Често поставувани прашања (ЧПП) на BloFin

Сметка

Зошто не можам да примам е-пошта од BloFin?

1. Дали сте најавени на адресата за е-пошта регистрирана на вашата сметка на BloFin? Понекогаш може да бидете одјавени од вашата е-пошта на вашиот уред и затоа не можете да ги видите е-пораките на BloFin. Ве молиме најавете се и освежете се.

2. Дали ја проверивте папката за спам на вашата е-пошта? Ако откриете дека вашиот давател на услуги за е-пошта ги турка е-поштата на BloFin во вашата папка за спам, можете да ги означите како „безбедни“ со ставање на белата листа на е-пошта на BloFin. За да го поставите, можете да се повикате на Како да ставите список на е-пошта на BloFin.

3. Дали е нормална функционалноста на вашиот клиент за е-пошта или давател на услуги? За да бидете сигурни дека вашиот заштитен ѕид или антивирусна програма не предизвикува безбедносен конфликт, можете да ги потврдите поставките на серверот за е-пошта.

4. Дали вашето сандаче е преполно со е-пошта? Нема да можете да испраќате или примате е-пошта ако сте го достигнале лимитот. За да направите простор за нови е-пораки, можете да отстраните некои од постарите.

5. Регистрирајте се користејќи вообичаени адреси за е-пошта како што се Gmail, Outlook итн., доколку е можно.

Како не можам да добијам СМС кодови за потврда?

• Проверете дали има силен мрежен сигнал на вашиот мобилен уред.
• Оневозможете ги сите програми за блокирање повици, заштитен ѕид, антивирус и/или повикувач на вашиот телефон што може да го оневозможи функционирањето на бројот на нашиот SMS код.
• Повторно вклучете го телефонот.
• Наместо тоа, обидете се со гласовна потврда.

Како да ја сменам мојата сметка за е-пошта на BloFin?

1. Најавете се на вашата апликација BloFin, допрете на иконата [Profile] и изберете [Account and Security].


2. Кликнете на [Email] за да продолжите.

3. За да ги заштитите вашите средства, повлекувањата нема да бидат достапни во рок од 24 часа по ресетирањето на безбедносните карактеристики. Кликнете на [Продолжи] за да преминете на следниот процес. 4 . Внесете ја вашата нова е-пошта, кликнете на [Испрати] за да добиете 6-цифрен код за вашата нова и тековна потврда на е-пошта. Внесете го вашиот код на Google Authenticator и кликнете [Потврди]. 5. После тоа, успешно сте ја смениле вашата е-пошта.

Што е двофакторна автентикација?

Дво-факторна автентикација (2FA) е дополнителен безбедносен слој за верификацијата на е-пошта и лозинката на вашата сметка. Со вклучено 2FA, ќе треба да го дадете кодот 2FA при извршување на одредени дејства на платформата BloFin.

Како функционира TOTP?

BloFin користи еднократна лозинка (TOTP) базирана на време за автентикација со два фактори, таа вклучува генерирање на привремен, единствен еднократен 6-цифрен код* кој важи само 30 секунди. Ќе треба да го внесете овој код за да извршите дејства што влијаат на вашите средства или лични информации на платформата.

*Ве молиме имајте на ум дека кодот треба да се состои само од бројки.

Како да го поврзете Google Authenticator (2FA)?

Забелешка: чувајте ги резервниот клуч и QR-кодот на безбедно место за да спречите неовластен пристап. Овој клуч служи како клучна алатка за враќање на вашиот Authenticator, па затоа е важно да го чувате доверливо.

Како да ја додадете вашата сметка на BloFin во апликацијата Google Authenticator?

Отворете ја вашата апликација за автентикатор на Google, на првата страница, изберете [Verified IDs] и допрете [Scan QR code].

4. Потврдете го вашиот код за е-пошта со кликнување на [Испрати] и вашиот код на Google Authenticator. Кликнете на [Поднеси] .

5. После тоа, успешно го поврзавте вашиот Google Authenticator за вашата сметка.

Верификација

Како да се заврши верификацијата на идентитет на BloFin? Водич чекор-по-чекор (Веб)

Потврда на лични информации (Lv1) KYC на BloFin

[I'm READY].

Потврда за доказ на адреса (Lv2) KYC на BloFin

Како да се заврши верификацијата на идентитет на BloFin? Чекор-по-чекор водич (апликација)

Потврда на лични информации (Lv1) KYC на BloFin

Потврда за доказ на адреса (Lv2) KYC на BloFin

1. Отворете ја апликацијата BloFin, допрете на иконата [Profile] и изберете [Identification].

Не може да се постави фотографија за време на KYC Verification

1. Проверете дали форматот на сликата е JPG, JPEG или PNG.
2. Потврдете дека големината на сликата е под 5 MB.
3. Користете важечка и оригинална лична карта, како лична лична карта, возачка дозвола или пасош.
4. Вашата важечка лична карта мора да припаѓа на граѓанин на земја која дозволува неограничено тргување, како што е наведено во „II. Политика за познавајте го вашиот клиент и спречување перење пари“ - „Надзор на трговија“ во Договорот за корисникот BloFin.
5. Ако вашиот поднесок ги исполнува сите горенаведени критериуми, но потврдата за KYC останува нецелосна, тоа може да се должи на привремен проблем со мрежата. Ве молиме следете ги овие чекори за решавање:

• Почекајте некое време пред повторно да ја поднесете апликацијата.
• Исчистете го кешот во вашиот прелистувач и терминал.
• Поднесете ја апликацијата преку веб-страницата или апликацијата.
• Обидете се да користите различни прелистувачи за поднесување.
• Проверете дали вашата апликација е ажурирана на најновата верзија.

Зошто не можам да го добијам кодот за потврда на е-пошта?

• Проверете го блокираниот спам и ѓубре за пошта.
• Додајте ја адресата на е-пошта за известување BloFin ([email protected]) на белата листа за е-пошта за да можете да го добиете кодот за потврда на е-пошта.
• Почекајте 15 минути и обидете се.

Вообичаени грешки за време на процесот на KYC

• Снимањето нејасни, заматени или нецелосни фотографии може да резултира со неуспешна проверка на KYC. Кога вршите препознавање лице, отстранете ја капата (ако е применливо) и свртете се директно кон камерата.
• Процесот на KYC е поврзан со база на податоци за јавна безбедност од трета страна, а системот врши автоматска проверка, која не може рачно да се отфрли. Ако имате посебни околности, како што се промени во документите за жителство или идентификација, кои ја спречуваат автентичноста, ве молиме контактирајте ја службата за корисници преку Интернет за совет.
• Ако не се дадени дозволи за камерата за апликацијата, нема да можете да фотографирате документ за лична идентификација или да вршите препознавање лице.

Депозит

Што е ознака или мем, и зошто треба да го внесам при депонирање крипто?

Како да ја проверам мојата историја на трансакции?

Причини за некредитирани депозити

1. Недоволен број потврди за блок за нормален депозит

Во нормални околности, секој крипто бара одреден број потврди за блок пред да може да се депонира износот на трансферот на вашата сметка на BloFin. За да го проверите потребниот број потврди за блокови, ве молиме одете на страницата за депозит на соодветната крипто.

Уверете се дека криптовалутата што имате намера да ја депонирате на платформата BloFin се совпаѓа со поддржаните криптовалути. Потврдете го целосното име на крипто или неговата адреса на договорот за да спречите какви било несогласувања. Доколку се откријат недоследности, депозитот може да не се кредитира на вашата сметка. Во такви случаи, поднесете Погрешно барање за наплата на депозит за помош од техничкиот тим при обработката на враќањето.

3. Депонирање преку неподдржан метод на паметни договори

Во моментов, некои криптовалути не можат да се депонираат на платформата BloFin користејќи го методот на паметни договори. Депозитите направени преку паметни договори нема да се одразат на вашата сметка на BloFin. Бидејќи одредени трансфери на паметни договори бараат рачна обработка, ве молиме веднаш контактирајте со услугата за клиенти преку Интернет за да го поднесете вашето барање за помош.

4. Депонирање на погрешна крипто-адреса или избор на погрешна мрежа за депозити

Погрижете се точно да ја внесете адресата за депозит и да ја избравте точната мрежа за депозит пред да го започнете депозитот. Неуспехот да се стори тоа може да резултира со тоа што средствата не се кредитираат.

Дали има минимален или максимален износ за депозит?

Минимален услов за депозит: Секоја криптовалута наметнува минимален износ на депозит. Депозитите под овој минимален праг нема да бидат прифатени. Ве молиме погледнете ја следнава листа за минималните износи на депозит на секој токен:

Максимален лимит на депозит

Дали има максимален лимит за депозит?

Не, не постои максимален износ за депозит. Но, ве молиме обрнете внимание дека постои ограничување за 24 часа повлекување, што зависи од вашиот KYC.

Тргување

Што е пазарен налог?

Што е лимит налог?

Лимитниот налог е инструкција да се купи или продаде средство по одредена гранична цена и не се извршува веднаш како пазарна нарачка. Наместо тоа, граничниот налог се активира само ако пазарната цена поволно ја достигне или ја надмине одредената гранична цена. Ова им овозможува на трговците да таргетираат одредени куповни или продажни цени различни од сегашната пазарна стапка.

Илустрација за ограничување на нарачката

Кога Тековната цена (A) ќе падне на граничната цена на нарачката (C) или под нарачката, нарачката ќе се изврши автоматски. Нарачката ќе се пополни веднаш доколку куповната цена е над или еднаква на моменталната цена. Затоа, куповната цена на граничните нарачки мора да биде под моменталната цена.

Нарачка за купување Ограничена Наредба

за продажба Ограничување


1) Тековната цена на горниот графикон е 2400 (А). Ако се изврши нова нарачка за купување/ограничување со гранична цена од 1500 (C), нарачката нема да се изврши додека цената не падне на 1500 (C) или подолу.

2) Наместо тоа, ако нарачката за купување/ограничување е поставена со гранична цена од 3000(B) која е над моменталната цена, нарачката веднаш ќе се пополни со цената на договорната страна. Извршената цена е околу 2400, а не 3000.

Пост-само/FOK/IOC илустрација

Опис
Да претпоставиме дека пазарната цена е $100, а најниската нарачка за продажба е со цена од 101 $ со износ од 10.

FOK:
Нарачка за купување со цена од 101 $ со износот од 10 е пополнет. Меѓутоа, нарачката за купување со цена од 101 УСД со износ од 30 не може целосно да се пополни, па затоа е откажана.

МОК:
Нарачка за купување со цена од 101 УСД со износ од 10 е пополнета. Нарачката за купување со цена од 101 УСД со износ од 30 е делумно пополнета со износ од 10.

Само пост-:
Тековната цена е 2400 УСД (А). Во овој момент, поставете нарачка само за објавување. Ако продажната цена (Б) на нарачката е пониска или еднаква на моменталната цена, налогот за продажба може да се изврши веднаш, нарачката ќе биде откажана. Затоа, кога е потребна продажба, цената (C) треба да биде повисока од моменталната цена.

_

Што е нарачка за активирање?

Нарачката за активирање, алтернативно наречена условна или стопирана наредба, е специфичен тип на нарачка што се донесува само кога се исполнети однапред дефинираните услови или одредената цена за активирање. Оваа нарачка ви овозможува да утврдите активирачка цена, а по нејзиното постигнување, нарачката станува активна и се испраќа на пазарот за извршување. Последователно, нарачката се трансформира или во пазарна или во гранична нарачка, вршејќи ја трговијата во согласност со наведените упатства.

На пример, може да конфигурирате налог за активирање за да продадете криптовалута како БТК ако нејзината цена се спушти до одреден праг. Штом цената на БТК ќе достигне или ќе падне под цената на активирањето, нарачката се активира, трансформирајќи се во активен пазар или гранична нарачка за продажба на БТК по најповолна достапна цена. Налозите за активирање служат за автоматизирање на извршувањето на трговијата и ублажување на ризикот преку дефинирање на однапред одредени услови за внесување или излегување од позиција.
Опис

Во сценарио каде пазарната цена е 100 долари, налогот за активирање поставен со цена на активирање од 110 УСД се активира кога пазарната цена се искачи на 110 долари, а потоа станува соодветна пазарна или гранична нарачка.

Што е нарачка Trailing Stop?

Нарачката Trailing Stop е специфичен тип на стоп налог што се прилагодува со промените во пазарната цена. Тоа ви овозможува да поставите однапред дефинирана константа или процент, и кога пазарната цена ќе достигне оваа точка, пазарниот налог автоматски се извршува.

Илустрација за продажба (процент)

Опис

Претпоставете дека имате долга позиција со пазарна цена од 100 долари и сте поставиле задоцнето стоп налог за продажба со загуба од 10%. Ако цената падне за 10% од 100 на 90 УСД, вашата нарачка за стопирање ќе се активира и се претвора во пазарна нарачка за продажба.

Меѓутоа, ако цената се зголеми на 150 УСД, а потоа падне за 7% на 140 УСД, вашата наредба за стопирање не се активира. Ако цената се зголеми на 200 УСД, а потоа падне за 10% на 180 УСД, вашата нарачка за стопирање ќе се активира и се претвора во пазарна нарачка за продажба.

Илустрација за продажба (постојана)
Опис

Во друго сценарио, со долга позиција по пазарна цена од 100 долари, ако поставите задоцнето стоп налог да се продава со загуба од 30 долари, нарачката се активира и се претвора во пазарен налог кога цената паѓа за 30 долари од 100 до 70 долари.

Ако цената се зголеми на 150 УСД, а потоа падне за 20 до 130 УСД, вашата наредба за стопирање не се активира. Меѓутоа, ако цената се зголеми на 200 долари, а потоа падне за 30 до 170 долари, вашата нарачка за стопирање ќе се активира и се претвора во пазарна нарачка за продажба.

Продажна илустрација со цена за активирање (константна) Опис

Претпоставувајќи долга позиција со пазарна цена од $100, поставувањето на задоцнето стоп налог за продажба со загуба од 30 $ со цена за активирање од 150 $ додава дополнителен услов. Ако цената се зголеми на 140 УСД, а потоа падне за 30 до 110 УСД, вашата нарачка за стопирање не се активира бидејќи не е активирана.

Кога цената ќе се искачи на 150 УСД, ќе се активира нарачката за заостанување. Ако цената продолжи да расте до 200 долари, а потоа падне за 30 до 170 долари, вашата нарачка за стопирање ќе се активира и се претвора во пазарна нарачка за продажба.

Која е таксата за тргување на самото место?

• Секоја успешна трговија на пазарот BloFin Spot носи провизија за тргување.
• Стапка на надомест за производителот: 0,1%
• Стапка на надоместок за преземање: 0,1%

Што е Земач и Создавач?

• Примач: Ова се однесува на нарачки кои веднаш се извршуваат, делумно или целосно, пред да се внесат во книгата на нарачки. Пазарните нарачки се секогаш Земачи бидејќи никогаш не влегуваат во книгата за нарачки. Земачот тргува "одзема" волумен од книгата на нарачки.

• Создавач: Се однесува на нарачки, како што се граничните нарачки, кои одат во книгата на нарачки делумно или целосно. Последователните занаети кои потекнуваат од таквите нарачки се сметаат за занаети на „креаторот“. Овие нарачки додаваат волумен на книгата за нарачки, придонесувајќи за „да се направи пазарот“.

Како се пресметуваат надоместоците за тргување?

• За применото средство се наплатуваат провизии за тргување.
• Пример: Ако купите BTC/USDT, добивате BTC, а надоместокот се плаќа во BTC. Ако продавате BTC/USDT, добивате USDT, а надоместокот се плаќа во USDT.

Пример за пресметка:

• Купување 1 БТК за 40.970 USDT:

  • Провизија за тргување = 1 БТК * 0,1% = 0,001 БТК

• Продажба на 1 БТК за 41.000 USDT:

  • Провизија за тргување = (1 BTC * 41.000 USDT) * 0,1% = 41 USDT

Како функционираат вечните фјучерс договори?

Што е BloFin Futures Bonus и како функционира?

• Бонусот за фјучерси може да се користи само за тргување со фјучерси во BloFin;
• Бонусот за фјучерси не може да се премести, повлече или користи за која било друга цел надвор од фјучерс сметката.
• Трансферот или повлекувањето на токен средства ќе предизвика враќање на сите фјучерси бонуси;
• Бонусот за фјучерси може да се користи за да се надоместат 100% провизии за тргување со фјучерси, 50% загуби/надоместоци за финансирање;
• Фјучерс бонусот може да се користи како маржа за отворање позиција;
• Кога се исполнети двата од следниве услови, вашата максимална потпора е 5x:
  • Вашиот вкупен депозит е помал од 30 долари
  • Вашиот вкупен депозит е помалку од половина од вашиот фјучерс бонус
• Бонусот за фјучерси секогаш ќе истекува по претходно одредено време. Стандардниот период на важност на фјучерси бонус е 7 дена. Периодите на важност може да се менуваат според различни кампањи. BloFin го задржува правото да ги приспособи периодите врз основа на одредбите и условите на кампањата.
• По префрлањето на средствата од фјучерс сметката, расположливиот износ не треба да биде помал од вкупните фјучерс бонуси.
• Ако откриеме какво било однесување на мамење, вашата сметка може привремено да биде забранета за повлекување.
• BloFin го задржува правото да ги промени одредбите и условите на оваа програма во секое време.

Кои се разликите помеѓу вечните фјучерси договори и тргувањето со маржа?

• Временска рамка : Вечните фјучерс договори немаат датум на истекување, додека тргувањето со маргина обично се врши во пократка временска рамка, при што трговците позајмуваат средства за да отворат позиција за одреден временски период.
• Порамнување : Вечните фјучерси договори се решаваат врз основа на индексната цена на основната криптовалута, додека тргувањето со маргина се порамнува врз основа на цената на криптовалутата во моментот кога позицијата е затворена.
• Левериџ : и вечните фјучерси и тргувањето со маргина им овозможуваат на трговците да користат потпора за да ја зголемат својата изложеност на пазарите. Сепак, вечните фјучерс договори обично нудат повисоки нивоа на потпора од тргувањето со маргина, што може да ги зголеми и потенцијалните профити и потенцијалните загуби.
• Надоместоци : Вечните фјучерс договори обично имаат провизија за финансирање што ја плаќаат трговците кои ги држат своите позиции отворени подолг временски период. Тргувањето со маргина, од друга страна, обично вклучува плаќање камата на позајмените средства.
• Обезбедување : Вечните фјучерси договори бараат од трговците да депонираат одредена сума на криптовалута како колатерал за да отворат позиција, додека тргувањето со маргина бара од трговците да депонираат средства како колатерал.

Повлекување

Зошто не пристигна моето повлекување?

Трансферот на средства ги вклучува следните чекори:

• Трансакција за повлекување иницирана од BloFin.
• Потврда за блокчејн мрежата.
• Депонирање на соодветната платформа.

Вообичаено, TxID (ID на трансакција) ќе се генерира во рок од 30-60 минути, што покажува дека нашата платформа успешно ја заврши операцијата за повлекување и дека трансакциите се во тек на блокчејнот.

Сепак, можеби ќе биде потребно извесно време за одредена трансакција да биде потврдена од блокчејнот, а подоцна и од соодветната платформа.

Поради можна преоптовареност на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Може да го користите ID на трансакцијата (TxID) за да го побарате статусот на трансферот со истражувач на блокчејн.

• Ако истражувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е непотврдена, ве молиме почекајте процесот да се заврши.
• Ако истражувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е веќе потврдена, тоа значи дека вашите средства се успешно испратени од BloFin и не можеме да обезбедиме дополнителна помош за ова прашање. Ќе треба да го контактирате сопственикот или тимот за поддршка на целната адреса и да побарате дополнителна помош.

Важни упатства за повлекување криптовалути на платформата BloFin

1. За крипто што поддржува повеќе синџири како USDT, ве молиме погрижете се да ја изберете соодветната мрежа кога поднесувате барања за повлекување.
2. Ако крипто за повлекување бара МЕМО, погрижете се да го копирате точниот MEMO од платформата за примање и прецизно да го внесете. Во спротивно, средствата може да бидат изгубени по повлекувањето.
3. Откако ќе ја внесете адресата, ако страницата покажува дека адресата е неважечка, ве молиме проверете ја адресата или контактирајте ја нашата онлајн служба за корисници за дополнителна помош.
4. Надоместоците за повлекување варираат за секоја крипто и може да се видат по изборот на крипто на страницата за повлекување.
5. Можете да го видите минималниот износ за повлекување и надоместоците за повлекување за соодветниот крипто на страницата за повлекување.

Како да го проверам статусот на трансакцијата на блокчејнот?

Дали е потребно минимално ограничување за повлекување за секоја крипто?

Да, постои ограничување за повлекување врз основа на нивото на комплетирање на KYC (Познајте го вашиот клиент):

• Без KYC: ограничување за повлекување од 20.000 USDT во период од 24 часа.
• L1 (Ниво 1): Лимит за повлекување од 1.000.000 USDT во период од 24 часа.
• L2 (Ниво 2): Лимит за повлекување од 2.000.000 USDT во период од 24 часа.

Колку се таксите за повлекување?

Ве молиме имајте предвид дека таксите за повлекување се предмет на варијации врз основа на условите на блокчејн. За да пристапите до информациите во врска со таксите за повлекување, одете до страницата [Паричник] на мобилната апликација или менито [Средства] на веб-локацијата. Од таму, изберете [Финансирање] , продолжете до [Повлекување] и изберете ги саканите [Монети] и [Мрежа] . Ова ќе ви овозможи да ја видите таксата за повлекување директно на страницата.

Веб


апликација


Зошто треба да платите за таксата?

Надоместоците за повлекување се плаќаат на рударите или валидаторите на блокчејн кои ги потврдуваат и обработуваат трансакциите. Ова обезбедува обработка на трансакциите и интегритет на мрежата.