Preguntas frecuentes (FAQ) sobre BloFin

Cuenta

¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de BloFin?

1. ¿Ha iniciado sesión en la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta BloFin? A veces, es posible que no haya iniciado sesión en su correo electrónico en su dispositivo y, por lo tanto, no pueda ver los correos electrónicos de BloFin. Por favor inicie sesión y actualice.

2. ¿Has revisado la carpeta de spam de tu correo electrónico? Si descubre que su proveedor de servicios de correo electrónico está enviando correos electrónicos de BloFin a su carpeta de correo no deseado, puede marcarlos como "seguros" incluyendo las direcciones de correo electrónico de BloFin en la lista blanca. Puede consultar Cómo incluir los correos electrónicos de BloFin en la lista blanca para configurarlo.

3. ¿Es normal la funcionalidad de su cliente de correo electrónico o proveedor de servicios? Para asegurarse de que su firewall o programa antivirus no esté causando un conflicto de seguridad, puede verificar la configuración del servidor de correo electrónico.

4. ¿Tu bandeja de entrada está llena de correos electrónicos? No podrás enviar ni recibir correos electrónicos si has alcanzado el límite. Para dejar espacio para nuevos correos electrónicos, puede eliminar algunos de los más antiguos.

5. Regístrese utilizando direcciones de correo electrónico comunes como Gmail, Outlook, etc., si es posible.

¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?

• Asegúrese de que haya una señal de red potente en su dispositivo móvil.
• Desactive cualquier bloqueo de llamadas, firewall, antivirus y/o programa de llamadas en su teléfono que pueda estar impidiendo que nuestro número de código SMS funcione.
• Vuelve a encender tu teléfono.
• En su lugar, prueba la verificación de voz.

¿Cómo cambiar mi cuenta de correo electrónico en BloFin?

1. Inicie sesión en su aplicación BloFin, toque el ícono [Perfil] y seleccione [Cuenta y seguridad].


2. Haga clic en [Correo electrónico] para continuar.

3. Para proteger sus fondos, los retiros no estarán disponibles dentro de las 24 horas posteriores al restablecimiento de las funciones de seguridad. Haga clic en [Continuar] para pasar al siguiente proceso. 4 . Ingrese su nuevo correo electrónico, haga clic en [Enviar] para obtener un código de 6 dígitos para su verificación de correo electrónico nuevo y actual. Ingrese su código de Google Authenticator y haga clic en [Confirmar]. 5. Después de eso, habrá cambiado exitosamente su correo electrónico.

¿Qué es la autenticación de dos factores?

La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberá proporcionar el código 2FA al realizar determinadas acciones en la plataforma BloFin.

¿Cómo funciona TOTP?

BloFin utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código temporal único de 6 dígitos* que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.

*Tenga en cuenta que el código debe consistir únicamente en números.

¿Cómo vincular Google Authenticator (2FA)?

Nota: Guarde su clave de respaldo y su código QR en un lugar seguro para evitar cualquier acceso no autorizado. Esta clave sirve como herramienta crucial para recuperar su Autenticador, por lo que es importante mantenerla confidencial.

¿Cómo agregar su cuenta BloFin a la aplicación Google Authenticator?

Abra su aplicación de autenticación de Google, en la primera página, seleccione [ID verificadas] y toque [Escanear código QR].

4. Verifique su código de correo electrónico haciendo clic en [Enviar] y su código de Google Authenticator. Haga clic en [Enviar] .

5. Después de eso, habrá vinculado con éxito su Google Authenticator a su cuenta.

Verificación

¿Cómo completar la verificación de identidad en BloFin? Una guía paso a paso (Web)

Verificación de información personal (Lv1) KYC en BloFin

[ESTOY LISTO].

Verificación de prueba de dirección (Lv2) KYC en BloFin

¿Cómo completar la verificación de identidad en BloFin? Una guía paso a paso (App)

Verificación de información personal (Lv1) KYC en BloFin

Verificación de prueba de dirección (Lv2) KYC en BloFin

1. Abra su aplicación BloFin, toque el icono [Perfil] y seleccione [Identificación].

No se puede cargar una foto durante la verificación KYC

1. Asegúrese de que el formato de la imagen sea JPG, JPEG o PNG.
2. Confirme que el tamaño de la imagen sea inferior a 5 MB.
3. Utilice una identificación válida y original, como una identificación personal, licencia de conducir o pasaporte.
4. Su identificación válida debe pertenecer a un ciudadano de un país que permita el comercio sin restricciones, como se describe en "II. Política de conocimiento de su cliente y antilavado de dinero" - "Supervisión comercial" en el Acuerdo de usuario de BloFin.
5. Si su envío cumple con todos los criterios anteriores pero la verificación KYC sigue incompleta, podría deberse a un problema temporal de red. Siga estos pasos para la resolución:

• Espere un tiempo antes de volver a enviar la solicitud.
• Borra el caché de tu navegador y terminal.
• Envíe la solicitud a través del sitio web o la aplicación.
• Intente utilizar diferentes navegadores para el envío.
• Asegúrese de que su aplicación esté actualizada a la última versión.

¿Por qué no puedo recibir el código de verificación por correo electrónico?

• Verifique el correo no deseado y la papelera bloqueados.
• Agregue la dirección de correo electrónico de notificación de BloFin ([email protected]) a la lista blanca de correo electrónico para que pueda recibir el código de verificación por correo electrónico.
• Espera 15 minutos y prueba.

Errores comunes durante el proceso KYC

• Tomar fotografías poco claras, borrosas o incompletas puede resultar en una verificación KYC fallida. Al realizar el reconocimiento facial, quítese el sombrero (si corresponde) y mire directamente a la cámara.
• El proceso KYC está conectado a una base de datos de seguridad pública de terceros y el sistema realiza una verificación automática, que no se puede anular manualmente. Si tiene circunstancias especiales, como cambios de residencia o documentos de identidad, que impidan la autenticación, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea para obtener asesoramiento.
• Si no se otorgan permisos de cámara para la aplicación, no podrá tomar fotografías de su documento de identidad ni realizar reconocimiento facial.

Depósito

¿Qué es una etiqueta o un meme y por qué debo ingresarlo al depositar criptomonedas?

¿Cómo consultar mi historial de transacciones?

Razones para depósitos no acreditados

1. Número insuficiente de confirmaciones de bloque para un depósito normal.

En circunstancias normales, cada criptomoneda requiere una cierta cantidad de confirmaciones de bloque antes de que el monto de la transferencia pueda depositarse en su cuenta BloFin. Para verificar la cantidad requerida de confirmaciones de bloque, vaya a la página de depósito de la criptomoneda correspondiente.

Asegúrese de que la criptomoneda que desea depositar en la plataforma BloFin coincida con las criptomonedas admitidas. Verifique el nombre completo de la criptomoneda o su dirección de contrato para evitar discrepancias. Si se detectan inconsistencias, es posible que el depósito no se acredite en su cuenta. En tales casos, envíe una Solicitud de recuperación de depósito incorrecto para que el equipo técnico le ayude a procesar la devolución.

3. Depositar mediante un método de contrato inteligente no admitido

En la actualidad, algunas criptomonedas no se pueden depositar en la plataforma BloFin utilizando el método de contrato inteligente. Los depósitos realizados mediante contratos inteligentes no se reflejarán en su cuenta BloFin. Como ciertas transferencias de contratos inteligentes requieren un procesamiento manual, comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente en línea para enviar su solicitud de asistencia.

4. Depositar en una dirección criptográfica incorrecta o seleccionar la red de depósito incorrecta

Asegúrese de haber ingresado con precisión la dirección de depósito y seleccionado la red de depósito correcta antes de iniciar el depósito. De no hacerlo, los bienes podrán no acreditarse.

¿Existe un monto mínimo o máximo para el depósito?

Requisito de depósito mínimo: cada criptomoneda impone un monto mínimo de depósito. No se aceptarán depósitos por debajo de este umbral mínimo. Consulte la siguiente lista para conocer los montos mínimos de depósito de cada token:

Límite máximo de depósito

¿Existe un límite de monto máximo para el depósito?

No, no hay límite máximo de monto para depósito. Pero preste atención, hay un límite para retiros de 24 horas, que depende de su KYC.

Comercio

¿Qué es una orden de mercado?

¿Qué es una orden límite?

Una orden limitada es una instrucción para comprar o vender un activo a un precio límite específico y no se ejecuta inmediatamente como una orden de mercado. En cambio, la orden límite se activa solo si el precio de mercado alcanza o excede favorablemente el precio límite designado. Esto permite a los comerciantes apuntar a precios de compra o venta específicos diferentes del tipo de cambio actual del mercado.

Ilustración de la orden límite

Cuando el precio actual (A) cae al precio límite (C) de la orden o por debajo, la orden se ejecutará automáticamente. La orden se ejecutará inmediatamente si el precio de compra es superior o igual al precio actual. Por lo tanto, el precio de compra de las órdenes limitadas debe estar por debajo del precio actual.

Orden límite de compra

Orden límite de venta


1) El precio actual en el gráfico anterior es 2400 (A). Si se realiza una nueva orden de compra/límite con un precio límite de 1500 (C), la orden no se ejecutará hasta que el precio baje a 1500 (C) o menos.

2) En cambio, si la orden de compra/límite se realiza con un precio límite de 3000(B) que está por encima del precio actual, la orden se ejecutará con el precio de la contraparte inmediatamente. El precio ejecutado es de alrededor de 2400, no de 3000.

Ilustración posterior/FOK/IOC

Descripción
Supongamos que el precio de mercado es de $100 y que la orden de venta más baja tiene un precio de $101 con una cantidad de 10.

FOK:
una orden de compra con un precio de $101 con un Se completa la cantidad de 10. Sin embargo, una orden de compra con un precio de $101 con una cantidad de 30 no se puede completar por completo, por lo que se cancela.

IOC:
Se completa una orden de compra con un precio de $101 con una cantidad de 10. Una orden de compra con un precio de $101 con una cantidad de 30 se completa parcialmente con una cantidad de 10.

Solo publicación:
el precio actual es $2400 (A). En este punto, realice un pedido solo por correo. Si el precio de venta (B) de la orden es inferior o igual al precio actual, la orden de venta podrá ejecutarse inmediatamente y la orden será cancelada. Por lo tanto, cuando se requiere una venta, el precio (C) debe ser mayor que el precio actual.

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¿Qué es una orden de activación?

Una orden de activación, también denominada orden condicional o stop, es un tipo de orden específica que se promulga solo cuando se cumplen condiciones predefinidas o un precio de activación designado. Esta orden le permite establecer un precio de activación y, una vez alcanzado, la orden se activa y se envía al mercado para su ejecución. Posteriormente, la orden se transforma en una orden de mercado o limitada, realizándose la operación de acuerdo con las instrucciones especificadas.

Por ejemplo, puede configurar una orden de activación para vender una criptomoneda como BTC si su precio desciende a un umbral particular. Una vez que el precio de BTC alcanza o cae por debajo del precio de activación, la orden se activa, transformándose en un mercado activo u orden limitada para vender BTC al precio disponible más favorable. Las órdenes de activación tienen el propósito de automatizar las ejecuciones comerciales y mitigar el riesgo al definir condiciones predeterminadas para entrar o salir de una posición.
Descripción

En un escenario donde el precio de mercado es de $100, una orden de activación establecida con un precio de activación de $110 se activa cuando el precio de mercado asciende a $110, convirtiéndose posteriormente en una orden de mercado o de límite correspondiente.

¿Qué es una orden Trailing Stop?

Una orden Trailing Stop es un tipo específico de orden stop que se ajusta con los cambios en el precio de mercado. Le permite establecer una constante o porcentaje predefinido, y cuando el precio de mercado alcanza este punto, se ejecuta automáticamente una orden de mercado.

Ilustración de venta (porcentaje)

Descripción

Suponga que tiene una posición larga con un precio de mercado de $100 y establece una orden de trailing stop para vender con una pérdida del 10%. Si el precio cae un 10% de $100 a $90, su orden de trailing stop se activa y se convierte en una orden de mercado para vender.

Sin embargo, si el precio sube a $150 y luego cae un 7% a $140, su orden de trailing stop no se activa. Si el precio sube a $200 y luego cae un 10% a $180, su orden de trailing stop se activa y se convierte en una orden de mercado para vender.

Ilustración de venta (constante)
Descripción

En otro escenario, con una posición larga a un precio de mercado de $100, si establece una orden de trailing stop para vender con una pérdida de $30, la orden se activa y se convierte en una orden de mercado cuando el precio baja $30 de $100 a $70.

Si el precio sube a $150 y luego baja $20 a $130, su orden de trailing stop no se activa. Sin embargo, si el precio sube a $200 y luego baja $30 a $170, su orden de trailing stop se activa y se convierte en una orden de mercado para vender.

Vender Ilustración con precio de activación (constante) Descripción

Suponiendo una posición larga con un precio de mercado de $100, establecer una orden de trailing stop para vender con una pérdida de $30 con un precio de activación de $150 agrega una condición adicional. Si el precio sube a $140 y luego baja $30 a $110, su orden de trailing stop no se activa porque no está activada.

Cuando el precio sube a $150, se activa su orden de trailing stop. Si el precio continúa subiendo a $200 y luego baja de $30 a $170, su orden de trailing stop se activa y se convierte en una orden de mercado para vender.

¿Qué es la tarifa de negociación al contado?

• Cada operación exitosa en el mercado BloFin Spot genera una tarifa comercial.
• Tasa de tarifa del fabricante: 0,1%
• Tasa de tarifa del tomador: 0,1%

¿Qué es el Tomador y el Hacedor?

• Taker: Esto aplica a órdenes que se ejecutan inmediatamente, ya sea parcial o totalmente, antes de ingresar al libro de órdenes. Las órdenes de mercado siempre son tomadoras, ya que nunca aparecen en el libro de órdenes. El tomador negocia volumen de "toma" del libro de órdenes.

• Maker: Se refiere a órdenes, como órdenes limitadas, que van al libro de órdenes ya sea parcial o totalmente. Las operaciones posteriores que se originan a partir de dichas órdenes se consideran operaciones "maker". Estas órdenes añaden volumen a la cartera de órdenes, contribuyendo a "crear mercado".

¿Cómo se calculan las tarifas comerciales?

• Se cobran tarifas comerciales por el activo recibido.
• Ejemplo: si compras BTC/USDT, recibes BTC y la tarifa se paga en BTC. Si vende BTC/USDT, recibirá USDT y la tarifa se pagará en USDT.

Ejemplo de cálculo:

• Comprar 1 BTC por 40,970 USDT:

  • Tarifa de negociación = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Vender 1 BTC por 41.000 USDT:

  • Tarifa de negociación = (1 BTC * 41 000 USDT) * 0,1 % = 41 USDT

¿Cómo funcionan los contratos de futuros perpetuos?

¿Qué es el bono BloFin Futures y cómo funciona?

• El bono de futuros sólo se puede utilizar para negociar futuros en BloFin;
• El bono de futuros no se puede mover, retirar ni utilizar para ningún otro propósito fuera de la cuenta de futuros.
• La transferencia o retiro de activos simbólicos activará la recuperación de todos los bonos de futuros;
• La bonificación de futuros se puede utilizar para compensar el 100 % de las tarifas de negociación de futuros y el 50 % de las pérdidas/comisiones de financiación;
• El bono de futuros se puede utilizar como margen para abrir una posición;
• Cuando se cumplen las dos condiciones siguientes, su apalancamiento máximo es 5x:
  • Su depósito total es inferior a $30
  • Su depósito total es menos de la mitad de su bono de futuros
• El bono de futuros siempre caducará después de un tiempo predeterminado. El período de validez predeterminado del bono de futuros es de 7 días. Los plazos de validez pueden variar según las diferentes campañas. BloFin se reserva el derecho de ajustar los períodos según los términos y condiciones de la campaña.
• Después de transferir activos fuera de la cuenta de futuros, la cantidad disponible no debe ser menor que el total de las bonificaciones de futuros.
• Si detectamos algún comportamiento de trampa, su cuenta puede ser prohibida temporalmente para realizar retiros.
• BloFin se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de este programa en cualquier momento.

¿Cuáles son las diferencias entre los contratos de futuros perpetuos y el comercio de margen?

• Plazo : los contratos de futuros perpetuos no tienen fecha de vencimiento, mientras que las operaciones de margen generalmente se realizan durante un período de tiempo más corto, y los operadores piden prestados fondos para abrir una posición durante un período de tiempo específico.
• Liquidación : los contratos de futuros perpetuos se liquidan en función del precio del índice de la criptomoneda subyacente, mientras que el comercio de margen se liquida en función del precio de la criptomoneda en el momento en que se cierra la posición.
• Apalancamiento : tanto los contratos de futuros perpetuos como el comercio de margen permiten a los operadores utilizar el apalancamiento para aumentar su exposición a los mercados. Sin embargo, los contratos de futuros perpetuos suelen ofrecer niveles más altos de apalancamiento que el comercio de margen, lo que puede aumentar tanto las ganancias como las pérdidas potenciales.
• Tarifas : los contratos de futuros perpetuos suelen tener una tarifa de financiación que pagan los operadores que mantienen sus posiciones abiertas durante un período prolongado. Por otro lado, la negociación de márgenes normalmente implica el pago de intereses sobre los fondos prestados.
• Garantía : los contratos de futuros perpetuos requieren que los operadores depositen una cierta cantidad de criptomonedas como garantía para abrir una posición, mientras que el comercio de margen requiere que los operadores depositen fondos como garantía.

Retiro

¿Por qué no ha llegado mi retiro?

La transferencia de fondos implica los siguientes pasos:

• Transacción de retiro iniciada por BloFin.
• Confirmación de la red blockchain.
• Depositando en la plataforma correspondiente.

Normalmente, se generará un TxID (ID de transacción) dentro de 30 a 60 minutos, lo que indica que nuestra plataforma ha completado con éxito la operación de retiro y que las transacciones están pendientes en la cadena de bloques.

Sin embargo, aún puede pasar algún tiempo hasta que una transacción en particular sea confirmada por la cadena de bloques y, posteriormente, por la plataforma correspondiente.

Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el ID de transacción (TxID) para buscar el estado de la transferencia con un explorador de blockchain.

• Si el explorador de blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espere a que se complete el proceso.
• Si el explorador de blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que sus fondos se han enviado correctamente desde BloFin y no podemos brindarle más ayuda sobre este asunto. Deberá comunicarse con el propietario o el equipo de soporte de la dirección de destino y buscar más ayuda.

Directrices importantes para retiros de criptomonedas en la plataforma BloFin

1. Para criptomonedas que admiten múltiples cadenas como USDT, asegúrese de elegir la red correspondiente al realizar solicitudes de retiro.
2. Si la criptomoneda de retiro requiere una MEMO, asegúrese de copiar la MEMO correcta de la plataforma receptora e ingrésela correctamente. De lo contrario, los activos podrían perderse tras el retiro.
3. Después de ingresar la dirección, si la página indica que la dirección no es válida, verifique la dirección o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener más ayuda.
4. Las tarifas de retiro varían para cada criptografía y se pueden ver después de seleccionar la criptografía en la página de retiro.
5. Puede ver el monto mínimo de retiro y las tarifas de retiro para la criptomoneda correspondiente en la página de retiro.

¿Cómo verifico el estado de la transacción en blockchain?

¿Se requiere un límite mínimo de retiro para cada criptomoneda?

Sí, existe un límite de retiro según el nivel de finalización de KYC (Conozca a su cliente):

• Sin KYC: límite de retiro de 20,000 USDT en un período de 24 horas.
• L1 (Nivel 1): límite de retiro de 1.000.000 USDT en un período de 24 horas.
• L2 (Nivel 2): ​​límite de retiro de 2.000.000 USDT en un período de 24 horas.

¿A cuánto ascienden las tarifas de retiro?

Tenga en cuenta que las tarifas de retiro están sujetas a variaciones según las condiciones de la cadena de bloques. Para acceder a información sobre las tarifas de retiro, navegue hasta la página [Monedero] en la aplicación móvil o el menú [Activos] en el sitio web. Desde allí, seleccione [Financiamiento] , continúe con [Retiro] y elija la [Moneda] y la [Red] deseadas . Esto le permitirá ver la tarifa de retiro directamente en la página. Aplicación

web ¿Por qué hay que pagar la tarifa?







Las tarifas de retiro se pagan a los mineros o validadores de blockchain que verifican y procesan las transacciones. Esto garantiza el procesamiento de transacciones y la integridad de la red.