Domande frequenti (FAQ) su BloFin

Account

Perché non riesco a ricevere e-mail da BloFin?

1. Hai effettuato l'accesso all'indirizzo email registrato sul tuo account BloFin? A volte potresti essere disconnesso dalla tua posta elettronica sul tuo dispositivo e quindi non puoi vedere le email di BloFin. Effettua il login e aggiorna.

2. Hai controllato la cartella spam della tua email? Se scopri che il tuo fornitore di servizi di posta elettronica sta inserendo le email di BloFin nella tua cartella spam, puoi contrassegnarle come "sicure" inserendo nella whitelist gli indirizzi email di BloFin. Puoi fare riferimento a Come inserire nella whitelist le email BloFin per configurarlo.

3. La funzionalità del tuo client di posta elettronica o del tuo fornitore di servizi è normale? Per essere sicuro che il tuo firewall o programma antivirus non causi un conflitto di sicurezza, puoi verificare le impostazioni del server di posta elettronica.

4. La tua casella di posta è piena di email? Non potrai inviare o ricevere email se hai raggiunto il limite. Per fare spazio alle nuove email, puoi rimuovere alcune di quelle più vecchie.

5. Registrati utilizzando indirizzi email comuni come Gmail, Outlook, ecc., se possibile.

Come mai non riesco a ricevere i codici di verifica via SMS?

• Assicurati che il segnale di rete sia forte sul tuo dispositivo mobile.
• Disattiva qualsiasi programma di blocco delle chiamate, firewall, antivirus e/o chiamante sul tuo telefono che potrebbe impedire il funzionamento del nostro codice SMS.
• Riaccendi il telefono.
• Prova invece la verifica vocale.

Come modificare il mio account e-mail su BloFin?

1. Accedi alla tua app BloFin, tocca l' icona [Profilo] e seleziona [Account e sicurezza].


2. Fare clic su [E-mail] per continuare.

3. Per proteggere i tuoi fondi, i prelievi non saranno disponibili entro 24 ore dal ripristino delle funzionalità di sicurezza. Fare clic su [Continua] per passare al processo successivo. 4 . Inserisci la tua nuova email, fai clic su [Invia] per ottenere un codice di 6 cifre per la tua nuova e attuale verifica email. Inserisci il tuo codice Google Authenticator e fai clic su [Conferma]. 5. Successivamente, hai modificato con successo la tua email.

Cos'è l'autenticazione a due fattori?

L'autenticazione a due fattori (2FA) è un livello di sicurezza aggiuntivo alla verifica dell'e-mail e alla password del tuo account. Con 2FA abilitato, dovrai fornire il codice 2FA quando esegui determinate azioni sulla piattaforma BloFin.

Come funziona il TOTP?

BloFin utilizza una password monouso basata sul tempo (TOTP) per l'autenticazione a due fattori, comporta la generazione di un codice temporaneo e univoco a 6 cifre* valido solo per 30 secondi. Dovrai inserire questo codice per eseguire azioni che influiscono sulle tue risorse o informazioni personali sulla piattaforma.

*Tieni presente che il codice deve essere composto solo da numeri.

Come collegare Google Authenticator (2FA)?

Nota: proteggi la chiave di backup e il codice QR in un luogo sicuro per impedire qualsiasi accesso non autorizzato. Questa chiave costituisce uno strumento fondamentale per ripristinare il tuo autenticatore, quindi è importante mantenerla riservata.

Come aggiungere il tuo account BloFin all'app Google Authenticator?

Apri l'app di autenticazione di Google, nella prima pagina seleziona [ID verificati] e tocca [Scansiona codice QR].

4. Verifica il tuo codice email facendo clic su [Invia] e il tuo codice Google Authenticator. Fare clic su [Invia] .

5. Successivamente, hai collegato correttamente il tuo Google Authenticator al tuo account.

Verifica

Come completare la verifica dell'identità su BloFin? Una guida passo passo (Web)

Verifica delle informazioni personali (Livello 1) KYC su BloFin

[SONO PRONTO].

Verifica della prova dell'indirizzo (Lv2) KYC su BloFin

Come completare la verifica dell'identità su BloFin? Una guida passo passo (App)

Verifica delle informazioni personali (Livello 1) KYC su BloFin

Verifica della prova dell'indirizzo (Lv2) KYC su BloFin

1. Apri l'app BloFin, tocca l' icona [Profilo] e seleziona [Identificazione].

Impossibile caricare foto durante la verifica KYC

1. Assicurati che il formato dell'immagine sia JPG, JPEG o PNG.
2. Conferma che la dimensione dell'immagine sia inferiore a 5 MB.
3. Utilizza un documento d'identità valido e originale, come un documento d'identità personale, una patente di guida o un passaporto.
4. Il tuo documento d'identità valido deve appartenere a un cittadino di un paese che consente il commercio senza restrizioni, come indicato in "II. Politica sulla conoscenza del tuo cliente e antiriciclaggio" - "Supervisione commerciale" nel Contratto con l'utente BloFin.
5. Se il tuo invio soddisfa tutti i criteri di cui sopra ma la verifica KYC rimane incompleta, potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo di rete. Si prega di seguire questi passaggi per la risoluzione:

• Attendere qualche tempo prima di inviare nuovamente la domanda.
• Svuota la cache nel browser e nel terminale.
• Invia la domanda tramite il sito web o l'app.
• Prova a utilizzare browser diversi per l'invio.
• Assicurati che la tua app sia aggiornata alla versione più recente.

Perché non riesco a ricevere il codice di verifica via email?

• Controlla lo spam e il cestino della posta bloccata.
• Aggiungi l'indirizzo e-mail di notifica di BloFin ([email protected]) alla whitelist e-mail in modo da poter ricevere il codice di verifica e-mail.
• Aspetta 15 minuti e prova.

Errori comuni durante il processo KYC

• Scattare foto poco chiare, sfocate o incomplete potrebbe comportare il fallimento della verifica KYC. Quando esegui il riconoscimento facciale, togli il cappello (se applicabile) e rivolgiti direttamente alla fotocamera.
• Il processo KYC è collegato a un database di pubblica sicurezza di terze parti e il sistema effettua una verifica automatica, che non può essere ignorata manualmente. Se si verificano circostanze particolari, come cambiamenti di residenza o documenti di identità, che impediscono l'autenticazione, contatta il servizio clienti online per ricevere consigli.
• Se non vengono concessi i permessi della fotocamera per l'app, non potrai scattare foto del tuo documento di identità o eseguire il riconoscimento facciale.

Depositare

Cos'è un tag o un meme e perché devo inserirlo quando deposito criptovalute?

Come controllare la cronologia delle transazioni?

Motivi dei depositi non accreditati

1. Numero insufficiente di conferme di blocco per un deposito normale

In circostanze normali, ogni criptovaluta richiede un certo numero di conferme di blocco prima che l'importo del trasferimento possa essere depositato sul tuo conto BloFin. Per verificare il numero richiesto di conferme di blocco, vai alla pagina di deposito della criptovaluta corrispondente.

Assicurati che la criptovaluta che intendi depositare sulla piattaforma BloFin corrisponda alle criptovalute supportate. Verifica il nome completo della criptovaluta o il suo indirizzo contrattuale per evitare eventuali discrepanze. Se vengono rilevate incongruenze, il deposito potrebbe non essere accreditato sul tuo conto. In questi casi, invia una richiesta di recupero deposito errata per ricevere assistenza da parte del team tecnico nell'elaborazione della restituzione.

3. Deposito tramite un metodo di contratto intelligente non supportato

Al momento, alcune criptovalute non possono essere depositate sulla piattaforma BloFin utilizzando il metodo di contratto intelligente. I depositi effettuati tramite contratti intelligenti non si rifletteranno nel tuo account BloFin. Poiché alcuni trasferimenti di contratti intelligenti richiedono un'elaborazione manuale, contatta immediatamente il servizio clienti online per inviare la tua richiesta di assistenza.

4. Depositare su un indirizzo crittografico errato o selezionare la rete di deposito sbagliata

Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di deposito e selezionato la rete di deposito corretta prima di avviare il deposito. In caso contrario, il patrimonio potrebbe non essere accreditato.

Esiste un importo minimo o massimo per il deposito?

Requisito di deposito minimo: ogni criptovaluta impone un importo di deposito minimo. I depositi inferiori a questa soglia minima non saranno accettati. Si prega di fare riferimento al seguente elenco per gli importi minimi di deposito di ciascun token:

Limite massimo di deposito

Esiste un limite massimo di importo per il deposito?

No, non esiste un limite massimo di importo per il deposito. Ma tieni presente che esiste un limite per il prelievo in 24 ore, che dipende dal tuo KYC.

Commercio

Cos'è un ordine di mercato?

Cos'è un ordine limite?

Un ordine limite è un'istruzione di acquisto o vendita di un asset a un prezzo limite specificato e non viene eseguito immediatamente come un ordine di mercato. Invece, l'ordine limite viene attivato solo se il prezzo di mercato raggiunge o supera favorevolmente il prezzo limite designato. Ciò consente ai trader di indirizzare prezzi di acquisto o di vendita specifici diversi dal tasso di mercato corrente.

Illustrazione dell'ordine limite

Quando il prezzo corrente (A) scende al prezzo limite dell'ordine (C) o al di sotto, l'ordine verrà eseguito automaticamente. L'ordine verrà eseguito immediatamente se il prezzo di acquisto è superiore o uguale al prezzo corrente. Pertanto, il prezzo di acquisto degli ordini limite deve essere inferiore al prezzo corrente.

Ordine limite di acquisto

Ordine limite di vendita


1) Il prezzo corrente nel grafico sopra è 2400 (A). Se viene effettuato un nuovo ordine di acquisto/limite con un prezzo limite di 1500 (C), l'ordine non verrà eseguito finché il prezzo non scende a 1500 (C) o al di sotto.

2) Invece, se l'ordine di acquisto/limite viene effettuato con un prezzo limite di 3000(B) superiore al prezzo corrente, l'ordine verrà eseguito immediatamente con il prezzo della controparte. Il prezzo eseguito è intorno a 2400, non 3000.

Illustrazione Post-only/FOK/IOC

Descrizione
Si supponga che il prezzo di mercato sia $ 100 e che l'ordine di vendita più basso abbia un prezzo di $ 101 con un importo di 10.

FOK:
un ordine di acquisto con un prezzo di $ 101 con un viene eseguito un importo pari a 10. Tuttavia, un ordine di acquisto del prezzo di $ 101 con un importo pari a 30 non può essere completato completamente, quindi viene annullato.

IOC:
un ordine di acquisto al prezzo di $ 101 con un importo di 10 viene eseguito. Un ordine di acquisto al prezzo di $ 101 con un importo di 30 viene parzialmente eseguito con un importo di 10.

Solo post:
il prezzo corrente è $ 2400 (A). A questo punto, effettua un ordine solo per posta. Se il prezzo di vendita (B) dell'ordine è inferiore o uguale al prezzo corrente, l'ordine di vendita potrà essere eseguito immediatamente e verrà annullato. Pertanto, quando è richiesta una vendita, il prezzo (C) dovrebbe essere superiore al prezzo corrente.

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Cos'è un ordine di attivazione?

Un ordine trigger, chiamato in alternativa ordine condizionale o stop, è un tipo di ordine specifico eseguito solo quando vengono soddisfatte condizioni predefinite o un prezzo trigger designato. Questo ordine consente di stabilire un prezzo limite e, una volta raggiunto, l'ordine diventa attivo e viene inviato al mercato per l'esecuzione. Successivamente, l'ordine viene trasformato in un ordine a mercato o in un ordine limite, eseguendo la negoziazione secondo le istruzioni specificate.

Ad esempio, potresti configurare un ordine trigger per vendere una criptovaluta come BTC se il suo prezzo scende a una soglia particolare. Una volta che il prezzo di BTC raggiunge o scende al di sotto del prezzo di attivazione, l'ordine viene attivato, trasformandosi in un mercato attivo o in un ordine limite per vendere BTC al prezzo disponibile più favorevole. Gli ordini trigger hanno lo scopo di automatizzare le esecuzioni commerciali e mitigare il rischio definendo condizioni predeterminate per entrare o uscire da una posizione.
Descrizione

In uno scenario in cui il prezzo di mercato è di $ 100, un ordine trigger impostato con un prezzo trigger di $ 110 viene attivato quando il prezzo di mercato sale a $ 110, diventando successivamente un corrispondente ordine di mercato o limite.

Cos'è un ordine Trailing Stop?

Un ordine Trailing Stop è un tipo specifico di ordine stop che si adatta alle variazioni del prezzo di mercato. Ti consente di impostare una costante o percentuale predefinita e quando il prezzo di mercato raggiunge questo punto, un ordine di mercato viene eseguito automaticamente.

Illustrazione di vendita (percentuale)

Descrizione

Supponiamo che tu stia mantenendo una posizione lunga con un prezzo di mercato di $ 100 e imposti un ordine trailing stop per vendere con una perdita del 10%. Se il prezzo scende del 10% da $ 100 a $ 90, il tuo ordine trailing stop viene attivato e convertito in un ordine di mercato di vendita.

Tuttavia, se il prezzo sale a $ 150 e poi scende del 7% a $ 140, il tuo ordine trailing stop non verrà attivato. Se il prezzo sale a $ 200 e poi scende del 10% a $ 180, il tuo ordine trailing stop viene attivato e convertito in un ordine di mercato di vendita.

Illustrazione di vendita (costante)
Descrizione

In un altro scenario, con una posizione lunga a un prezzo di mercato di $ 100, se si imposta un ordine trailing stop per vendere con una perdita di $ 30, l'ordine viene attivato e convertito in un ordine di mercato quando il prezzo scende di $ 30 da $ 100 a $ 70.

Se il prezzo sale a $ 150 e poi scende da $ 20 a $ 130, il tuo ordine trailing stop non viene attivato. Tuttavia, se il prezzo sale a $ 200 e poi scende di $ 30 fino a $ 170, il tuo ordine trailing stop viene attivato e convertito in un ordine di mercato di vendita.

Illustrazione di vendita con prezzo di attivazione (costante) Descrizione

Ipotizzando una posizione lunga con un prezzo di mercato di $ 100, impostare un ordine trailing stop per vendere con una perdita di $ 30 con un prezzo di attivazione di $ 150 aggiunge una condizione aggiuntiva. Se il prezzo sale a $ 140 e poi scende di $ 30 fino a $ 110, il tuo ordine trailing stop non viene attivato perché non è attivato.

Quando il prezzo sale a $ 150, il tuo ordine trailing stop viene attivato. Se il prezzo continua a salire fino a $ 200 e poi scende di $ 30 fino a $ 170, il tuo ordine trailing stop viene attivato e convertito in un ordine di mercato di vendita.

Qual è la commissione di trading spot?

• Ogni operazione di successo sul mercato Spot BloFin comporta una commissione di negoziazione.
• Tasso di commissione del creatore: 0,1%
• Tasso di commissione dell'acquirente: 0,1%

Cos'è Taker e Maker?

• Taker: si applica agli ordini che vengono eseguiti immediatamente, parzialmente o completamente, prima di entrare nel book degli ordini. Gli ordini di mercato sono sempre Taker poiché non vanno mai nel book degli ordini. L'acquirente scambia il volume "take" dal book degli ordini.

• Maker: riguarda gli ordini, come gli ordini limite, che vengono inseriti nel book degli ordini parzialmente o completamente. Le operazioni successive originate da tali ordini sono considerate operazioni "maker". Questi ordini aggiungono volume al portafoglio ordini, contribuendo a "creare il mercato".

Come vengono calcolate le commissioni di negoziazione?

• Le commissioni di negoziazione vengono addebitate per l'asset ricevuto.
• Esempio: se acquisti BTC/USDT, ricevi BTC e la commissione viene pagata in BTC. Se vendi BTC/USDT, ricevi USDT e la commissione viene pagata in USDT.

Esempio di calcolo:

• Acquistare 1 BTC per 40.970 USDT:

  • Commissione di negoziazione = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Vendere 1 BTC per 41.000 USDT:

  • Commissione di negoziazione = (1 BTC * 41.000 USDT) * 0,1% = 41 USDT

Come funzionano i contratti futures perpetui?

Cos'è il bonus BloFin Futures e come funziona?

• Il bonus sui futures può essere utilizzato solo per il trading di futures in BloFin;
• Il bonus sui futures non può essere spostato, ritirato o utilizzato per qualsiasi altro scopo al di fuori del conto futures.
• Il trasferimento o il ritiro di asset token attiverà il recupero di tutti i bonus futures;
• Il bonus sui futures può essere utilizzato per compensare il 100% delle commissioni di negoziazione dei futures, il 50% delle perdite/commissioni di finanziamento;
• Il bonus sui futures può essere utilizzato come margine per aprire una posizione;
• Quando entrambe le seguenti condizioni sono soddisfatte, la tua leva massima è 5x:
  • Il tuo deposito totale è inferiore a $ 30
  • Il tuo deposito totale è inferiore alla metà del tuo bonus futures
• Il bonus sui futures scadrà sempre dopo un tempo prestabilito. Il periodo di validità predefinito del bonus futures è di 7 giorni. I periodi di validità possono variare in base alle diverse campagne. BloFin si riserva il diritto di modificare i periodi in base ai termini e alle condizioni della campagna.
• Dopo aver trasferito le attività dal conto futures, l'importo disponibile non deve essere inferiore al totale dei bonus futures.
• Se rileviamo comportamenti imbroglianti, il tuo account può essere temporaneamente sospeso per il prelievo.
• BloFin si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di questo programma in qualsiasi momento.

Quali sono le differenze tra i contratti futures perpetui e il trading a margine?

• Tempistiche : i contratti futures perpetui non hanno una data di scadenza, mentre la negoziazione dei margini viene generalmente effettuata in un periodo di tempo più breve, con i trader che prendono in prestito fondi per aprire una posizione per un periodo di tempo specifico.
• Liquidazione : i contratti futures perpetui si regolano in base al prezzo dell'indice della criptovaluta sottostante, mentre la negoziazione a margine si regola in base al prezzo della criptovaluta al momento della chiusura della posizione.
• Leva finanziaria : sia i contratti futures perpetui che la negoziazione a margine consentono ai trader di utilizzare la leva finanziaria per aumentare la propria esposizione ai mercati. Tuttavia, i contratti futures perpetui offrono in genere livelli di leva finanziaria più elevati rispetto al trading a margine, il che può aumentare sia i potenziali profitti che le potenziali perdite.
• Commissioni : i contratti futures perpetui in genere prevedono una commissione di finanziamento pagata dai trader che mantengono aperte le proprie posizioni per un lungo periodo di tempo. Il trading con margine, d’altro canto, comporta tipicamente il pagamento di interessi sui fondi presi in prestito.
• Garanzia : i contratti futures perpetui richiedono ai trader di depositare una certa quantità di criptovaluta come garanzia per aprire una posizione, mentre il trading a margine richiede ai trader di depositare fondi come garanzia.

Ritiro

Perché il mio prelievo non è arrivato?

Il trasferimento di fondi prevede i seguenti passaggi:

• Transazione di prelievo avviata da BloFin.
• Conferma della rete blockchain.
• Depositare sulla piattaforma corrispondente.

Normalmente, entro 30-60 minuti verrà generato un TxID (ID transazione), che indica che la nostra piattaforma ha completato con successo l'operazione di prelievo e che le transazioni sono in sospeso sulla blockchain.

Tuttavia, potrebbe volerci ancora del tempo prima che una determinata transazione venga confermata dalla blockchain e, successivamente, dalla piattaforma corrispondente.

A causa di una possibile congestione della rete, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Puoi utilizzare l'ID della transazione (TxID) per verificare lo stato del trasferimento con un blockchain explorer.

• Se blockchain explorer mostra che la transazione non è confermata, attendi il completamento del processo.
• Se il blockchain explorer mostra che la transazione è già confermata, significa che i tuoi fondi sono stati inviati con successo da BloFin e non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito. Dovrai contattare il proprietario o il team di supporto dell'indirizzo di destinazione e cercare ulteriore assistenza.

Linee guida importanti per i prelievi di criptovaluta sulla piattaforma BloFin

1. Per le criptovalute che supportano più catene come USDT, assicurati di scegliere la rete corrispondente quando effettui richieste di prelievo.
2. Se la criptovaluta di prelievo richiede un MEMO, assicurati di copiare il MEMO corretto dalla piattaforma ricevente e inserirlo in modo accurato. In caso contrario, il patrimonio potrebbe andare perduto dopo il ritiro.
3. Dopo aver inserito l'indirizzo, se la pagina indica che l'indirizzo non è valido, controlla l'indirizzo o contatta il nostro servizio clienti online per ulteriore assistenza.
4. Le commissioni di prelievo variano per ciascuna criptovaluta e possono essere visualizzate dopo aver selezionato la criptovaluta nella pagina di prelievo.
5. Puoi vedere l'importo minimo di prelievo e le commissioni di prelievo per la criptovaluta corrispondente nella pagina di prelievo.

Come posso verificare lo stato della transazione sulla blockchain?

Esiste un limite minimo di prelievo richiesto per ciascuna criptovaluta?

Sì, esiste un limite di prelievo basato sul livello di completamento del KYC (Know Your Customer):

• Senza KYC: limite di prelievo di 20.000 USDT entro un periodo di 24 ore.
• L1 (Livello 1): limite di prelievo di 1.000.000 USDT entro un periodo di 24 ore.
• L2 (Livello 2): limite di prelievo di 2.000.000 USDT entro un periodo di 24 ore.

A quanto ammontano le commissioni di prelievo?

Tieni presente che le commissioni di prelievo sono soggette a variazioni in base alle condizioni della blockchain. Per accedere alle informazioni relative alle commissioni di prelievo, vai alla pagina [Portafoglio] sull'applicazione mobile o al menu [Asset] sul sito web. Da lì, seleziona [Finanziamento] , procedi a [Prelievo] e scegli la [Moneta] e la [Rete] desiderate . Ciò ti consentirà di visualizzare la commissione di prelievo direttamente sulla pagina.

Web


App


Perché è necessario pagare il canone?

Le commissioni di prelievo vengono pagate ai minatori o ai validatori blockchain che verificano ed elaborano le transazioni. Ciò garantisce l'elaborazione delle transazioni e l'integrità della rete.