Často kladené otázky (FAQ) na BloFin

účtu

Prečo nemôžem dostávať e-maily od BloFin?

1. Ste prihlásený na e-mailovú adresu zaregistrovanú vo vašom účte BloFin? Niekedy môžete byť odhlásení zo svojho e-mailu na vašom zariadení, a preto nemôžete vidieť e-maily BloFin. Prihláste sa a obnovte stránku.

2. Skontrolovali ste priečinok so spamom vo svojom e-maile? Ak zistíte, že váš poskytovateľ e-mailových služieb posúva e-maily BloFin do vášho priečinka spam, môžete ich označiť ako „bezpečné“ pridaním e-mailových adries BloFin na bielu listinu. Môžete si ho nastaviť v časti Ako pridať e-maily BloFin na bielu listinu.

3. Je funkčnosť vášho e-mailového klienta alebo poskytovateľa služieb normálna? Ak chcete mať istotu, že váš firewall alebo antivírusový program nespôsobuje bezpečnostný konflikt, môžete overiť nastavenia e-mailového servera.

4. Je vaša schránka preplnená e-mailami? Ak ste dosiahli limit, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Ak chcete uvoľniť miesto pre nové e-maily, môžete odstrániť niektoré staršie.

5. Ak je to možné, zaregistrujte sa pomocou bežných e-mailových adries, ako sú Gmail, Outlook atď.

Ako to, že nemôžem dostať overovacie SMS kódy?

• Uistite sa, že na vašom mobilnom zariadení je silný signál siete.
• Vypnite na svojom telefóne všetky blokovanie hovorov, firewall, antivírusové programy a/alebo programy volajúcich, ktoré by mohli brániť fungovaniu nášho čísla SMS kódu.
• Znova zapnite telefón.
• Namiesto toho skúste overenie hlasom.

Ako zmeniť svoj e-mailový účet na BloFin?

1. Prihláste sa do svojej aplikácie BloFin, klepnite na ikonu [Profil] a vyberte [Účet a zabezpečenie]. 2. Pokračujte


kliknutím na [E-mail] .

3. Z dôvodu ochrany vašich prostriedkov budú výbery nedostupné do 24 hodín po resetovaní bezpečnostných prvkov. Kliknutím na [Continue] prejdete na ďalší proces. 4 . Zadajte svoj nový e-mail, kliknite na [Odoslať] a získajte 6-miestny kód na overenie nového a aktuálneho e-mailu. Zadajte svoj kód Google Authenticator a kliknite na [Potvrdiť]. 5. Potom ste úspešne zmenili svoj e-mail.

Čo je to dvojfaktorová autentifikácia?

Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšou bezpečnostnou vrstvou pre overenie e-mailu a hesla vášho účtu. S povolenou 2FA budete musieť poskytnúť kód 2FA pri vykonávaní určitých akcií na platforme BloFin.

Ako TOTP funguje?

BloFin používa časovo založené jednorazové heslo (TOTP) pre dvojfaktorovú autentifikáciu, zahŕňa vygenerovanie dočasného, ​​jedinečného jednorazového 6-miestneho kódu*, ktorý je platný iba 30 sekúnd. Tento kód budete musieť zadať na vykonanie akcií, ktoré ovplyvňujú vaše aktíva alebo osobné informácie na platforme.

*Prosím, majte na pamäti, že kód by mal pozostávať iba z čísel.

Ako prepojiť aplikáciu Google Authenticator (2FA)?

Poznámka: Chráňte svoj záložný kľúč a QR kód na bezpečnom mieste, aby ste zabránili neoprávnenému prístupu. Tento kľúč slúži ako kľúčový nástroj na obnovenie vášho Authenticatora, preto je dôležité, aby bol dôverný.

Ako pridať svoj účet BloFin do aplikácie Google Authenticator?

Otvorte aplikáciu Google Authenticator, na prvej stránke vyberte [Verified IDs] a klepnite na [Scan QR code].

4. Overte svoj e-mailový kód kliknutím na [Odoslať] a svoj kód Google Authenticator. Kliknite na [Odoslať] .

5. Potom ste úspešne prepojili aplikáciu Google Authenticator so svojím účtom.

Overenie

Ako dokončiť overenie identity na BloFin? Sprievodca krok za krokom (Web)

Overenie osobných údajov (Lv1) KYC na BloFin

[SOM PRIPRAVENÝ].

Overenie adresy (Lv2) KYC na BloFin

Ako dokončiť overenie identity na BloFin? Sprievodca krok za krokom (aplikácia)

Overenie osobných údajov (Lv1) KYC na BloFin

Overenie adresy (Lv2) KYC na BloFin

1. Otvorte aplikáciu BloFin, klepnite na ikonu [Profil] a vyberte položku [Identifikácia].

Počas overenia KYC nie je možné nahrať fotografiu

1. Uistite sa, že formát obrázka je JPG, JPEG alebo PNG.
2. Skontrolujte, či je veľkosť obrázka menšia ako 5 MB.
3. Použite platný a originálny preukaz totožnosti, ako je osobný preukaz, vodičský preukaz alebo pas.
4. Váš platný preukaz totožnosti musí patriť občanovi krajiny, ktorá umožňuje neobmedzené obchodovanie, ako je uvedené v časti „II. Poznaj svojho zákazníka a zásadu boja proti praniu špinavých peňazí“ – „Dohľad nad obchodom“ v zmluve s používateľom BloFin.
5. Ak váš príspevok spĺňa všetky vyššie uvedené kritériá, ale overenie KYC zostáva neúplné, môže to byť spôsobené dočasným problémom so sieťou. Pri riešení postupujte podľa týchto krokov:

• Pred opätovným odoslaním žiadosti chvíľu počkajte.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo svojom prehliadači a termináli.
• Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie.
• Skúste na odoslanie použiť rôzne prehliadače.
• Uistite sa, že je vaša aplikácia aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Prečo nemôžem dostať overovací kód e-mailom?

• Skontrolujte zablokovaný e-mailový spam a kôš.
• Pridajte e-mailovú adresu pre upozornenia BloFin ([email protected]) do zoznamu povolených e-mailov, aby ste mohli dostať overovací kód e-mailu.
• Počkajte 15 minút a skúste.

Bežné chyby počas procesu KYC

• Vytváranie nejasných, rozmazaných alebo neúplných fotografií môže viesť k neúspešnému overeniu KYC. Pri rozpoznávaní tváre si zložte klobúk (ak ho máte) a otočte sa priamo pred kameru.
• Proces KYC je pripojený k verejnej bezpečnostnej databáze tretej strany a systém vykonáva automatické overenie, ktoré nemožno manuálne prepísať. Ak máte osobitné okolnosti, ako sú zmeny v dokladoch o pobyte alebo dokladoch totožnosti, ktoré bránia overeniu totožnosti, obráťte sa na online zákaznícky servis a požiadajte o radu.
• Ak aplikácii nie sú udelené povolenia pre fotoaparát, nebudete môcť fotiť svoj doklad totožnosti ani rozpoznávať tvár.

Záloha

Čo je to tag alebo meme a prečo ho musím zadať pri vklade kryptomien?

Ako skontrolovať históriu transakcií?

Dôvody neúverových vkladov

1. Nedostatočný počet potvrdení o zablokovaní pre normálny vklad

Za normálnych okolností vyžaduje každá kryptomena určitý počet potvrdení o zablokovaní predtým, ako bude možné vložiť sumu prevodu na váš účet BloFin. Ak chcete skontrolovať požadovaný počet potvrdení blokovania, prejdite na stránku vkladu príslušnej kryptomeny.

Uistite sa, že kryptomena, ktorú chcete vložiť na platformu BloFin, zodpovedá podporovaným kryptomenám. Overte si celý názov kryptomeny alebo jej zmluvnú adresu, aby ste predišli prípadným nezrovnalostiam. Ak sa zistia nezrovnalosti, záloha nemusí byť pripísaná na váš účet. V takýchto prípadoch odošlite žiadosť o vrátenie nesprávneho vkladu a požiadajte o pomoc technický tím pri spracovaní vrátenia.

3. Vklad prostredníctvom nepodporovanej metódy inteligentnej zmluvy

V súčasnosti nie je možné na platformu BloFin vkladať niektoré kryptomeny metódou inteligentnej zmluvy. Vklady uskutočnené prostredníctvom inteligentných zmlúv sa neprejavia na vašom účte BloFin. Keďže niektoré prevody inteligentných zmlúv si vyžadujú manuálne spracovanie, okamžite sa obráťte na online zákaznícky servis a odošlite žiadosť o pomoc.

4. Vklad na nesprávnu kryptoadresu alebo výber nesprávnej siete vkladov

Pred spustením vkladu sa uistite, že ste správne zadali adresu vkladu a vybrali správnu sieť vkladov. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok nepripísanie aktív.

Existuje minimálna alebo maximálna suma pre vklad?

Požiadavka minimálneho vkladu: Každá kryptomena vyžaduje minimálnu výšku vkladu. Vklady pod touto minimálnou hranicou nebudú akceptované. Minimálne sumy vkladu každého tokenu nájdete v nasledujúcom zozname:

Limit maximálneho vkladu

Existuje maximálna výška vkladu?

Nie, maximálna výška vkladu nie je obmedzená. Upozorňujeme však, že existuje limit na výber do 24 hodín, ktorý závisí od vášho KYC.

Obchodovanie

Čo je to trhový príkaz?

Čo je limitovaný príkaz?

Limitný pokyn je pokyn na nákup alebo predaj aktíva za stanovenú limitnú cenu a nevykonáva sa okamžite ako trhový pokyn. Namiesto toho sa limitný pokyn aktivuje iba vtedy, ak trhová cena priaznivo dosiahne alebo prekročí stanovenú limitnú cenu. To umožňuje obchodníkom zacieliť na konkrétne nákupné alebo predajné ceny odlišné od aktuálneho trhového kurzu.

Ilustrácia limitného pokynu

Keď Aktuálna cena (A) klesne na limitnú cenu pokynu (C) alebo pod limitnú cenu pokynu, pokyn sa vykoná automaticky. Objednávka bude vybavená okamžite, ak je nákupná cena vyššia alebo rovná aktuálnej cene. Preto musí byť nákupná cena limitných objednávok nižšia ako aktuálna cena.

Nákupný limitný príkaz

Predajný limitný príkaz


1) Aktuálna cena vo vyššie uvedenom grafe je 2400 (A). Ak je zadaný nový nákup/limitný pokyn s limitnou cenou 1500 (C), pokyn sa nevykoná, kým cena neklesne na 1500 (C) alebo nižšie.

2) Namiesto toho, ak je nákupný/limitný pokyn zadaný s limitnou cenou 3000(B), ktorá je vyššia ako aktuálna cena, pokyn bude okamžite vyplnený cenou protistrany. Realizovaná cena je okolo 2400, nie 3000.

Ilustrácia Post-only/FOK/IOC Popis

Predpokladajme
, že trhová cena je 100 USD a najnižšia predajná objednávka má cenu 101 USD s čiastkou 10.

FOK:
Nákupný pokyn s cenou 101 USD s čiastka 10 je vyplnená. Objednávku na nákup s cenou 101 USD s čiastkou 30 však nemožno úplne vyplniť, preto je zrušená.

IOC:
Objednávka na nákup s cenou 101 USD s čiastkou 10 je vyplnená. Objednávka na nákup s cenou 101 USD s čiastkou 30 je čiastočne vyplnená čiastkou 10.

Post-Only:
Aktuálna cena je 2400 USD (A). V tomto bode zadajte iba poštovú objednávku. Ak je predajná cena (B) pokynu nižšia alebo rovná aktuálnej cene, pokyn na predaj môže byť vykonaný okamžite, pokyn bude zrušený. Preto, keď sa vyžaduje predaj, cena (C) by mala byť vyššia ako súčasná cena.

_

Čo je to spúšťací príkaz?

Spúšťací príkaz, alternatívne označovaný ako podmienený alebo stop príkaz, je špecifický typ príkazu prijatý iba vtedy, keď sú splnené vopred definované podmienky alebo určená spúšťacia cena. Tento pokyn vám umožňuje stanoviť spúšťaciu cenu a po jej dosiahnutí sa pokyn stane aktívnym a odošle sa na trh na vykonanie. Následne sa pokyn transformuje buď na trhový alebo limitný pokyn, pričom sa obchod uskutoční v súlade so zadanými pokynmi.

Môžete napríklad nakonfigurovať spúšťací príkaz na predaj kryptomeny, ako je BTC, ak jej cena klesne na určitú hranicu. Akonáhle cena BTC dosiahne alebo klesne pod spúšťaciu cenu, pokyn sa spustí a premení sa na aktívny trhový alebo limitný pokyn na predaj BTC za najvýhodnejšiu dostupnú cenu. Spúšťacie príkazy slúžia na automatizáciu vykonávania obchodu a zmierňovania rizika definovaním vopred stanovených podmienok pre vstup alebo výstup z pozície.
Popis

V scenári, kde je trhová cena 100 USD, sa spúšťací pokyn nastavený na spúšťaciu cenu 110 USD aktivuje, keď trhová cena stúpne na 110 USD a následne sa stane zodpovedajúcim trhovým alebo limitným pokynom.

Čo je to príkaz Trailing Stop?

Trailing Stop pokyn je špecifický typ stop príkazu, ktorý sa prispôsobuje zmenám v trhovej cene. Umožňuje vám nastaviť preddefinovanú konštantu alebo percento a keď trhová cena dosiahne tento bod, automaticky sa vykoná trhový príkaz.

Ilustrácia predaja (v percentách)

Popis

Predpokladajme, že držíte dlhú pozíciu s trhovou cenou 100 USD a nastavíte príkaz trailing stop na predaj so stratou 10 %. Ak cena klesne o 10 % zo 100 USD na 90 USD, spustí sa váš trailing stop pokyn a prevedie sa na trhový pokyn na predaj.

Ak však cena stúpne na 150 USD a potom klesne o 7 % na 140 USD, váš trailing stop pokyn sa nespustí. Ak cena stúpne na 200 USD a potom klesne o 10 % na 180 USD, spustí sa váš trailing stop pokyn a prevedie sa na trhový pokyn na predaj.

Ilustrácia predaja (konštantný)
Popis

V inom scenári, s dlhou pozíciou za trhovú cenu 100 USD, ak nastavíte trailing stop pokyn na predaj so stratou 30 USD, pokyn sa spustí a prevedie na trhový pokyn, keď cena klesne o 30 dolárov od 100 do 70 dolárov.

Ak cena stúpne na 150 USD a potom klesne o 20 až 130 USD, váš trailing stop príkaz sa nespustí. Ak však cena stúpne na 200 USD a potom klesne o 30 až 170 USD, spustí sa váš trailing stop pokyn a prevedie sa na trhový pokyn na predaj.

Ilustrácia predaja s aktivačnou cenou (konštantná) Popis

Za predpokladu, že dlhá pozícia s trhovou cenou je 100 USD, nastavenie príkazu trailing stop na predaj so stratou 30 USD s aktivačnou cenou 150 USD pridáva ďalšiu podmienku. Ak cena stúpne na 140 USD a potom klesne o 30 až 110 USD, váš trailing stop príkaz sa nespustí, pretože nie je aktivovaný.

Keď cena stúpne na 150 USD, aktivuje sa váš trailing stop príkaz. Ak cena naďalej stúpa na 200 USD a potom klesne o 30 USD na 170 USD, spustí sa váš trailing stop pokyn a premení sa na trhový pokyn na predaj.

Aký je poplatok za spotové obchodovanie?

• Za každý úspešný obchod na trhu BloFin Spot sa účtuje poplatok.
• Sadzba poplatku za tvorcu: 0,1 %
• Sadzba poplatku príjemcu: 0,1 %

Čo je Taker a Maker?

• Príjemca: Týka sa to príkazov, ktoré sa okamžite vykonajú, či už čiastočne alebo úplne, pred vstupom do knihy príkazov. Trhové príkazy sú vždy príjemcami, pretože nikdy nepatria do knihy objednávok. Príjemca obchoduje s objemom z knihy objednávok.

• Výrobca: Týka sa príkazov, ako sú limitné príkazy, ktoré sú v knihe objednávok čiastočne alebo úplne. Následné obchody pochádzajúce z takýchto objednávok sa považujú za obchody „maker“. Tieto objednávky pridávajú objem do knihy objednávok a prispievajú k „tvorbe trhu“.

Ako sa počítajú poplatky za obchodovanie?

• Za prijaté aktívum sa účtujú poplatky za obchodovanie.
• Príklad: Ak si kúpite BTC/USDT, dostanete BTC a poplatok sa platí v BTC. Ak predávate BTC/USDT, dostanete USDT a poplatok sa platí v USDT.

Príklad výpočtu:

• Nákup 1 BTC za 40 970 USDT:

  • Poplatok za obchodovanie = 1 BTC * 0,1 % = 0,001 BTC

• Predaj 1 BTC za 41 000 USDT:

  • Poplatok za obchodovanie = (1 BTC * 41 000 USDT) * 0,1 % = 41 USDT

Ako fungujú trvalé futures kontrakty?

Čo je BloFin Futures Bonus a ako to funguje?

• Futures bonus je možné použiť iba na obchodovanie s futures v BloFin;
• Futures bonus nie je možné presunúť, vybrať ani použiť na iný účel mimo futures účtu.
• Prevod alebo výber tokenových aktív spustí získanie všetkých futures bonusov;
• Futures bonus možno použiť na kompenzáciu 100 % poplatkov za obchodovanie s futures, 50 % strát/poplatkov za financovanie;
• Futures bonus možno použiť ako maržu na otvorenie pozície;
• Keď sú splnené obe nasledujúce podmienky, váš maximálny pákový efekt je 5x:
  • Váš celkový vklad je nižší ako 30 USD
  • Váš celkový vklad je menej ako polovica vášho futures bonusu
• Futures bonus vždy vyprší po vopred určenom čase. Predvolená doba platnosti futures bonusu je 7 dní. Obdobia platnosti sa môžu meniť podľa rôznych kampaní. BloFin si vyhradzuje právo upraviť obdobia na základe zmluvných podmienok kampane.
• Po prevode aktív z futures účtu by disponibilná suma nemala byť nižšia ako celkové futures bonusy.
• Ak zistíme akékoľvek podvádzanie, váš účet môže byť dočasne zakázaný na výber.
• BloFin si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť podmienky tohto programu.

Aké sú rozdiely medzi večnými futures kontraktmi a maržovým obchodovaním?

• Časový rámec : Perpetuálne futures kontrakty nemajú dátum vypršania platnosti, zatiaľ čo obchodovanie s maržou sa zvyčajne vykonáva v kratšom časovom rámci, pričom obchodníci si požičiavajú prostriedky na otvorenie pozície na určité časové obdobie.
• Vyrovnanie : Perpetuálne futures kontrakty sa vyrovnajú na základe indexovej ceny podkladovej kryptomeny, zatiaľ čo obchodovanie s maržou sa vyrovná na základe ceny kryptomeny v čase uzavretia pozície.
• Pákový efekt : Perpetum futures kontrakty aj maržové obchodovanie umožňujú obchodníkom využívať pákový efekt na zvýšenie svojej expozície na trhoch. Perpetual futures kontrakty však zvyčajne ponúkajú vyššiu úroveň pákového efektu ako maržové obchodovanie, čo môže zvýšiť potenciálne zisky aj potenciálne straty.
• Poplatky : Perpetum futures kontrakty majú zvyčajne poplatok za financovanie, ktorý platia obchodníci, ktorí držia svoje pozície otvorené dlhší čas. Obchodovanie s maržou na druhej strane zvyčajne zahŕňa platenie úrokov z požičaných prostriedkov.
• Zábezpeka : Perpetuálne futures zmluvy vyžadujú, aby obchodníci vložili určitú sumu kryptomeny ako zábezpeku na otvorenie pozície, zatiaľ čo obchodovanie s maržou vyžaduje, aby obchodníci vložili finančné prostriedky ako zábezpeku.

Odstúpenie

Prečo neprišiel môj výber?

Prevod prostriedkov zahŕňa nasledujúce kroky:

• Transakcia výberu iniciovaná spoločnosťou BloFin.
• Potvrdenie blockchainovej siete.
• Uloženie na príslušnú platformu.

Za normálnych okolností sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30–60 minút, čo znamená, že naša platforma úspešne dokončila operáciu výberu a že transakcie čakajú na blockchain.

Stále však môže chvíľu trvať, kým bude konkrétna transakcia potvrdená blockchainom a neskôr aj príslušnou platformou.

Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Na vyhľadanie stavu prevodu pomocou prieskumníka blockchainu môžete použiť ID transakcie (TxID).

• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia nie je potvrdená, počkajte na dokončenie procesu.
• Ak blockchainový prieskumník ukáže, že transakcia je už potvrdená, znamená to, že vaše prostriedky boli úspešne odoslané z BloFin a nemôžeme vám v tejto záležitosti poskytnúť žiadnu ďalšiu pomoc. Budete musieť kontaktovať vlastníka alebo tím podpory cieľovej adresy a požiadať o ďalšiu pomoc.

Dôležité pokyny pre výbery kryptomien na platforme BloFin

1. V prípade kryptomien, ktoré podporujú viacero reťazcov, ako je USDT, sa pri podávaní žiadostí o výber uistite, že ste vybrali zodpovedajúcu sieť.
2. Ak si kryptomeny na výber vyžadujú MEMO, uistite sa, že ste skopírovali správne MEMO z prijímajúcej platformy a zadajte ho presne. V opačnom prípade môže dôjsť k strate majetku po stiahnutí.
3. Ak po zadaní adresy stránka uvádza, že adresa je neplatná, skontrolujte adresu alebo kontaktujte náš online zákaznícky servis, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.
4. Poplatky za výber sa pre každú kryptomenu líšia a môžete si ich pozrieť po výbere kryptomeny na stránke výberu.
5. Minimálnu sumu výberu a poplatky za výber pre príslušné kryptomeny si môžete pozrieť na stránke výberu.

Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?

Existuje minimálny limit výberu požadovaný pre každú kryptomenu?

Áno, existuje limit výberu založený na úrovni dokončenia KYC (poznaj svojho zákazníka):

• Bez KYC: limit výberu 20 000 USDT do 24 hodín.
• L1 (úroveň 1): limit výberu 1 000 000 USDT v priebehu 24 hodín.
• L2 (úroveň 2): limit výberu 2 000 000 USDT v priebehu 24 hodín.

Koľko sú poplatky za výber?

Upozorňujeme, že poplatky za výber podliehajú zmenám v závislosti od podmienok blockchainu. Ak chcete získať prístup k informáciám o poplatkoch za výber, prejdite na stránku [Peňaženka] v mobilnej aplikácii alebo do ponuky [Aktíva] na webovej lokalite. Odtiaľ vyberte položku [Financovanie] , prejdite na položku [Vybrať] a vyberte požadovanú položku [Coin] a [Network] . To vám umožní zobraziť poplatok za výber priamo na stránke.

Web


App


Prečo musíte platiť za poplatok?

Poplatky za výber sa platia ťažiarom blockchainu alebo validátorom, ktorí overujú a spracúvajú transakcie. To zaisťuje spracovanie transakcií a integritu siete.