Întrebări frecvente (FAQ) pe BloFin

Cont

De ce nu pot primi e-mailuri de la BloFin?

1. Ești autentificat la adresa de e-mail înregistrată în contul tău BloFin? Uneori este posibil să fiți deconectat de la e-mailul dvs. de pe dispozitiv și, prin urmare, să nu puteți vedea e-mailurile BloFin. Vă rugăm să vă conectați și să actualizați.

2. Ai verificat folderul de spam al e-mailului tău? Dacă descoperiți că furnizorul dvs. de servicii de e-mail împinge e-mailuri BloFin în dosarul dvs. de spam, le puteți marca ca „sigure” prin includerea adreselor de e-mail BloFin pe lista albă. Puteți consulta Cum să puneți pe lista albă e-mailurile BloFin pentru a o configura.

3. Este normală funcționalitatea clientului de e-mail sau a furnizorului de servicii? Pentru a vă asigura că firewall-ul sau programul antivirus nu cauzează un conflict de securitate, puteți verifica setările serverului de e-mail.

4. Este căsuța dvs. de e-mail plină de e-mailuri? Nu veți putea trimite sau primi e-mailuri dacă ați atins limita. Pentru a face loc pentru noi e-mailuri, le puteți elimina pe unele dintre cele mai vechi.

5. Înregistrați-vă folosind adrese de e-mail obișnuite, cum ar fi Gmail, Outlook etc., dacă este posibil.

Cum de nu pot primi coduri de verificare prin SMS?

• Asigurați-vă că există un semnal puternic de rețea pe dispozitivul dvs. mobil.
• Dezactivați orice blocare a apelurilor, firewall, antivirus și/sau programe de apelare de pe telefonul dvs. care ar putea împiedica funcționarea numărului nostru de cod SMS.
• Porniți telefonul din nou.
• În schimb, încercați verificarea vocală.

Cum îmi schimb contul de e-mail pe BloFin?

1. Conectați-vă la aplicația BloFin, atingeți pictograma [Profil] și selectați [Cont și securitate].


2. Faceți clic pe [E-mail] pentru a continua.

3. Pentru a vă proteja fondurile, retragerile vor fi indisponibile în 24 de ore de la resetarea caracteristicilor de securitate. Faceți clic pe [Continuare] pentru a trece la următorul proces. 4 . Introduceți noul dvs. e-mail, faceți clic pe [Trimite] pentru a obține un cod de 6 cifre pentru verificarea e-mail-ului actual și nou. Introduceți codul Google Authenticator și faceți clic pe [Confirmare]. 5. După aceea, v-ați schimbat cu succes adresa de e-mail.

Ce este autentificarea cu doi factori?

Autentificarea în doi factori (2FA) este un nivel de securitate suplimentar pentru verificarea prin e-mail și parola contului dvs. Cu 2FA activat, va trebui să furnizați codul 2FA atunci când efectuați anumite acțiuni pe platforma BloFin.

Cum funcționează TOTP?

BloFin folosește o parolă unică bazată pe timp (TOTP) pentru autentificarea în doi factori, implicând generarea unui cod temporar, unic de 6 cifre*, care este valabil doar 30 de secunde. Va trebui să introduceți acest cod pentru a efectua acțiuni care vă afectează activele sau informațiile personale de pe platformă.

* Vă rugăm să rețineți că codul ar trebui să fie format numai din numere.

Cum se conectează Google Authenticator (2FA)?

Notă: Protejează-ți cheia de rezervă și codul QR într-o locație sigură pentru a preveni orice acces neautorizat. Această cheie servește ca instrument crucial pentru recuperarea Authenticatorului, așa că este important să-l păstrați confidențial.

Cum să adăugați contul BloFin la aplicația Google Authenticator?

Deschideți aplicația Google Authenticator, pe prima pagină, selectați [ID-uri verificate] și atingeți [Scanați codul QR].

4. Verificați codul de e-mail făcând clic pe [Trimite] și codul Google Authenticator. Faceți clic pe [Trimiteți] .

5. După aceea, v-ați conectat cu succes Google Authenticator pentru contul dvs.

Verificare

Cum se finalizează verificarea identității pe BloFin? Un ghid pas cu pas (Web)

Verificarea informațiilor personale (Lv1) KYC pe BloFin

[Sunt gata].

Verificarea dovezii adresei (Lv2) KYC pe BloFin

Cum se finalizează verificarea identității pe BloFin? Un ghid pas cu pas (aplicație)

Verificarea informațiilor personale (Lv1) KYC pe BloFin

Verificarea dovezii adresei (Lv2) KYC pe BloFin

1. Deschideți aplicația BloFin, atingeți pictograma [Profil] și selectați [Identificare].

Nu se poate încărca fotografia în timpul verificării KYC

1. Asigurați-vă că formatul imaginii este fie JPG, JPEG, fie PNG.
2. Confirmați că dimensiunea imaginii este sub 5 MB.
3. Utilizați un act de identitate valid și original, cum ar fi un act de identitate personal, permis de conducere sau pașaport.
4. ID-ul dvs. valid trebuie să aparțină unui cetățean al unei țări care permite tranzacționarea nerestricționată, așa cum este descris în „II. Politica privind cunoașterea clientului și împotriva spălării banilor” - „Supravegherea comerțului” din Acordul de utilizare BloFin.
5. Dacă trimiterea dvs. îndeplinește toate criteriile de mai sus, dar verificarea KYC rămâne incompletă, este posibil să se datoreze unei probleme temporare de rețea. Vă rugăm să urmați acești pași pentru rezolvare:

• Așteptați ceva timp înainte de a retrimite cererea.
• Goliți memoria cache din browser și terminal.
• Trimiteți cererea prin intermediul site-ului web sau al aplicației.
• Încercați să utilizați browsere diferite pentru trimitere.
• Asigurați-vă că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune.

De ce nu pot primi codul de verificare prin e-mail?

• Verificați spam-ul și coșul de gunoi blocate.
• Adăugați adresa de e-mail de notificare BloFin ([email protected]) la lista albă de e-mail, astfel încât să puteți primi codul de verificare a e-mailului.
• Așteptați 15 minute și încercați.

Erori frecvente în timpul procesului KYC

• Realizarea de fotografii neclare, neclare sau incomplete poate duce la verificarea KYC nereușită. Când efectuați recunoașterea feței, vă rugăm să scoateți pălăria (dacă este cazul) și cu fața direct la cameră.
• Procesul KYC este conectat la o bază de date de securitate publică terță parte, iar sistemul efectuează verificarea automată, care nu poate fi anulată manual. Dacă aveți circumstanțe speciale, cum ar fi modificări ale documentelor de rezidență sau de identitate, care împiedică autentificarea, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți online pentru sfaturi.
• Dacă permisiunile camerei nu sunt acordate pentru aplicație, nu veți putea să fotografiați documentul dvs. de identitate sau să efectuați recunoașterea facială.

Depozit

Ce este o etichetă sau meme și de ce trebuie să o introduc atunci când depun criptografii?

Cum îmi verific istoricul tranzacțiilor?

Motive pentru depozitele necreditate

1. Număr insuficient de confirmări de blocare pentru o depunere normală

În circumstanțe normale, fiecare cripto are nevoie de un anumit număr de confirmări de blocare înainte ca suma de transfer să poată fi depusă în contul tău BloFin. Pentru a verifica numărul necesar de confirmări de blocare, vă rugăm să accesați pagina de depunere a cripto-ului corespunzător.

Vă rugăm să vă asigurați că criptomoneda pe care intenționați să o depuneți pe platforma BloFin se potrivește cu criptomonedele acceptate. Verificați numele complet al cripto-ului sau adresa contractului acestuia pentru a preveni orice discrepanțe. Dacă sunt detectate neconcordanțe, este posibil ca depunerea să nu fie creditată în contul dumneavoastră. În astfel de cazuri, trimiteți o Cerere de recuperare a depozitului greșit pentru asistență din partea echipei tehnice în procesarea returului.

3. Depunerea printr-o metodă smart contract neacceptată

În prezent, unele criptomonede nu pot fi depuse pe platforma BloFin folosind metoda smart contract. Depunerile efectuate prin contracte inteligente nu se vor reflecta în contul tău BloFin. Deoarece anumite transferuri de contracte inteligente necesită procesare manuală, vă rugăm să contactați prompt serviciul pentru clienți online pentru a trimite cererea dvs. de asistență.

4. Depunerea la o adresă cripto incorectă sau selectarea unei rețele de depozit greșite

Asigurați-vă că ați introdus cu exactitate adresa de depozit și că ați selectat rețeaua de depozit corectă înainte de a iniția depunerea. Nerespectarea acestui lucru poate duce la necreditarea activelor.

Există o sumă minimă sau maximă pentru depozit?

Cerință minimă de depunere: Fiecare criptomonedă impune o sumă minimă de depozit. Depozitele sub acest prag minim nu vor fi acceptate. Vă rugăm să consultați următoarea listă pentru sumele minime de depozit ale fiecărui jeton:

Limită maximă de depozit

Există o limită de sumă maximă pentru depozit?

Nu, nu există o limită de sumă maximă pentru depunere. Dar, vă rugăm să fiți atenți că există o limită pentru retragerea în 24 de ore, care depinde de KYC-ul dvs.

Comercial

Ce este o comandă de piață?

Ce este un ordin limită?

Un ordin limită este o instrucțiune de a cumpăra sau de a vinde un activ la un preț limită specificat și nu este executat imediat ca un ordin de piață. În schimb, ordinul limită este activat numai dacă prețul pieței atinge sau depășește favorabil prețul limită desemnat. Acest lucru permite comercianților să vizeze anumite prețuri de cumpărare sau de vânzare diferite de rata curentă a pieței.

Ilustrația ordinului cu limită

Când prețul curent (A) scade la prețul limită al ordinului (C) sau mai jos, ordinul se va executa automat. Comanda va fi completată imediat dacă prețul de cumpărare este peste sau egal cu prețul curent. Prin urmare, prețul de cumpărare al ordinelor limită trebuie să fie sub prețul curent.

Ordin limită de cumpărare

Ordin limită de vânzare


1) Prețul curent din graficul de mai sus este 2400 (A). Dacă un nou ordin de cumpărare/limită este plasat cu un preț limită de 1500 (C), ordinul nu se va executa până când prețul scade la 1500 (C) sau mai jos.

2) În schimb, dacă ordinul de cumpărare/limită este plasat cu un preț limită de 3000(B) care este peste prețul curent, comanda va fi completată imediat cu prețul contrapartidei. Prețul executat este în jur de 2400, nu 3000.

Ilustrație post-doar/FOK/IOC

Descriere
Să presupunem că prețul de piață este de 100 USD și cel mai mic ordin de vânzare are un preț de 101 USD cu o sumă de 10.

FOK:
Un ordin de cumpărare la prețul de 101 USD cu un suma de 10 este completată. Cu toate acestea, o comandă de cumpărare la prețul de 101 USD cu o sumă de 30 nu poate fi completată complet, așa că este anulată.

IOC:
O comandă de cumpărare la prețul de 101 USD cu o sumă de 10 este completată. O comandă de cumpărare la prețul de 101 USD cu o sumă de 30 este completată parțial cu o sumă de 10.

Numai post:
prețul actual este de 2400 USD (A). În acest moment, plasați o comandă numai prin postare. Dacă prețul de vânzare (B) al ordinului este mai mic sau egal cu prețul curent, ordinul de vânzare poate fi executat imediat, ordinul va fi anulat. Prin urmare, atunci când este necesară o vânzare, prețul (C) ar trebui să fie mai mare decât prețul curent.

_

Ce este o comandă de declanșare?

Un ordin de declanșare, denumit alternativ ordin condiționat sau oprire, este un tip de ordin specific pus în aplicare numai atunci când sunt îndeplinite condiții predefinite sau un preț de declanșare desemnat. Acest ordin vă permite să stabiliți un preț de declanșare, iar la atingerea acestuia, ordinul devine activ și este expediat pe piață pentru executare. Ulterior, ordinul este transformat fie într-un ordin de piață, fie într-un ordin limită, efectuând tranzacția în conformitate cu instrucțiunile specificate.

De exemplu, puteți configura un ordin de declanșare pentru a vinde o criptomonedă precum BTC dacă prețul acesteia scade la un anumit prag. Odată ce prețul BTC atinge sau scade sub prețul de declanșare, ordinul este declanșat, transformându-se într-o piață activă sau ordin limită pentru a vinde BTC la cel mai favorabil preț disponibil. Ordinele de declanșare au scopul de a automatiza execuțiile tranzacțiilor și de a atenua riscul prin definirea unor condiții predeterminate pentru intrarea sau ieșirea dintr-o poziție.
Descriere

Într-un scenariu în care prețul pieței este de 100 USD, un ordin de declanșare setat cu un preț de declanșare de 110 USD este activat atunci când prețul pieței crește la 110 USD, devenind ulterior un ordin de piață sau limită corespunzător.

Ce este o comandă Trailing Stop?

Un ordin Trailing Stop este un tip specific de ordin stop care se ajustează odată cu modificările prețului pieței. Vă permite să setați o constantă sau un procent predefinit, iar când prețul pieței atinge acest punct, un ordin de piață este executat automat.

Ilustrație de vânzare (procent)

Descriere

Să presupunem că dețineți o poziție lungă cu un preț de piață de 100 USD și setați un ordin de stop final pentru a vinde cu o pierdere de 10%. Dacă prețul scade cu 10% de la 100 USD la 90 USD, ordinul dvs. de trailing stop este declanșat și convertit într-un ordin de piață de vânzare.

Cu toate acestea, dacă prețul crește la 150 USD și apoi scade cu 7% la 140 USD, ordinul dvs. de trailing stop nu este declanșat. Dacă prețul crește la 200 USD și apoi scade cu 10% la 180 USD, ordinul dvs. de trailing stop este declanșat și convertit într-un ordin de piață de vânzare.

Ilustrație de vânzare (constant)
Descriere

Într-un alt scenariu, cu o poziție lungă la un preț de piață de 100 USD, dacă setați un ordin trailing stop pentru a vinde cu o pierdere de 30 USD, ordinul este declanșat și convertit într-un ordin de piață atunci când prețul scade cu 30 USD de la 100 USD la 70 USD.

Dacă prețul crește la 150 USD și apoi scade cu 20 USD la 130 USD, ordinul dvs. de trailing stop nu este declanșat. Cu toate acestea, dacă prețul crește la 200 USD și apoi scade cu 30 USD la 170 USD, ordinul dvs. de trailing stop este declanșat și convertit într-un ordin de piață de vânzare.

Ilustrație de vânzare cu preț de activare (constant) Descriere

Asumarea unei poziții lungi cu un preț de piață de 100 USD, stabilirea unui ordin trailing stop pentru a vinde la o pierdere de 30 USD cu un preț de activare de 150 USD adaugă o condiție suplimentară. Dacă prețul crește la 140 USD și apoi scade cu 30 USD la 110 USD, ordinul dvs. de trailing stop nu este declanșat deoarece nu este activat.

Când prețul crește la 150 USD, ordinul tău trailing stop este activat. Dacă prețul continuă să crească la 200 USD și apoi scade cu 30 USD la 170 USD, ordinul dvs. de trailing stop este declanșat și convertit într-un ordin de piață de vânzare.

Care este taxa de tranzacționare la vedere?

• Fiecare tranzacție de succes pe piața BloFin Spot implică o taxă de tranzacționare.
• Rata comisionului producătorului: 0,1%
• Rata comisionului de primitor: 0,1%

Ce este Taker and Maker?

• Taker: Acest lucru se aplică ordinelor care se execută imediat, fie parțial, fie complet, înainte de a intra în cartea de ordine. Ordinele de piață sunt întotdeauna Takers, deoarece nu intră niciodată în cartea de ordine. Beneficiarul tranzacționează volumul de „luare” din registrul de comenzi.

• Producător: Se referă la comenzi, cum ar fi ordinele limită, care intră în cartea de comenzi fie parțial, fie integral. Tranzacțiile ulterioare care provin din astfel de ordine sunt considerate tranzacții „fabricant”. Aceste comenzi adaugă volum registrului de comenzi, contribuind la „facerea pieței”.

Cum se calculează taxele de tranzacționare?

• Pentru activul primit se percep taxe de tranzacționare.
• Exemplu: Dacă cumpărați BTC/USDT, primiți BTC, iar taxa este plătită în BTC. Dacă vindeți BTC/USDT, primiți USDT, iar taxa este plătită în USDT.

Exemplu de calcul:

• Cumpărând 1 BTC pentru 40.970 USDT:

  • Comision de tranzacționare = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Vând 1 BTC pentru 41.000 USDT:

  • Comision de tranzacționare = (1 BTC * 41.000 USDT) * 0,1% = 41 USDT

Cum funcționează contractele futures perpetue?

Ce este BloFin Futures Bonus și cum funcționează?

• Bonusul futures poate fi folosit numai pentru tranzacționarea futures în BloFin;
• Bonusul futures nu poate fi mutat, retras sau utilizat în niciun alt scop în afara contului futures.
• Transferul sau retragerea activelor token va declanșa recuperarea tuturor bonusurilor futures;
• Bonusul futures poate fi utilizat pentru a compensa 100% comisioane de tranzacționare futures, 50% comisioane de pierderi/finanțare;
• Bonusul futures poate fi folosit ca marjă pentru a deschide o poziție;
• Când sunt îndeplinite ambele condiții următoare, efectul de levier maxim este de 5x:
  • Depunerea dvs. totală este mai mică de 30 USD
  • Depunerea dvs. totală este mai puțin de jumătate din bonusul dvs. futures
• Bonusul futures va expira întotdeauna după un timp prestabilit. Perioada de valabilitate implicită a bonusului futures este de 7 zile. Perioadele de valabilitate pot fi variate în funcție de diferite campanii. BloFin își rezervă dreptul de a ajusta perioadele în funcție de termenii și condițiile campaniei.
• După transferul activelor din contul futures, suma disponibilă nu ar trebui să fie mai mică decât totalul bonusurilor futures.
• Dacă detectăm orice comportament de înșelăciune, contul dvs. poate fi interzis temporar pentru retragere.
• BloFin își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile acestui program în orice moment.

Care sunt diferențele dintre contractele futures perpetue și tranzacționarea în marjă?

• Perioada de timp : contractele futures perpetue nu au o dată de expirare, în timp ce tranzacționarea în marjă se face de obicei într-un interval de timp mai scurt, comercianții împrumutând fonduri pentru a deschide o poziție pentru o anumită perioadă de timp.
• Decontare : contractele futures perpetue se decontează pe baza prețului indicelui criptomonedei subiacente, în timp ce tranzacționarea în marjă se decontează pe baza prețului criptomonedei în momentul în care poziția este închisă.
• Levier : Atât contractele futures perpetue, cât și tranzacționarea în marjă permit comercianților să folosească efectul de levier pentru a-și crește expunerea pe piețe. Cu toate acestea, contractele futures perpetue oferă de obicei niveluri mai ridicate de levier decât tranzacționarea în marjă, ceea ce poate crește atât profiturile potențiale, cât și pierderile potențiale.
• Taxe : Contractele futures perpetue au de obicei o taxă de finanțare care este plătită de comercianții care își mențin pozițiile deschise pentru o perioadă lungă de timp. Tranzacționarea în marjă, pe de altă parte, implică de obicei plata dobânzii pentru fondurile împrumutate.
• Garanție : Contractele futures perpetue impun comercianților să depună o anumită cantitate de criptomonedă ca garanție pentru a deschide o poziție, în timp ce tranzacționarea în marjă impune comercianților să depună fonduri ca garanție.

Retragere

De ce nu a sosit retragerea mea?

Transferul de fonduri implică următorii pași:

• Tranzacție de retragere inițiată de BloFin.
• Confirmarea rețelei blockchain.
• Depunerea pe platforma corespunzătoare.

În mod normal, un TxID (ID tranzacție) va fi generat în decurs de 30–60 de minute, indicând faptul că platforma noastră a finalizat cu succes operațiunea de retragere și că tranzacțiile sunt în așteptare pe blockchain.

Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca o anumită tranzacție să fie confirmată de blockchain și, mai târziu, de platforma corespunzătoare.

Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza ID-ul tranzacției (TxID) pentru a căuta starea transferului cu un explorator blockchain.

• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului.
• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes de la BloFin și nu putem oferi asistență suplimentară în această chestiune. Va trebui să contactați proprietarul sau echipa de asistență a adresei țintă și să solicitați asistență suplimentară.

Orientări importante pentru retragerile de criptomonede pe platforma BloFin

1. Pentru crypto care acceptă mai multe lanțuri, cum ar fi USDT, asigurați-vă că alegeți rețeaua corespunzătoare atunci când faceți cereri de retragere.
2. Dacă cripto-ul de retragere necesită un MEMO, asigurați-vă că copiați MEMO-ul corect de pe platforma de primire și îl introduceți cu precizie. În caz contrar, activele pot fi pierdute după retragere.
3. După introducerea adresei, dacă pagina indică faptul că adresa este invalidă, vă rugăm să verificați adresa sau să contactați serviciul nostru pentru clienți online pentru asistență suplimentară.
4. Taxele de retragere variază pentru fiecare cripto și pot fi vizualizate după selectarea cripto-ului pe pagina de retragere.
5. Puteți vedea suma minimă de retragere și taxele de retragere pentru cripto-ul corespunzătoare pe pagina de retragere.

Cum verific starea tranzacției pe blockchain?

Există o limită minimă de retragere necesară pentru fiecare criptomonedă?

Da, există o limită de retragere bazată pe nivelul de finalizare KYC (Know Your Customer):

• Fără KYC: limită de retragere de 20.000 USDT într-o perioadă de 24 de ore.
• L1 (Nivel 1): limită de retragere de 1.000.000 USDT într-o perioadă de 24 de ore.
• L2 (Nivelul 2): ​​limită de retragere de 2.000.000 USDT într-o perioadă de 24 de ore.

Cât sunt taxele de retragere?

Vă rugăm să rețineți că taxele de retragere pot fi modificate în funcție de condițiile blockchain. Pentru a accesa informații privind taxele de retragere, vă rugăm să navigați la pagina [Portofel] din aplicația mobilă sau meniul [Active] de pe site. De acolo, selectați [Finanțare] , treceți la [Retragere] și alegeți [Moneda] și [Rețea] dorite . Acest lucru vă va permite să vizualizați taxa de retragere direct pe pagină. Aplicație

web De ce trebuie să plătiți taxa?







Taxele de retragere sunt plătite minerilor sau validatorilor blockchain care verifică și procesează tranzacțiile. Acest lucru asigură procesarea tranzacțiilor și integritatea rețelei.