Часто задаваемые вопросы (FAQ) на BloFin

Счет

Почему я не могу получать электронные письма от BloFin?

1. Вы вошли в систему с адресом электронной почты, зарегистрированным в вашей учетной записи BloFin? Иногда вы можете выйти из своей электронной почты на своем устройстве и, следовательно, не видеть электронные письма BloFin. Пожалуйста, войдите в систему и обновите.

2. Вы проверили папку «Спам» в своем электронном письме? Если вы обнаружите, что ваш поставщик услуг электронной почты отправляет электронные письма BloFin в папку со спамом, вы можете пометить их как «безопасные», внеся адреса электронной почты BloFin в белый список. Вы можете обратиться к разделу «Как внести в белый список электронные письма BloFin», чтобы настроить его.

3. Функциональность вашего почтового клиента или поставщика услуг в норме? Чтобы убедиться, что ваш брандмауэр или антивирусная программа не вызывают конфликта безопасности, вы можете проверить настройки почтового сервера.

4. Ваш почтовый ящик забит электронными письмами? Вы не сможете отправлять или получать электронные письма, если достигли лимита. Чтобы освободить место для новых писем, вы можете удалить некоторые из старых.

5. Зарегистрируйтесь, используя распространенные адреса электронной почты, такие как Gmail, Outlook и т. д., если это возможно.

Почему я не могу получить коды подтверждения по SMS?

• Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве есть сильный сигнал сети.
• Отключите на своем телефоне все программы блокировки вызовов, брандмауэры, антивирусы и/или программы для звонков, которые могут препятствовать работе нашего кода SMS.
• Включите телефон снова.
• Вместо этого попробуйте голосовую верификацию.

Как изменить мою учетную запись электронной почты на BloFin?

1. Войдите в свое приложение BloFin, нажмите значок [Профиль] и выберите [Учетная запись и безопасность].


2. Нажмите [Электронная почта] , чтобы продолжить.

3. В целях защиты ваших средств вывод средств будет недоступен в течение 24 часов после сброса функций безопасности. Нажмите [Продолжить] , чтобы перейти к следующему процессу. 4 . Введите новый адрес электронной почты, нажмите [Отправить] , чтобы получить 6-значный код для подтверждения нового и текущего адреса электронной почты. Введите свой код Google Authenticator и нажмите [Подтвердить]. 5. После этого вы успешно сменили адрес электронной почты.

Что такое двухфакторная аутентификация?

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень безопасности для проверки электронной почты и пароля вашей учетной записи. Если 2FA включена, вам необходимо будет предоставить код 2FA при выполнении определенных действий на платформе BloFin.

Как работает ТОТП?

BloFin использует одноразовый пароль на основе времени (TOTP) для двухфакторной аутентификации. Он предполагает создание временного уникального одноразового 6-значного кода*, который действителен только в течение 30 секунд. Вам нужно будет ввести этот код для выполнения действий, которые влияют на ваши активы или личную информацию на платформе.

*Обратите внимание, что код должен состоять только из цифр.

Как подключить Google Authenticator (2FA)?

Примечание. Сохраните резервный ключ и QR-код в безопасном месте, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Этот ключ служит важным инструментом для восстановления вашего Аутентификатора, поэтому важно сохранять его конфиденциальность.

Как добавить свою учетную запись BloFin в приложение Google Authenticator?

Откройте приложение Google Authenticator, на первой странице выберите [Проверенные идентификаторы] и нажмите [Сканировать QR-код].

4. Подтвердите свой код электронной почты, нажав [Отправить] и свой код Google Authenticator. Нажмите [Отправить] .

5. После этого вы успешно привязали Google Authenticator к своей учетной записи.

Проверка

Как пройти проверку личности на BloFin? Пошаговое руководство (Интернет)

Проверка личной информации (уровень 1) KYC на BloFin

[Я ГОТОВ].

Проверка адреса (уровень 2) KYC на BloFin

Как пройти проверку личности на BloFin? Пошаговое руководство (приложение)

Проверка личной информации (уровень 1) KYC на BloFin

Проверка адреса (уровень 2) KYC на BloFin

1. Откройте приложение BloFin, коснитесь значка [Профиль] и выберите [Идентификация].

Невозможно загрузить фотографию во время проверки KYC.

1. Убедитесь, что формат изображения — JPG, JPEG или PNG.
2. Убедитесь, что размер изображения меньше 5 МБ.
3. Используйте действительное и оригинальное удостоверение личности, например удостоверение личности, водительские права или паспорт.
4. Ваше действительное удостоверение личности должно принадлежать гражданину страны, которая разрешает неограниченную торговлю, как указано в разделе «II. Политика «Знай своего клиента и борьба с отмыванием денег»» — «Надзор за торговлей» в Пользовательском соглашении BloFin.
5. Если ваша заявка соответствует всем вышеуказанным критериям, но проверка KYC остается неполной, это может быть связано с временной проблемой в сети. Пожалуйста, выполните следующие действия для решения:

• Подождите некоторое время, прежде чем повторно подать заявку.
• Очистите кеш в браузере и терминале.
• Оставьте заявку через сайт или приложение.
• Попробуйте использовать разные браузеры для отправки.
• Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии.

Почему я не могу получить код подтверждения по электронной почте?

• Проверьте заблокированную почту на спам и мусор.
• Добавьте адрес электронной почты для уведомлений BloFin ([email protected]) в белый список электронной почты, чтобы вы могли получить код подтверждения по электронной почте.
• Подождите 15 минут и попробуйте.

Распространенные ошибки во время процесса KYC

• Нечеткие, размытые или неполные фотографии могут привести к неудачной проверке KYC. При распознавании лиц снимите шляпу (если применимо) и посмотрите прямо в камеру.
• Процесс KYC подключен к сторонней базе данных общественной безопасности, и система проводит автоматическую проверку, которую нельзя отменить вручную. Если у вас есть особые обстоятельства, такие как изменение места жительства или документов, удостоверяющих личность, которые препятствуют аутентификации, обратитесь за советом в онлайн-службу поддержки клиентов.
• Если для приложения не предоставлены разрешения камеры, вы не сможете фотографировать документ, удостоверяющий личность, или выполнять распознавание лиц.

Депозит

Что такое тег или мем и почему мне нужно вводить его при внесении криптовалюты?

Как проверить историю транзакций?

Причины незачисления депозитов

1. Недостаточное количество подтверждений блоков для обычного депозита

. В обычных обстоятельствах для каждой криптовалюты требуется определенное количество подтверждений блоков, прежде чем сумма перевода сможет быть зачислена на ваш счет BloFin. Чтобы проверить необходимое количество подтверждений блока, перейдите на страницу депозита соответствующей криптовалюты.

Убедитесь, что криптовалюта, которую вы собираетесь внести на платформу BloFin, соответствует поддерживаемым криптовалютам. Проверьте полное имя криптовалюты или адрес ее контракта, чтобы избежать каких-либо расхождений. При обнаружении несоответствий депозит может не быть зачислен на ваш счет. В таких случаях отправьте Заявление о взыскании неправильного депозита, чтобы получить помощь технической команды в обработке возврата.

3. Внесение депозита с помощью неподдерживаемого метода смарт-контракта

. В настоящее время некоторые криптовалюты нельзя депонировать на платформе BloFin с использованием метода смарт-контракта. Депозиты, сделанные с помощью смарт-контрактов, не будут отражены в вашей учетной записи BloFin. Поскольку некоторые передачи смарт-контрактов требуют ручной обработки, немедленно обратитесь в онлайн-службу поддержки клиентов, чтобы отправить запрос на помощь.

4. Внесение депозита на неправильный крипто-адрес или выбор неправильной сети депозита.

Прежде чем инициировать депозит, убедитесь, что вы правильно ввели адрес депозита и выбрали правильную сеть депозита. Невыполнение этого требования может привести к тому, что активы не будут зачислены.

Существует ли минимальная или максимальная сумма депозита?

Требование к минимальному депозиту: каждая криптовалюта устанавливает минимальную сумму депозита. Депозиты ниже этого минимального порога не принимаются. Пожалуйста, обратитесь к следующему списку минимальных сумм депозита для каждого токена:

Максимальный лимит депозита

Существует ли максимальная сумма депозита?

Нет, максимальная сумма депозита не ограничена. Но обратите внимание, что существует ограничение на вывод средств в течение 24 часов, которое зависит от вашего KYC.

Торговля

Что такое рыночный ордер?

Что такое лимитный ордер?

Лимитный ордер — это инструкция купить или продать актив по указанной лимитной цене, и он не исполняется немедленно, как рыночный ордер. Вместо этого лимитный ордер активируется только в том случае, если рыночная цена достигает или превышает назначенную лимитную цену в благоприятную сторону. Это позволяет трейдерам ориентироваться на конкретные цены покупки или продажи, отличные от текущего рыночного курса.

Иллюстрация лимитного ордера

Когда текущая цена (A) упадет до лимитной цены ордера (C) или ниже, ордер будет исполнен автоматически. Ордер будет исполнен немедленно, если цена покупки выше или равна текущей цене. Поэтому цена покупки лимитных ордеров должна быть ниже текущей цены.

Лимитный ордер на покупку.

Лимитный ордер на продажу.


1) Текущая цена на графике выше составляет 2400 (A). Если новый ордер на покупку/лимит размещен с лимитной ценой 1500 (C), ордер не будет исполнен до тех пор, пока цена не упадет до 1500 (C) или ниже.

2) Вместо этого, если ордер на покупку/лимитный ордер размещен с лимитной ценой 3000(B), что выше текущей цены, ордер будет немедленно исполнен по цене контрагента. Цена исполнения составляет около 2400, а не 3000.

Иллюстрация «Только пост/FOK/IOC»

Описание
Предположим, что рыночная цена составляет 100 долларов США, а самый низкий ордер на продажу оценивается в 101 доллар США с суммой 10.

FOK:
Ордер на покупку по цене 101 доллар США с суммой 10 долларов США. сумма 10 исполнена. Однако ордер на покупку по цене $101 с суммой 30 не может быть полностью исполнен, поэтому он отменяется.

IOC:
Ордер на покупку по цене 101 доллар США с суммой 10 исполнен. Ордер на покупку по цене 101 доллар США с суммой 30 частично исполнен на сумму 10.

Только после публикации:
текущая цена составляет 2400 долларов США (A). На этом этапе разместите заказ только по почте. Если цена продажи (B) ордера ниже или равна текущей цене, ордер на продажу может быть исполнен немедленно, ордер будет отменен. Следовательно, когда требуется продажа, цена (C) должна быть выше текущей цены.

_

Что такое триггерный ордер?

Триггерный ордер, также называемый условным или стоп-ордером, представляет собой особый тип ордера, который вводится в действие только при выполнении заранее определенных условий или назначенной триггерной цены. Этот ордер позволяет вам установить триггерную цену, и после ее достижения ордер становится активным и отправляется на рынок для исполнения. В дальнейшем заявка трансформируется либо в рыночную, либо в лимитную, осуществляя торговлю в соответствии с указанными инструкциями.

Например, вы можете настроить триггерный ордер на продажу криптовалюты, такой как BTC, если ее цена снизится до определенного порога. Как только цена BTC достигает триггерной цены или падает ниже нее, ордер срабатывает, превращаясь в активный рыночный или лимитный ордер на продажу BTC по наиболее выгодной доступной цене. Триггерные ордера служат для автоматизации исполнения сделок и снижения риска путем определения заранее определенных условий для входа или выхода из позиции.
Описание

В сценарии, когда рыночная цена составляет 100 долларов США, триггерный ордер, установленный с триггерной ценой в 110 долларов США, активируется, когда рыночная цена поднимается до 110 долларов США, и впоследствии становится соответствующим рыночным или лимитным ордером.

Что такое скользящий стоп-ордер?

Трейлинг-стоп — это особый тип стоп-приказа, который корректируется в зависимости от изменений рыночной цены. Он позволяет вам установить предопределенную константу или процент, и когда рыночная цена достигает этой точки, автоматически исполняется рыночный ордер.

Иллюстрация продажи (в процентах)

Описание

Предположим, вы держите длинную позицию по рыночной цене 100 долларов США и установили скользящий стоп-ордер на продажу с убытком 10%. Если цена упадет на 10% со 100 до 90 долларов, ваш скользящий стоп-ордер сработает и преобразуется в рыночный ордер на продажу.

Однако, если цена вырастет до 150 долларов, а затем упадет на 7% до 140 долларов, ваш скользящий стоп-ордер не сработает. Если цена вырастет до 200 долларов, а затем упадет на 10% до 180 долларов, ваш скользящий стоп-ордер сработает и преобразуется в рыночный ордер на продажу.

Иллюстрация продажи (постоянная)
Описание

В другом сценарии, при длинной позиции по рыночной цене 100 долларов США, если вы установите скользящий стоп-ордер на продажу с убытком в 30 долларов США, ордер сработает и преобразуется в рыночный ордер, когда цена упадет на 30 долларов от 100 до 70 долларов.

Если цена вырастет до 150 долларов, а затем упадет на 20–130 долларов, ваш скользящий стоп-ордер не сработает. Однако, если цена вырастет до 200 долларов, а затем упадет на 30–170 долларов, ваш скользящий стоп-ордер сработает и преобразуется в рыночный ордер на продажу.

Иллюстрация продажи с ценой активации (постоянной) Описание

Предположим, что у вас длинная позиция с рыночной ценой 100 долларов США, и установка скользящего стоп-ордера на продажу с убытком в 30 долларов США и ценой активации 150 долларов США добавляет дополнительное условие. Если цена вырастет до 140 долларов, а затем упадет на 30–110 долларов, ваш скользящий стоп-ордер не сработает, поскольку он не активирован.

Когда цена поднимется до 150 долларов, ваш скользящий стоп-ордер активируется. Если цена продолжает расти до 200 долларов, а затем падает на 30 долларов до 170 долларов, ваш скользящий стоп-ордер срабатывает и преобразуется в рыночный ордер на продажу.

Какова комиссия за спотовую торговлю?

• За каждую успешную сделку на спотовом рынке BloFin взимается торговая комиссия.
• Ставка комиссии мейкера: 0,1%
• Ставка комиссии тейкера: 0,1%

Что такое Берущий и Создатель?

• Тейкер: это относится к ордерам, которые исполняются немедленно, частично или полностью, перед попаданием в книгу заказов. Рыночные ордера всегда являются тейкерами, поскольку они никогда не попадают в книгу заказов. Сделки тейкера «забирают» объем из книги ордеров.

• Maker: относится к ордерам, таким как лимитные ордера, которые частично или полностью включаются в книгу заказов. Последующие сделки, исходящие из таких ордеров, считаются сделками «мейкера». Эти заказы увеличивают объем книги заказов, способствуя «созданию рынка».

Как рассчитываются торговые комиссии?

• За полученный актив взимаются торговые комиссии.
• Пример: если вы покупаете BTC/USDT, вы получаете BTC, а комиссия выплачивается в BTC. Если вы продаете BTC/USDT, вы получаете USDT, а комиссия выплачивается в USDT.

Пример расчета:

• Покупка 1 BTC за 40 970 USDT:

  • Торговая комиссия = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Продажа 1 BTC за 41 000 USDT:

  • Торговая комиссия = (1 BTC * 41 000 долларов США) * 0,1% = 41 доллар США

Как работают бессрочные фьючерсные контракты?

Что такое фьючерсный бонус BloFin и как он работает?

• Фьючерсный бонус можно использовать только для торговли фьючерсами в BloFin;
• Фьючерсный бонус не может быть перемещен, снят или использован для каких-либо других целей за пределами фьючерсного счета.
• Передача или вывод активов токенов приведет к получению всех фьючерсных бонусов;
• Фьючерсный бонус можно использовать для компенсации 100% комиссий за торговлю фьючерсами, 50% убытков/комиссий за финансирование;
• Фьючерсный бонус можно использовать в качестве маржи для открытия позиции;
• При выполнении обоих следующих условий максимальное кредитное плечо составляет 5x:
  • Ваш общий депозит составляет менее 30 долларов США.
  • Ваш общий депозит составляет менее половины вашего фьючерсного бонуса
• Фьючерсный бонус всегда истекает через заранее назначенное время. Срок действия фьючерсного бонуса по умолчанию составляет 7 дней. Срок действия может варьироваться в зависимости от разных кампаний. BloFin оставляет за собой право корректировать периоды в зависимости от условий кампании.
• После перевода активов со фьючерсного счета доступная сумма должна быть не меньше общей суммы фьючерсных бонусов.
• Если мы обнаружим какое-либо мошенническое поведение, ваша учетная запись может быть временно заблокирована для вывода средств.
• BloFin оставляет за собой право изменить условия этой программы в любое время.

В чем разница между бессрочными фьючерсными контрактами и маржинальной торговлей?

• Временные рамки : бессрочные фьючерсные контракты не имеют срока действия, в то время как маржинальная торговля обычно осуществляется в течение более короткого периода времени, когда трейдеры занимают средства для открытия позиции на определенный период времени.
• Расчет : расчет бессрочных фьючерсных контрактов осуществляется на основе индексной цены базовой криптовалюты, тогда как маржинальная торговля рассчитывается на основе цены криптовалюты на момент закрытия позиции.
• Кредитное плечо : как бессрочные фьючерсные контракты, так и маржинальная торговля позволяют трейдерам использовать кредитное плечо для увеличения своего присутствия на рынках. Однако бессрочные фьючерсные контракты обычно предлагают более высокий уровень кредитного плеча, чем маржинальная торговля, что может увеличить как потенциальную прибыль, так и потенциальные убытки.
• Комиссии : бессрочные фьючерсные контракты обычно имеют комиссию за финансирование, которую платят трейдеры, которые удерживают свои позиции открытыми в течение длительного периода времени. С другой стороны, маржинальная торговля обычно предполагает выплату процентов по заемным средствам.
• Обеспечение : бессрочные фьючерсные контракты требуют, чтобы трейдеры внесли определенное количество криптовалюты в качестве залога для открытия позиции, в то время как маржинальная торговля требует, чтобы трейдеры внесли средства в качестве залога.

Снятие

Почему мой вывод не пришел?

Перевод средств включает в себя следующие этапы:

• Транзакция вывода средств, инициированная BloFin.
• Подтверждение сети блокчейн.
• Внесение депозита на соответствующую платформу.

Обычно TxID (идентификатор транзакции) генерируется в течение 30–60 минут, что указывает на то, что наша платформа успешно завершила операцию вывода средств и что транзакции ожидают обработки в блокчейне.

Тем не менее, подтверждение конкретной транзакции блокчейном, а затем и соответствующей платформой, может занять некоторое время.

Из-за возможной перегрузки сети обработка вашей транзакции может произойти со значительной задержкой. Вы можете использовать идентификатор транзакции (TxID) для проверки статуса перевода с помощью обозревателя блокчейна.

• Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция не подтверждена, дождитесь завершения процесса.
• Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены из BloFin, и мы не можем предоставить какую-либо дополнительную помощь по этому вопросу. Вам нужно будет связаться с владельцем или командой поддержки целевого адреса и обратиться за дополнительной помощью.

Важные рекомендации по выводу криптовалюты на платформе BloFin

1. Для криптовалют, поддерживающих несколько цепочек, таких как USDT, обязательно выбирайте соответствующую сеть при отправке запросов на вывод средств.
2. Если для вывода криптовалюты требуется MEMO, обязательно скопируйте правильный MEMO с принимающей платформы и введите его правильно. В противном случае активы могут быть потеряны после вывода.
3. Если после ввода адреса на странице указано, что адрес недействителен, проверьте адрес или свяжитесь с нашей онлайн-службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.
4. Комиссия за снятие средств варьируется для каждой криптовалюты, и ее можно просмотреть после выбора криптовалюты на странице вывода.
5. Вы можете увидеть минимальную сумму вывода и комиссию за вывод соответствующей криптовалюты на странице вывода.

Как проверить статус транзакции в блокчейне?

Требуется ли минимальный лимит вывода средств для каждой криптовалюты?

Да, существует лимит на снятие средств в зависимости от уровня прохождения KYC (Знай своего клиента):

• Без KYC: лимит вывода средств в размере 20 000 USDT в течение 24 часов.
• L1 (Уровень 1): лимит на снятие 1 000 000 USDT в течение 24 часов.
• L2 (Уровень 2): лимит вывода 2 000 000 USDT в течение 24 часов.

Сколько стоит комиссия за снятие средств?

Обратите внимание, что комиссии за снятие средств могут варьироваться в зависимости от условий блокчейна. Чтобы получить информацию о комиссиях за снятие средств, перейдите на страницу [Кошелек] мобильного приложения или меню [Активы] на веб-сайте. Оттуда выберите [Финансирование] , перейдите к [Вывести] и выберите нужные [Монета] и [Сеть] . Это позволит вам просмотреть комиссию за снятие средств прямо на странице.

Веб-


приложение


Почему вам нужно платить за сбор?

Комиссия за снятие средств выплачивается майнерам блокчейна или валидаторам, которые проверяют и обрабатывают транзакции. Это обеспечивает обработку транзакций и целостность сети.