Perguntas frequentes (FAQ) no BloFin

Conta

Por que não consigo receber e-mails do BloFin?

1. Você está conectado ao endereço de e-mail registrado em sua conta BloFin? Às vezes, você pode estar desconectado do seu e-mail no seu dispositivo e, portanto, não consegue ver os e-mails do BloFin. Faça login e atualize.

2. Você verificou a pasta de spam do seu e-mail? Se você descobrir que seu provedor de serviços de e-mail está enviando e-mails BloFin para sua pasta de spam, você pode marcá-los como “seguros” colocando endereços de e-mail BloFin na lista de permissões. Você pode consultar Como colocar e-mails BloFin na lista de permissões para configurá-lo.

3. A funcionalidade do seu cliente de e-mail ou provedor de serviços está normal? Para ter certeza de que seu firewall ou programa antivírus não está causando conflito de segurança, você pode verificar as configurações do servidor de e-mail.

4. Sua caixa de entrada está cheia de e-mails? Você não poderá enviar ou receber e-mails se tiver atingido o limite. Para abrir espaço para novos e-mails, você pode remover alguns dos mais antigos.

5. Registre-se usando endereços de e-mail comuns como Gmail, Outlook, etc., se possível.

Por que não consigo obter códigos de verificação por SMS?

• Certifique-se de que haja um sinal de rede forte no seu dispositivo móvel.
• Desative qualquer bloqueio de chamadas, firewall, antivírus e/ou programas de chamada em seu telefone que possam estar impedindo o funcionamento do nosso número de código SMS.
• Ligue seu telefone novamente.
• Em vez disso, tente a verificação por voz.

Como alterar minha conta de e-mail no BloFin?

1. Faça login em seu aplicativo BloFin, toque no ícone [Perfil] e selecione [Conta e segurança].


2. Clique em [E-mail] para continuar.

3. Para proteger seus fundos, os saques ficarão indisponíveis dentro de 24 horas após a redefinição dos recursos de segurança. Clique em [Continuar] para passar para o próximo processo. 4 . Digite seu novo e-mail, clique em [Enviar] para obter um código de 6 dígitos para sua verificação de e-mail novo e atual. Insira seu código do Google Authenticator e clique em [Confirmar]. 5. Depois disso, você alterou seu e-mail com sucesso.

O que é autenticação de dois fatores?

A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada de segurança adicional para verificação de e-mail e senha da sua conta. Com o 2FA habilitado, você terá que fornecer o código 2FA ao realizar determinadas ações na plataforma BloFin.

Como funciona o TOTP?

BloFin usa uma senha única baseada em tempo (TOTP) para autenticação de dois fatores, que envolve a geração de um código temporário e exclusivo de 6 dígitos * que é válido apenas por 30 segundos. Você precisará inserir este código para realizar ações que afetem seus ativos ou informações pessoais na plataforma.

*Lembre-se de que o código deve consistir apenas em números.

Como vincular o Google Authenticator (2FA)?

Observação: proteja sua chave de backup e código QR em um local seguro para evitar qualquer acesso não autorizado. Esta chave serve como uma ferramenta crucial para recuperar o seu Autenticador, por isso é importante mantê-la confidencial.

Como adicionar sua conta BloFin ao aplicativo Google Authenticator?

Abra seu aplicativo Google Authenticator, na primeira página, selecione [Verified IDs] e toque em [Scan QR code].

4. Verifique seu código de e-mail clicando em [Enviar] e seu código do Google Authenticator. Clique em [Enviar] .

5. Depois disso, você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.

Verificação

Como concluir a verificação de identidade no BloFin? Um guia passo a passo (Web)

Verificação de informações pessoais (Lv1) KYC no BloFin

[ESTOU PRONTO].

Verificação de prova de endereço (Lv2) KYC no BloFin

Como concluir a verificação de identidade no BloFin? Um guia passo a passo (aplicativo)

Verificação de informações pessoais (Lv1) KYC no BloFin

Verificação de prova de endereço (Lv2) KYC no BloFin

1. Abra seu aplicativo BloFin, toque no ícone [Perfil] e selecione [Identificação].

Não foi possível fazer upload da foto durante a verificação KYC

1. Certifique-se de que o formato da imagem seja JPG, JPEG ou PNG.
2. Confirme se o tamanho da imagem é inferior a 5 MB.
3. Use um documento de identidade válido e original, como identidade pessoal, carteira de motorista ou passaporte.
4. Seu documento de identidade válido deve pertencer a um cidadão de um país que permite negociação irrestrita, conforme descrito em "II. Política de Conheça seu Cliente e Antilavagem de Dinheiro" - "Supervisão Comercial" no Contrato do Usuário BloFin.
5. Se o seu envio atender a todos os critérios acima, mas a verificação KYC permanecer incompleta, pode ser devido a um problema temporário de rede. Siga estas etapas para resolução:

• Aguarde algum tempo antes de reenviar a inscrição.
• Limpe o cache do seu navegador e terminal.
• Envie a inscrição pelo site ou aplicativo.
• Tente usar navegadores diferentes para o envio.
• Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente.

Por que não consigo receber o código de verificação por e-mail？

• Verifique o spam e a lixeira do e-mail bloqueado.
• Adicione o endereço de e-mail de notificação do BloFin ([email protected]) à lista de permissões de e-mail para que você possa receber o código de verificação por e-mail.
• Aguarde 15 minutos e tente.

Erros comuns durante o processo KYC

• Tirar fotos pouco nítidas, desfocadas ou incompletas pode resultar na falha na verificação KYC. Ao realizar o reconhecimento facial, remova o chapéu (se aplicável) e olhe diretamente para a câmera.
• O processo KYC está conectado a um banco de dados de segurança pública de terceiros e o sistema realiza verificação automática, que não pode ser substituída manualmente. Se você tiver circunstâncias especiais, como mudanças de residência ou documentos de identidade, que impeçam a autenticação, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter orientação.
• Se as permissões de câmera não forem concedidas para o aplicativo, você não poderá tirar fotos do seu documento de identidade ou realizar o reconhecimento facial.

Depósito

O que é uma tag ou meme e por que preciso inseri-lo ao depositar criptomoedas?

Como verificar meu histórico de transações?

Razões para depósitos não creditados

1. Número insuficiente de confirmações de bloco para um depósito normal

Em circunstâncias normais, cada criptografia requer um certo número de confirmações de bloco antes que o valor da transferência possa ser depositado em sua conta BloFin. Para verificar o número necessário de confirmações de bloqueio, acesse a página de depósito da criptografia correspondente.

Certifique-se de que a criptomoeda que você pretende depositar na plataforma BloFin corresponde às criptomoedas suportadas. Verifique o nome completo da criptografia ou seu endereço de contrato para evitar discrepâncias. Se forem detectadas inconsistências, o depósito poderá não ser creditado em sua conta. Nesses casos, envie um Pedido de Recuperação de Depósito Errado para obter assistência da equipe técnica no processamento da devolução.

3. Depósito através de um método de contrato inteligente não suportado

Atualmente, algumas criptomoedas não podem ser depositadas na plataforma BloFin usando o método de contrato inteligente. Os depósitos feitos através de contratos inteligentes não serão refletidos na sua conta BloFin. Como certas transferências de contratos inteligentes exigem processamento manual, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente on-line para enviar sua solicitação de assistência.

4. Depositar em um endereço criptográfico incorreto ou selecionar a rede de depósito errada

Certifique-se de ter inserido corretamente o endereço de depósito e selecionado a rede de depósito correta antes de iniciar o depósito. Não fazer isso pode resultar no não crédito dos ativos.

Existe um valor mínimo ou máximo para depósito?

Requisito de depósito mínimo: Cada criptomoeda impõe um valor mínimo de depósito. Depósitos abaixo deste limite mínimo não serão aceitos. Consulte a lista a seguir para saber os valores mínimos de depósito de cada token:

Limite máximo de depósito

Existe um limite máximo de depósito?

Não, não há limite máximo de depósito. Mas preste atenção que há um limite para saque em 24h, que depende do seu KYC.

Negociação

O que é uma ordem de mercado?

O que é um pedido com limite?

Uma ordem com limite é uma instrução para comprar ou vender um ativo a um preço limite especificado e não é executada imediatamente como uma ordem de mercado. Em vez disso, a ordem com limite é ativada apenas se o preço de mercado atingir ou exceder favoravelmente o preço limite designado. Isto permite que os comerciantes almejem preços de compra ou venda específicos, diferentes da taxa de mercado atual.

Ilustração da Ordem Limitada

Quando o Preço Atual (A) cai para o Preço Limite (C) da ordem ou abaixo, a ordem será executada automaticamente. A ordem será atendida imediatamente se o preço de compra for superior ou igual ao preço atual. Portanto, o preço de compra das ordens limitadas deve estar abaixo do preço atual.

Ordem com limite de compra Ordem

com limite de venda


1) O preço atual no gráfico acima é 2400 (A). Se uma nova ordem de compra/limite for colocada com um preço limite de 1.500 (C), a ordem não será executada até que o preço caia para 1.500 (C) ou menos.

2) Em vez disso, se a ordem de compra/limite for colocada com um preço limite de 3000(B) que esteja acima do preço atual, a ordem será preenchida imediatamente com o preço da contraparte. O preço executado é em torno de 2.400, não 3.000.

Ilustração pós-somente/FOK/IOC

Descrição
Suponha que o preço de mercado seja $ 100 e a ordem de venda mais baixa tenha o preço de $ 101 com um valor de 10.

FOK:
Uma ordem de compra com preço de $ 101 com um a quantidade de 10 é preenchida. No entanto, uma ordem de compra com preço de US$ 101 e uma quantia de 30 não pode ser totalmente preenchida e, portanto, é cancelada.

IOC:
Uma ordem de compra com preço de $ 101 com valor de 10 é preenchida. Uma ordem de compra com preço de $ 101 com valor de 30 é parcialmente preenchida com valor de 10.

Pós-somente:
O preço atual é $ 2.400 (A). Neste ponto, faça um pedido somente pós-venda. Se o preço de venda (B) da ordem for inferior ou igual ao preço atual, a ordem de venda poderá ser executada imediatamente, a ordem será cancelada. Portanto, quando uma venda for necessária, o preço (C) deverá ser superior ao preço atual.

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O que é uma ordem de gatilho?

Uma ordem de gatilho, alternativamente denominada ordem condicional ou stop, é um tipo de ordem específico promulgado apenas quando condições predefinidas ou um preço de gatilho designado são satisfeitos. Esta ordem permite estabelecer um preço de gatilho e, ao ser atingido, a ordem torna-se ativa e é enviada ao mercado para execução. Posteriormente, a ordem é transformada em ordem de mercado ou ordem limitada, realizando a negociação de acordo com as instruções especificadas.

Por exemplo, você pode configurar uma ordem de gatilho para vender uma criptomoeda como o BTC se seu preço cair para um determinado limite. Assim que o preço do BTC atinge ou cai abaixo do preço de gatilho, a ordem é acionada, transformando-se em um mercado ativo ou ordem limitada para vender o BTC ao preço disponível mais favorável. As ordens de gatilho servem ao propósito de automatizar as execuções comerciais e mitigar o risco, definindo condições predeterminadas para entrar ou sair de uma posição.
Descrição

Num cenário em que o preço de mercado é de $100, uma ordem de gatilho definida com um preço de gatilho de $110 é ativada quando o preço de mercado sobe para $110, tornando-se posteriormente uma ordem de mercado ou limite correspondente.

O que é uma ordem Trailing Stop?

Uma ordem Trailing Stop é um tipo específico de ordem stop que se ajusta às mudanças no preço de mercado. Permite definir uma constante ou percentagem predefinida e, quando o preço de mercado atinge este ponto, uma ordem de mercado é executada automaticamente.

Ilustração de venda (porcentagem)

Descrição

Suponha que você esteja mantendo uma posição longa com um preço de mercado de $ 100 e defina uma ordem de trailing stop para vender com uma perda de 10%. Se o preço cair 10%, de US$ 100 para US$ 90, sua ordem de trailing stop será acionada e convertida em uma ordem de mercado para venda.

No entanto, se o preço subir para US$ 150 e depois cair 7% para US$ 140, sua ordem de trailing stop não será acionada. Se o preço subir para US$ 200 e depois cair 10% para US$ 180, sua ordem de trailing stop será acionada e convertida em uma ordem de mercado para venda.

Ilustração de venda (constante)
Descrição

Em outro cenário, com uma posição longa a um preço de mercado de US$ 100, se você definir uma ordem de trailing stop para vender com perda de US$ 30, a ordem será acionada e convertida em uma ordem de mercado quando o preço cair $ 30 de $ 100 a $ 70.

Se o preço subir para US$ 150 e depois cair de US$ 20 para US$ 130, sua ordem de trailing stop não será acionada. No entanto, se o preço subir para US$ 200 e depois cair de US$ 30 para US$ 170, sua ordem de trailing stop será acionada e convertida em uma ordem de mercado para venda.

Ilustração de venda com preço de ativação (constante) Descrição

Assumindo uma posição longa com preço de mercado de US$ 100, definir uma ordem de trailing stop para vender com perda de US$ 30 e preço de ativação de US$ 150 adiciona uma condição extra. Se o preço subir para US$ 140 e depois cair de US$ 30 para US$ 110, sua ordem de trailing stop não será acionada porque não está ativada.

Quando o preço sobe para US$ 150, sua ordem de trailing stop é ativada. Se o preço continuar subindo para US$ 200 e depois cair de US$ 30 para US$ 170, sua ordem de trailing stop será acionada e convertida em uma ordem de mercado para venda.

Qual é a taxa de negociação à vista?

• Cada negociação bem-sucedida no mercado BloFin Spot incorre em uma taxa de negociação.
• Taxa de taxa do fabricante: 0,1%
• Taxa de taxa do tomador: 0,1%

O que é Taker e Maker?

• Tomador: Isso se aplica a ordens que são executadas imediatamente, parcial ou totalmente, antes de entrarem na carteira de ofertas. As ordens de mercado são sempre Takers, uma vez que nunca vão para a carteira de ofertas. O tomador negocia “retira” o volume da carteira de pedidos.

• Criador: Refere-se a pedidos, como pedidos com limite, que vão para a carteira de pedidos parcial ou totalmente. As negociações subsequentes originadas de tais ordens são consideradas negociações de "fabricante". Esses pedidos acrescentam volume à carteira de pedidos, contribuindo para “criar o mercado”.

Como são calculadas as taxas de negociação?

• As taxas de negociação são cobradas pelo ativo recebido.
• Exemplo: Se você comprar BTC/USDT, você recebe BTC e a taxa é paga em BTC. Se você vender BTC/USDT, receberá USDT e a taxa será paga em USDT.

Exemplo de cálculo:

• Comprando 1 BTC por 40.970 USDT:

  • Taxa de negociação = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Vendendo 1 BTC por 41.000 USDT:

  • Taxa de negociação = (1 BTC * 41.000 USDT) * 0,1% = 41 USDT

Como funcionam os contratos futuros perpétuos?

O que é o bônus BloFin Futures e como funciona?

• O bônus de futuros só pode ser usado para negociação de futuros no BloFin;
• O bônus de futuros não pode ser movimentado, sacado ou usado para qualquer outra finalidade fora da conta de futuros.
• A transferência ou retirada de ativos simbólicos desencadeará a recuperação de todos os bônus futuros;
• O bônus de futuros pode ser usado para compensar 100% das taxas de negociação de futuros, 50% das taxas de perdas/financiamento;
• O bônus futuro pode ser usado como margem para abrir uma posição;
• Quando ambas as condições a seguir forem atendidas, sua alavancagem máxima será de 5x:
  • Seu depósito total é inferior a US$ 30
  • Seu depósito total é menos da metade do seu bônus futuro
• O bônus futuro sempre expirará após um período pré-determinado. O período de validade padrão do bônus futuro é de 7 dias. Os períodos de validade podem variar de acordo com as diferentes campanhas. A BloFin reserva-se o direito de ajustar os períodos com base nos termos e condições da campanha.
• Após a transferência de ativos da conta de futuros, o valor disponível não deve ser inferior ao total dos bônus de futuros.
• Se detectarmos qualquer comportamento de trapaça, sua conta poderá ser banida temporariamente para retirada.
• A BloFin reserva-se o direito de alterar os termos e condições deste programa a qualquer momento.

Quais são as diferenças entre contratos futuros perpétuos e negociação com margem?

• Prazo : Os contratos futuros perpétuos não têm data de vencimento, enquanto a negociação de margem normalmente é feita em um prazo mais curto, com os traders tomando empréstimos de fundos para abrir uma posição por um período de tempo específico.
• Liquidação : Os contratos futuros perpétuos são liquidados com base no preço do índice da criptomoeda subjacente, enquanto a negociação de margem é liquidada com base no preço da criptomoeda no momento em que a posição é fechada.
• Alavancagem : Tanto os contratos futuros perpétuos como a negociação com margem permitem que os traders utilizem a alavancagem para aumentar a sua exposição aos mercados. No entanto, os contratos de futuros perpétuos oferecem normalmente níveis mais elevados de alavancagem do que a negociação com margem, o que pode aumentar tanto os lucros potenciais como as perdas potenciais.
• Taxas : Os contratos futuros perpétuos normalmente têm uma taxa de financiamento que é paga pelos traders que mantêm suas posições abertas por um longo período de tempo. A negociação de margem, por outro lado, normalmente envolve o pagamento de juros sobre os fundos emprestados.
• Garantia : Os contratos futuros perpétuos exigem que os traders depositem uma certa quantidade de criptomoeda como garantia para abrir uma posição, enquanto a negociação de margem exige que os traders depositem fundos como garantia.

Cancelamento

Por que meu saque não chegou?

A transferência de fundos envolve as seguintes etapas:

• Transação de retirada iniciada pela BloFin.
• Confirmação da rede blockchain.
• Depositando na plataforma correspondente.

Normalmente, um TxID (ID de transação) será gerado dentro de 30 a 60 minutos, indicando que nossa plataforma concluiu com sucesso a operação de retirada e que as transações estão pendentes no blockchain.

No entanto, ainda pode levar algum tempo para que uma determinada transação seja confirmada pela blockchain e, posteriormente, pela plataforma correspondente.

Devido a um possível congestionamento na rede, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Você pode usar o ID da transação (TxID) para consultar o status da transferência com um explorador de blockchain.

• Se o explorador de blockchain mostrar que a transação não foi confirmada, aguarde a conclusão do processo.
• Se o explorador de blockchain mostrar que a transação já foi confirmada, significa que seus fundos foram enviados com sucesso pela BloFin e não podemos fornecer mais assistência sobre este assunto. Você precisará entrar em contato com o proprietário ou a equipe de suporte do endereço de destino e buscar mais assistência.

Diretrizes importantes para retiradas de criptomoedas na plataforma BloFin

1. Para criptomoedas que suportam múltiplas cadeias, como USDT, certifique-se de escolher a rede correspondente ao fazer solicitações de saque.
2. Se a criptografia de retirada exigir um MEMO, certifique-se de copiar o MEMO correto da plataforma de recebimento e inseri-lo com precisão. Caso contrário, os bens poderão ser perdidos após a retirada.
3. Após inserir o endereço, se a página indicar que o endereço é inválido, verifique o endereço ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente online para obter mais assistência.
4. As taxas de retirada variam para cada criptomoeda e podem ser visualizadas após selecionar a criptomoeda na página de retirada.
5. Você pode ver o valor mínimo de retirada e as taxas de retirada da criptografia correspondente na página de retirada.

Como posso verificar o status da transação no blockchain?

Existe um limite mínimo de retirada exigido para cada criptografia?

Sim, existe um limite de saque com base no nível de conclusão do KYC (Conheça seu Cliente):

• Sem KYC: limite de saque de 20.000 USDT em um período de 24 horas.
• L1 (Nível 1): limite de saque de 1.000.000 USDT em um período de 24 horas.
• L2 (Nível 2): ​​limite de saque de 2.000.000 USDT em um período de 24 horas.

Quanto custam as taxas de retirada?

Informamos que as taxas de retirada estão sujeitas a variações com base nas condições do blockchain. Para acessar informações sobre taxas de saque, navegue até a página [Carteira] no aplicativo móvel ou o menu [Ativos] no site. A partir daí, selecione [Financiamento] , prossiga para [Retirar] e escolha a [Moeda] e a [Rede] desejadas . Isso permitirá que você visualize a taxa de retirada diretamente na página.

Web


App


Por que você precisa pagar a taxa?

As taxas de retirada são pagas aos mineradores ou validadores de blockchain que verificam e processam transações. Isso garante o processamento de transações e a integridade da rede.