прехвърляне на активи от фючърсна сметка наличната сума трябва да бъде не по-малка от общите фючърсни бонуси.
• Ако открием някакво измамно поведение, вашият акаунт може да бъде временно забранен за теглене.
• BloFin си запазва правото да променя правилата и условията на тази програма по всяко време.

Какви са разликите между безсрочните фючърсни договори и маржин търговията?

• Времева рамка : Безсрочните фючърсни договори нямат дата на изтичане, докато маржин търговията обикновено се извършва за по-кратък период от време, като търговците заемат средства, за да отворят позиция за определен период от време.
• Сетълмент : Безсрочните фючърсни договори се уреждат въз основа на индексната цена на основната криптовалута, докато маржин търговията се урежда въз основа на цената на криптовалутата в момента на затваряне на позицията.
• Ливъридж : Както постоянните фючърсни договори, така и маржин търговията позволяват на търговците да използват ливъридж, за да увеличат експозицията си към пазарите. Въпреки това, постоянните фючърсни договори обикновено предлагат по-високи нива на ливъридж от маржин търговията, което може да увеличи както потенциалните печалби, така и потенциалните загуби.
• Такси : Постоянните фючърсни договори обикновено имат такса за финансиране, която се плаща от търговци, които държат своите позиции отворени за продължителен период от време. Маржин търговията, от друга страна, обикновено включва плащане на лихва върху заетите средства.
• Обезпечение : Безсрочните фючърсни договори изискват търговците да депозират определено количество криптовалута като обезпечение, за да отворят позиция, докато маржин търговията изисква търговците да депозират средства като обезпечение.

Оттегляне

Защо тегленето ми не е пристигнало?

Прехвърлянето на средства включва следните стъпки:

• Транзакция за теглене, инициирана от BloFin.
• Потвърждение на блокчейн мрежата.
• Депозиране на съответната платформа.

Обикновено TxID (идентификационен номер на транзакция) ще бъде генериран в рамките на 30–60 минути, което показва, че нашата платформа успешно е завършила операцията по теглене и че транзакциите предстоят в блокчейна.

Все пак може да отнеме известно време, докато определена транзакция бъде потвърдена от блокчейна и по-късно от съответната платформа.

Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате идентификационния номер на транзакцията (TxID), за да търсите състоянието на трансфера с блокчейн изследовател.

• Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията не е потвърдена, моля, изчакайте процесът да приключи.
• Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията вече е потвърдена, това означава, че вашите средства са изпратени успешно от BloFin и ние не можем да предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Ще трябва да се свържете със собственика или екипа за поддръжка на целевия адрес и да потърсите допълнителна помощ.

Важни насоки за тегления на криптовалута на платформата BloFin

1. За крипто, които поддържат множество вериги, като USDT, моля, не забравяйте да изберете съответната мрежа, когато правите заявки за теглене.
2. Ако криптото за теглене изисква MEMO, моля, уверете се, че сте копирали правилното MEMO от получаващата платформа и го въведете точно. В противен случай активите могат да бъдат загубени след тегленето.
3. След като въведете адреса, ако страницата показва, че адресът е невалиден, моля, проверете адреса или се свържете с нашето онлайн обслужване на клиенти за допълнителна помощ.
4. Таксите за теглене варират за всяка криптовалута и могат да се видят, след като изберете крипто на страницата за теглене.
5. Можете да видите минималната сума за теглене и таксите за теглене за съответната крипто на страницата за теглене.

Как да проверя състоянието на транзакцията в блокчейна?

Има ли изискван минимален лимит за теглене за всяка крипто?

Да, има лимит за теглене въз основа на нивото на завършване на KYC (Опознайте своя клиент):

• Без KYC: лимит за теглене от 20 000 USDT в рамките на 24 часа.
• L1 (Ниво 1): Лимит за теглене от 1 000 000 USDT в рамките на 24-часов период.
• L2 (Ниво 2): Лимит за теглене от 2 000 000 USDT в рамките на 24-часов период.

Колко са таксите за теглене?

Моля, имайте предвид, че таксите за теглене подлежат на вариации в зависимост от условията на блокчейн. За достъп до информация относно таксите за теглене, моля, отворете страницата [Wallet] на мобилното приложение или менюто [Assets] на уебсайта. Оттам изберете [Финансиране] , продължете към [Теглене] и изберете желаната [Монета] и [Мрежа] . Това ще ви позволи да видите таксата за теглене директно на страницата.

Уеб


приложение


Защо трябва да плащате таксата?

Таксите за теглене се плащат на блокчейн копачи или валидатори, които проверяват и обработват транзакции. Това гарантира обработката на транзакциите и целостта на мрежата.