BloFin に関するよくある質問 (FAQ)

アカウント

BloFin からメールを受信できないのはなぜですか?

1. BloFin アカウントに登録されているメール アドレスにログインしていますか? 場合によっては、デバイス上のメールからログアウトされ、BloFin メールが表示されない場合があります。ログインして更新してください。

2. メールの迷惑メールフォルダーを確認しましたか? 電子メール サービス プロバイダーが BloFin 電子メールをスパム フォルダーにプッシュしていることがわかった場合は、BloFin 電子メール アドレスをホワイトリストに登録することで、その電子メールを「安全」としてマークできます。BloFin メールをホワイトリストに登録する方法を参照して設定してください。

3. 電子メール クライアントまたはサービス プロバイダーの機能は正常ですか? ファイアウォールまたはウイルス対策プログラムがセキュリティの競合を引き起こしていないことを確認するには、電子メール サーバーの設定を確認します。

4. あなたの受信箱はメールでいっぱいですか? 制限に達するとメールの送受信ができなくなります。新しいメール用のスペースを確保するには、古いメールの一部を削除します。

5. 可能であれば、Gmail、Outlook などの一般的なメール アドレスを使用して登録してください。

SMS 認証コードを取得できないのはなぜですか?

• モバイル デバイスのネットワーク信号が強いことを確認してください。
• 弊社の SMS コード番号の機能を妨げている可能性のある、電話の通話ブロック、ファイアウォール、ウイルス対策プログラム、および/または発信者プログラムを無効にします。
• 携帯電話の電源を再度オンにします。
• 代わりに、音声認証を試してください。

BloFin でメール アカウントを変更するにはどうすればよいですか?

1. BloFin アプリにログインし、 [プロフィール]アイコンをタップし、[アカウントとセキュリティ] を選択します。


2. [電子メール]をクリックして続行します。

3. 資金を保護するため、セキュリティ機能をリセットしてから 24 時間以内の出金はできなくなります。[続行]をクリックして次の工程に進みます。 ４．新しい電子メールを入力し、 [送信]をクリックして、新しい電子メールと現在の電子メール認証用の 6 桁のコードを取得します。Google Authenticatorコードを入力し、 [確認]をクリックします。 5. その後、メールアドレスは正常に変更されました。

二要素認証とは何ですか?

2 要素認証 (2FA) は、電子メール検証とアカウント パスワードに対する追加のセキュリティ層です。2FA を有効にすると、BloFin プラットフォームで特定のアクションを実行するときに 2FA コードを提供する必要があります。

TOTPはどのように機能しますか?

BloFin は、2 要素認証に時間ベースのワンタイム パスワード (TOTP) を使用します。これには、30 秒間のみ有効な一時的な一意のワンタイム 6 桁コード* が生成されます。プラットフォーム上の資産や個人情報に影響を与えるアクションを実行するには、このコードを入力する必要があります。

※コードは数字のみで構成されていることに注意してください。

Google Authenticator (2FA) をリンクするにはどうすればよいですか?

注:不正なアクセスを防ぐために、バックアップ キーと QR コードを安全な場所に保管してください。このキーは、Authenticator を回復するための重要なツールとして機能するため、秘密にしておくことが重要です。

BloFin アカウントを Google Authenticator アプリに追加するにはどうすればよいですか?

Google認証アプリを開き、最初のページで[認証済みID]を選択し、[QRコードをスキャン]をタップします。4. [送信]

をクリックしてメール コードを確認し、Google Authenticator コードを確認します。［送信］をクリックします。 5. その後、アカウントの Google Authenticator が正常にリンクされました。

検証

BloFin で本人確認を完了するにはどうすればよいですか? ステップバイステップガイド (Web)

BloFin の個人情報検証 (Lv1) KYC

BloFin の住所証明検証 (Lv2) KYC

BloFin で本人確認を完了するにはどうすればよいですか? ステップバイステップガイド（アプリ）

BloFin の個人情報検証 (Lv1) KYC

BloFin の住所証明検証 (Lv2) KYC

1. BloFin アプリを開き、[プロフィール]アイコンをタップし、[ID] を選択します。

KYC検証中に写真をアップロードできません

1. 画像形式が JPG、JPEG、または PNG であることを確認してください。
2. 画像サイズが5MB以下であることを確認してください。
3. 個人ID、運転免許証、パスポートなど、有効かつオリジナルの身分証明書を使用してください。
4. 有効な ID は、BloFin ユーザー契約の「II. 顧客把握およびマネーロンダリング対策ポリシー」の「取引監督」に記載されているように、無制限の取引を許可する国の国民のものである必要があります。
5. 提出物が上記の基準をすべて満たしているにもかかわらず、KYC 検証が不完全なままの場合は、一時的なネットワークの問題が原因である可能性があります。解決するには次の手順に従ってください。

• しばらく待ってから申請を再送信してください。
• ブラウザと端末のキャッシュをクリアします。
• ウェブサイトまたはアプリからお申し込みください。
• 送信には別のブラウザを使用してみてください。
• アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

メール認証コードを受信できないのはなぜですか?

• ブロックされたメールのスパムやゴミ箱を確認してください。
• 電子メール検証コードを受信できるように、BloFin 通知電子メール アドレス ([email protected]) を電子メール ホワイトリストに追加します。
• 15 分待ってから試してください。

KYC プロセス中の一般的なエラー

• 不鮮明、不鮮明、または不完全な写真を撮影すると、KYC 検証が失敗する可能性があります。顔認識を実行するときは、帽子を脱いで (該当する場合)、カメラに直接向き合ってください。
• KYC プロセスはサードパーティの公的セキュリティ データベースに接続されており、システムは自動検証を実行しますが、この検証は手動で無効にすることはできません。居住地や身分証明書の変更など、認証ができない特別な状況がある場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
• アプリにカメラの許可が付与されていない場合、身分証明書の写真を撮ったり、顔認識を実行したりすることはできません。

デポジット

タグまたはミームとは何ですか?また、暗号通貨を入金するときにタグまたはミームを入力する必要があるのはなぜですか?

取引履歴を確認するにはどうすればよいですか?

入金されない理由

1. 通常の入金ではブロック確認の数が不十分

通常の状況では、送金金額が BloFin アカウントに入金される前に、各暗号通貨は一定数のブロック確認を必要とします。必要なブロック確認数を確認するには、対応する暗号通貨の入金ページにアクセスしてください。

BloFin プラットフォームに入金する予定の暗号通貨が、サポートされている暗号通貨と一致していることを確認してください。矛盾を防ぐために、暗号通貨のフルネームまたはコントラクトアドレスを確認してください。不一致が検出された場合、デポジットはアカウントに入金されない可能性があります。このような場合は、間違ったデポジット回収申請書を提出して、返金処理の技術チームの支援を求めてください。

3. サポートされていないスマート コントラクト方式による入金

現在、一部の暗号通貨はスマート コントラクト方式を使用して BloFin プラットフォームに入金できません。スマート コントラクトを通じて行われた入金は、BloFin アカウントには反映されません。特定のスマート コントラクトの転送には手動処理が必要なため、オンライン カスタマー サービスに速やかにご連絡いただき、サポートのリクエストを送信してください。

4. 間違った暗号アドレスへの入金または間違った入金ネットワークの選択

入金を開始する前に、入金アドレスを正確に入力し、正しい入金ネットワークを選択していることを確認してください。そうしないと、資産が入金されない可能性があります。

入金の最低額または最高額はありますか?

最低入金額要件: 各暗号通貨には最低入金額が課されます。この最低閾値を下回る入金は受け付けられません。各トークンの最低入金額については、次のリストを参照してください。

最大入金額制限

入金額の上限はありますか?

いいえ、入金額の上限はありません。ただし、KYC に応じて 24 時間の出金制限があることに注意してください。

取引

成行注文とは何ですか?

指値注文とは何ですか?

指値注文は、指定された指値価格で資産を売買する指示であり、成行注文のようにすぐに実行されるわけではありません。代わりに、指値注文は、市場価格が指定された指値価格に有利に達するかそれを超える場合にのみアクティブ化されます。これにより、トレーダーは現在の市場レートとは異なる特定の売買価格を目標にすることができます。

指値注文の図

現在価格 (A) が注文の指値価格 (C) 以下に低下すると、注文は自動的に約定されます。購入価格が現在の価格以上の場合、注文はすぐに約定されます。したがって、指値注文の購入価格は現在の価格を下回る必要があります。

買い指値注文

売り指値注文


1) 上のグラフの現在の価格は 2400 (A) です。新しい買い/指値注文を指値価格 1500 (C) で発注した場合、その注文は価格が 1500(C) 以下に低下するまで約定されません。

2) 代わりに、買い/指値注文が現在の価格より高い 3000(B) の指値価格で発注された場合、注文はカウンターパーティ価格で直ちに約定されます。約定価格は 3000 ではなく、約 2400 です。

ポストのみ/FOK/IOC の図

説明
市場価格が 100 ドルで、最も低い売り注文の価格が 101 ドル、金額が 10 であると仮定します。

FOK:
101 ドルの買い注文で金額が 10 であるとします。ただし、金額 30 の $101 の買い注文は完全に約定できないため、キャンセルされます。

IOC:
金額 10 の $101 の買い注文は約定されます。金額 30 の $101 の買い注文は、金額 10 で部分的に約定されます。

ポストのみ:
現在の価格は $2400 (A) です。この時点で、Post Only 注文を出します。注文の売り価格 (B) が現在の価格以下の場合、売り注文はすぐに約定されますが、注文はキャンセルされます。したがって、売りが必要な場合は、価格 (C) が現在の価格よりも高くなければなりません。

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トリガーオーダーとは何ですか?

トリガー注文は、条件付き注文または逆指値注文とも呼ばれ、事前に定義された条件または指定されたトリガー価格が満たされた場合にのみ成立する特定の注文タイプです。この注文によりトリガー価格を設定でき、その価格に達すると注文がアクティブになり、執行のために市場に送られます。その後、注文は成行注文または指値注文に変換され、指定された指示に従って取引が実行されます。

たとえば、価格が特定のしきい値まで下がった場合に BTC などの暗号通貨を売却するトリガー注文を構成できます。BTC価格がトリガー価格に達するか、トリガー価格を下回ると、注文がトリガーされ、アクティブな市場注文またはBTCを利用可能な最も有利な価格で売却する指値注文に変わります。トリガー注文は、ポジションのエントリーまたはエグジットのための事前の条件を定義することにより、取引執行を自動化し、リスクを軽減するという目的を果たします。
説明

市場価格が 100 ドルのシナリオでは、市場価格が 110 ドルに上昇すると、トリガー価格が 110 ドルに設定されたトリガー注文が有効になり、その後、対応する成行注文または指値注文になります。

トレーリングストップ注文とは何ですか?

トレーリングストップ注文は、市場価格の変化に応じて調整される特定のタイプのストップ注文です。事前定義された定数またはパーセンテージを設定でき、市場価格がこのポイントに達すると、成行注文が自動的に実行されます。

売りの図 (パーセンテージ)

説明

市場価格 100 ドルでロング ポジションを保持しており、10% の損失で売るトレーリング ストップ注文を設定していると仮定します。価格が 100 ドルから 90 ドルに 10% 下落すると、トレーリングストップ注文がトリガーされ、売りの成行注文に変換されます。

ただし、価格が 150 ドルに上昇し、その後 7% 下落して 140 ドルになった場合、トレーリングストップ注文はトリガーされません。価格が 200 ドルに上昇し、その後 10% 下落して 180 ドルになった場合、トレーリングストップ注文がトリガーされ、売りの成行注文に変換されます。

売りの図 (固定)
説明

別のシナリオでは、市場価格 100 ドルのロングポジションで、30 ドルの損失で売るようにトレーリングストップ注文を設定すると、価格が 100 ドル下がったときに注文がトリガーされ、成行注文に変換されます。 100ドルから70ドルまでの30ドル。

価格が 150 ドルに上昇し、その後 20 ドル下落して 130 ドルになった場合、トレーリングストップ注文はトリガーされません。ただし、価格が 200 ドルに上昇し、その後 30 ドル下落して 170 ドルになった場合、トレーリングストップ注文がトリガーされ、売りの成行注文に変換されます。

アクティブ化価格 (固定) を使用した売りの図説明

市場価格 100 ドルのロング ポジションを想定し、アクティブ化価格 150 ドルで 30 ドルの損失で売るトレーリング ストップ注文を設定すると、追加の条件が追加されます。価格が 140 ドルに上昇し、その後 30 ドル下落して 110 ドルになった場合、トレーリングストップ注文はアクティブ化されていないため、トリガーされません。

価格が 150 ドルに上昇すると、トレーリングストップ注文が有効になります。価格が 200 ドルまで上昇し続け、その後 30 ドル下がって 170 ドルになった場合、トレーリングストップ注文がトリガーされ、売りの成行注文に変換されます。

現物取引手数料とは何ですか?

• BloFin スポット市場で取引が成功するたびに、取引手数料が発生します。
• メーカー手数料率：0.1％
• テイカー手数料率: 0.1%

テイカーとメイカーとは何ですか？

• テイカー:これは、オーダーブックに登録する前に、部分的または完全に即時に執行される注文に適用されます。成行注文はオーダーブックに載らないため、常にテイカーとなります。テイカーはオーダーブックからボリュームを「テイク」取引します。

• メーカー:指値注文など、注文簿に部分的または完全に記載される注文に関係します。そのような注文から生じるその後の取引は「メーカー」取引とみなされます。これらの注文は注文帳にボリュームを加え、「市場の形成」に貢献します。

取引手数料はどのように計算されますか?

• 受け取った資産には取引手数料がかかります。
• 例: BTC/USDT を購入すると、BTC を受け取り、手数料は BTC で支払われます。BTC/USDT を販売すると、USDT を受け取り、手数料は USDT で支払われます。

計算例:

• 1 BTC を 40,970 USDT で購入:

  • 取引手数料 = 1 BTC * 0.1% = 0.001 BTC

• 1 BTC を 41,000 USDT で販売:

  • 取引手数料 = (1 BTC * 41,000 USDT) * 0.1% = 41 USDT

無期限先物契約はどのように機能しますか?

BloFin 先物ボーナスとは何ですか?またその仕組みは何ですか?

• 先物ボーナスは、BloFin での先物取引にのみ使用できます。
• 先物ボーナスは、先物口座以外の目的で移動、引き出し、または使用することはできません。
• トークン資産の譲渡または引き出しにより、すべての先物ボーナスの回収がトリガーされます。
• 先物ボーナスは、100% の先物取引手数料、50% の損失/資金調達手数料を相殺するために使用できます。
• 先物ボーナスはポジションをオープンするための証拠金として使用できます。
• 以下の条件を両方とも満たす場合、最大レバレッジは 5 倍になります。
  • 合計入金額が 30 ドル未満です
  • 入金額の合計が先物ボーナスの半分未満です
• 先物ボーナスは、事前に指定された時間が経過すると常に期限切れになります。デフォルトの先物ボーナスの有効期間は 7 日間です。有効期間はキャンペーンごとに異なります。BloFin は、キャンペーンの利用規約に基づいて期間を調整する権利を留保します。
• 先物口座から資産を移管した後、利用可能な金額は先物ボーナスの合計を下回ってはなりません。
• 不正行為が検出された場合、アカウントの出金が一時的に禁止される場合があります。
• BloFin は、このプログラムの利用規約をいつでも変更する権利を留保します。

無期限先物契約と信用取引の違いは何ですか?

• 期間: 無期限先物契約には有効期限がありませんが、信用取引は通常、トレーダーが資金を借りて特定の期間ポジションをオープンする短い期間で行われます。
• 決済: 無期限先物契約は、基礎となる仮想通貨の指数価格に基づいて決済されますが、信用取引は、ポジションが閉じられた時点の仮想通貨の価格に基づいて決済されます。
• レバレッジ: 無期限先物契約と信用取引の両方で、トレーダーはレバレッジを利用して市場へのエクスポージャーを増やすことができます。ただし、無期限先物契約は通常、信用取引よりも高いレベルのレバレッジを提供するため、潜在的な利益と潜在的な損失の両方が増加する可能性があります。
• 手数料: 無期限先物契約には通常、ポジションを長期間オープンしたトレーダーが支払う資金調達手数料がかかります。一方、信用取引では通常、借りた資金に対して利息を支払う必要があります。
• 担保: 無期限先物契約では、トレーダーはポジションを開くために一定量の暗号通貨を担保として預ける必要がありますが、信用取引ではトレーダーは担保として資金を預ける必要があります。

出金

引き出しが届かないのはなぜですか?

資金の送金には次の手順が必要です。

• BloFin によって開始された出金トランザクション。
• ブロックチェーンネットワークの確認。
• 対応するプラットフォームに入金します。

通常、TxID (トランザクション ID) は 30 ～ 60 分以内に生成され、プラットフォームが引き出し操作を正常に完了し、トランザクションがブロックチェーン上で保留中であることを示します。

ただし、特定のトランザクションがブロックチェーンによって確認され、その後、対応するプラットフォームによって確認されるまでには、まだ時間がかかる場合があります。

ネットワークが混雑している可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が発生する可能性があります。トランザクション ID (TxID) を使用して、ブロックチェーン エクスプローラーで転送のステータスを調べることができます。

• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションが未確認であることが示された場合は、プロセスが完了するまでお待ちください。
• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションがすでに確認されていることが示された場合、それは資金が BloFin から正常に送金されたことを意味しており、この問題に関してこれ以上のサポートを提供することはできません。対象のアドレスの所有者またはサポート チームに連絡し、さらなる支援を求める必要があります。

BloFin プラットフォームでの暗号通貨の出金に関する重要なガイドライン

1. USDTなどの複数のチェーンをサポートする暗号通貨の場合、出金リクエストを行う際に必ず対応するネットワークを選択してください。
2. 出金仮想通貨にメモが必要な場合は、必ず受信プラットフォームから正しいメモをコピーし、正確に入力してください。そうしないと、引き出し後に資産が失われる可能性があります。
3. 住所を入力した後、ページに住所が無効であることが示された場合は、住所を確認するか、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
4. 出金手数料は仮想通貨ごとに異なり、出金ページで仮想通貨を選択した後に確認できます。
5. 出金ページでは、対応する暗号通貨の最低出金金額と出金手数料を確認できます。

ブロックチェーン上のトランザクションステータスを確認するにはどうすればよいですか?

各暗号通貨に必要な最低出金制限はありますか?

はい、KYC (顧客確認) の完了レベルに基づいて出金制限があります。

• KYCなし: 24時間以内の出金制限は20,000 USDTです。
• L1 (レベル 1): 24 時間以内の 1,000,000 USDT の出金制限。
• L2 (レベル 2): 24 時間以内の 2,000,000 USDT の出金制限。

出金手数料はいくらですか?

出金手数料はブロックチェーンの状況に応じて変動する可能性があることにご注意ください。出金手数料に関する情報にアクセスするには、モバイルアプリの[ウォレット]ページ、またはウェブサイトの[資産]メニューに移動してください。そこから[資金調達]を選択し、 [出金]に進み、希望の[コイン]と[ネットワーク]を選択します。これにより、出金手数料をページ上で直接確認できるようになります。

Web


アプリ


なぜ料金を支払う必要があるのですか?

出金手数料は、トランザクションを検証および処理するブロックチェーンマイナーまたはバリデーターに支払われます。これにより、トランザクション処理とネットワークの整合性が保証されます。