BloFin 上的常见问题 (FAQ)

帐户

为什么我收不到 BloFin 的电子邮件？

1. 您是否登录了您在 BloFin 帐户中注册的电子邮件地址？有时，您可能会在设备上退出电子邮件，因此看不到 BloFin 电子邮件。请登录并刷新。

2. 您检查过电子邮件的垃圾邮件文件夹吗？如果您发现您的电子邮件服务提供商将 BloFin 电子邮件推送到您的垃圾邮件文件夹中，您可以通过将 BloFin 电子邮件地址列入白名单来将它们标记为“安全”。您可以参考如何将 BloFin 电子邮件列入白名单进行设置。

3. 您的电子邮件客户端或服务提供商的功能是否正常？为了确保您的防火墙或防病毒程序不会导致安全冲突，您可以验证电子邮件服务器设置。

4. 您的收件箱里塞满了电子邮件吗？如果已达到限制，您将无法发送或接收电子邮件。要为新电子邮件腾出空间，您可以删除一些旧电子邮件。

5. 如果可能的话，使用常见的电子邮件地址（例如 Gmail、Outlook 等）进行注册。

为什么我收不到短信验证码？

• 确保您的移动设备上的网络信号良好。
• 禁用手机上可能阻止我们的短信代码号码正常工作的任何呼叫阻止、防火墙、防病毒和/或来电程序。
• 重新打开手机。
• 相反，请尝试语音验证。

如何更改我在 BloFin 上的电子邮件帐户？

1. 登录您的 BloFin 应用程序，点击[个人资料]图标，然后选择[帐户和安全]。


2. 单击[电子邮件]继续。

3.为了保护您的资金，重置安全功能后24小时内将无法提现。单击[继续]进入下一个流程。 4 . 输入您的新电子邮件，点击[发送]获取 6 位数字代码，用于验证您的新电子邮件和当前电子邮件。输入您的谷歌验证码并点击【确认】。 5. 之后您就成功更改了您的电子邮件。

什么是双因素身份验证？

双因素身份验证 (2FA) 是电子邮件验证和帐户密码的附加安全层。启用 2FA 后，您在 BloFin 平台上执行某些操作时必须提供 2FA 代码。

TOTP 如何运作？

BloFin 使用基于时间的一次性密码 (TOTP) 进行双因素身份验证，它涉及生成一个临时的、唯一的一次性 6 位代码*，该代码仅在 30 秒内有效。您需要输入此代码才能执行影响您在平台上的资产或个人信息的操作。

*请记住，代码只能由数字组成。

如何关联谷歌身份验证器（2FA）？

注意：将您的备份密钥和二维码保存在安全位置，以防止任何未经授权的访问。此密钥是恢复身份验证器的重要工具，因此对其保密非常重要。

如何将您的 BloFin 帐户添加到 Google 身份验证器应用程序？

打开您的谷歌验证器App，在首页选择【验证ID】 ，点击【扫描二维码】。

4. 单击[发送]验证您的电子邮件代码和您的 Google 身份验证器代码。点击【提交】。

5. 之后，您已成功为您的帐户关联 Google 身份验证器。

确认

如何在BloFin上完成身份验证？分步指南（网络）

BloFin 上的个人信息验证 (Lv1) KYC

[我准备好了]开始自拍。

BloFin 上的地址证明验证 (Lv2) KYC

如何在BloFin上完成身份验证？分步指南（应用程序）

BloFin 上的个人信息验证 (Lv1) KYC

BloFin 上的地址证明验证 (Lv2) KYC

1. 打开您的 BloFin 应用程序，点击[个人资料]图标，然后选择[身份]。

KYC 验证期间无法上传照片

1. 确保图像格式为 JPG、JPEG 或 PNG。
2. 确认图像大小低于 5 MB。
3. 使用有效的原始身份证件，例如个人身份证、驾驶执照或护照。
4. 您的有效身份证件必须属于允许无限制交易的国家/地区的公民，如 BloFin 用户协议中的“二.了解您的客户和反洗钱政策”-“交易监管”中所述。
5. 如果您提交的内容符合上述所有条件，但 KYC 验证仍未完成，则可能是由于临时网络问题造成的。请按照以下步骤解决：

• 等待一段时间后再重新提交申请。
• 清除浏览器和终端中的缓存。
• 通过网站或应用程序提交申请。
• 尝试使用不同的浏览器进行提交。
• 确保您的应用程序已更新到最新版本。

为什么我收不到邮箱验证码？

• 检查被阻止的垃圾邮件和垃圾邮件。
• 将BloFin通知邮箱地址（[email protected]）添加到邮件白名单中，以便您可以接收邮件验证码。
• 等待 15 分钟并尝试。

KYC 流程中的常见错误

• 拍摄不清楚、模糊或不完整的照片可能会导致 KYC 验证失败。进行人脸识别时，请摘下帽子（如适用）并正对摄像头。
• KYC流程对接第三方公安数据库，系统自动验证，无法手动覆盖。如您因户籍变更、身份证件等特殊情况导致无法认证，请联系在线客服咨询。
• 如果该应用未授予相机权限，您将无法拍摄身份证件照片或进行面部识别。

订金

什么是标签或模因，为什么我在存入加密货币时需要输入它？

如何查看我的交易记录？

未入账存款的原因

1. 正常存款的区块确认数量不足

在正常情况下，每个加密货币都需要一定数量的区块确认才能将转账金额存入您的 BloFin 账户。如需查看所需的区块确认数量，请前往相应币种的充值页面。

请确保您打算存入 BloFin 平台的加密货币与支持的加密货币相匹配。验证加密货币的全名或其合约地址，以防止出现任何差异。如果发现不一致，存款可能不会记入您的帐户。在这种情况下，请提交错误押金追回申请，以寻求技术团队协助处理退货。

3. 通过不支持的智能合约方式充值

目前，部分加密货币无法使用智能合约方式充值到 BloFin 平台上。通过智能合约进行的存款不会反映在您的 BloFin 账户中。由于部分智能合约转账需要人工处理，请您及时联系在线客服提交协助请求。

4.充值到错误的币种地址或选择错误的充值网络

在开始充值之前，请确保您已准确输入充值地址并选择正确的充值网络。如果不这样做，可能会导致资产不被记入贷方。

存款有最低或最高金额吗？

最低存款要求：每种加密货币都有最低存款金额。低于此最低门槛的存款将不被接受。各币种的最低充值金额请参考以下列表：

最高存款限额

存款有最高金额限制吗？

不，存款没有最高金额限制。但是，请注意，24 小时提现是有限制的，这取决于您的 KYC。

贸易

什么是市价订单？

什么是限价订单？

限价单是指以指定的限价买入或卖出资产的指令，它不像市价单那样立即执行。相反，只有当市场价格有利地达到或超过指定的限价时，限价订单才会被激活。这使得交易者能够瞄准不同于当前市场汇率的特定买入或卖出价格。

限价订单说明

当当前价格 (A) 跌至订单的限价 (C) 或以下时，订单将自动执行。如果买入价格高于或等于当前价格，订单将立即成交。因此，限价单的买入价格必须低于当前价格。

买入限价订单

卖出限价订单


1) 上图中当前价格为 2400 (A)。如果以限价 1500(C) 下达新的买入/限价订单，该订单将在价格跌至 1500(C) 或以下之前不会执行。

2) 相反，如果买入/限价订单的限价为 3000(B)，高于当前价格，订单将立即以交易对手价格成交。执行价格在 2400 左右，而不是 3000。

Post-only/FOK/IOC 说明

假设
市场价格为 100 美元，最低卖单价格为 101 美元，金额为 10。

FOK：
买单价格为 101 美元，成交量为 10 美元。金额为 10 已成交。但是，价格为 101 美元、金额为 30 的买单无法完全成交，因此被取消。

IOC：
价格为 101 美元、数量为 10 的买单已成交。价格为 101 美元、数量为 30 的买单已部分成交、数量为 10。

仅后期：
当前价格为 2400 美元 (A)。此时，下一个仅发布订单。如果订单的卖出价格（B）低于或等于当前价格，则卖出订单可能会立即执行，订单将被取消。因此，当需要卖出时，价格（C）应该高于当前价格。

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什么是触发订单？

触发订单，也称为条件订单或止损订单，是仅在满足预定义条件或指定触发价格时才执行的特定订单类型。该订单允许您设定触发价格，达到该价格后，订单将生效并被发送到市场执行。随后，订单转换为市价订单或限价订单，按照指定指令进行交易。

例如，您可以配置一个触发订单，以便在价格下降到特定阈值时出售 BTC 等加密货币。一旦BTC价格触及或跌破触发价格，订单就会被触发，转为活跃市场或限价订单，以最优惠的可用价格出售BTC。触发订单的目的是通过定义进入或退出头寸的预定条件来自动执行交易并降低风险。
描述

在市场价格为100美元的场景中，当市场价格上涨至110美元时，触发价格为110美元的触发订单被激活，随后成为相应的市价订单或限价订单。

什么是追踪止损订单？

追踪止损订单是一种特定类型的止损订单，可根据市场价格的变化进行调整。它允许您设置预定义的常数或百分比，当市场价格达到该点时，市价订单将自动执行。

卖出说明（百分比）

说明

假设您持有市价为 100 美元的多头头寸，并且您设置了追踪止损单，以 10% 的损失卖出。如果价格从 100 美元下跌 10% 至 90 美元，您的追踪止损单将被触发并转换为市价单进行卖出。

然而，如果价格上涨至 150 美元，然后下跌 7% 至 140 美元，则您的追踪止损单不会被触发。如果价格上涨至 200 美元，然后下跌 10% 至 180 美元，您的追踪止损单将被触发并转换为市价单进行卖出。

卖出说明（常量）
说明

在另一种情况下，持有市价 100 美元的多头头寸，如果您设置追踪止损单以亏损 30 美元的价格卖出，当价格下跌 30 美元时，该订单将被触发并转换为市价单。从 100 美元到 70 美元，30 美元。

如果价格上涨至 150 美元，然后下跌 20 美元至 130 美元，则您的追踪止损单不会被触发。然而，如果价格上涨至 200 美元，然后下跌 30 美元至 170 美元，您的追踪止损单将被触发并转换为市价单进行卖出。

带有激活价格（恒定）的卖出插图说明

假设市场价格为 100 美元的多头头寸，设置追踪止损单以亏损 30 美元的价格卖出，激活价格为 150 美元，这会增加一个额外条件。如果价格上涨至 140 美元，然后下跌 30 美元至 110 美元，则您的追踪止损单不会被触发，因为它尚未激活。

当价格上涨至 150 美元时，您的追踪止损单将被激活。如果价格继续上涨至 200 美元，然后下跌 30 美元至 170 美元，您的追踪止损单将被触发并转换为市价单进行卖出。

什么是现货交易费用？

• BloFin 现货市场上的每笔成功交易都会产生交易费。
• 挂单手续费率：0.1%
• 接受者费率：0.1%

什么是接受者和制造者？

• 接受者：这适用于在进入订单簿之前立即部分或全部执行的订单。市价订单始终是接受者，因为它们从未记录在订单簿上。接受者从订单簿中“获取”交易量。

• Maker：与部分或全部记录在订单簿上的订单有关，例如限价订单。源自此类订单的后续交易被视为“制造商”交易。这些订单增加了订单簿的数量，有助于“做市”。

交易费用如何计算？

• 交易费用是针对收到的资产收取的。
• 示例：如果您购买 BTC/USDT，您将收到 BTC，并且费用以 BTC 支付。如果您出售BTC/USDT，您将收到USDT，并且费用以USDT支付。

计算示例：

• 以 40,970 USDT 购买 1 BTC：

  • 交易费用 = 1 BTC * 0.1% = 0.001 BTC

• 以 41,000 USDT 的价格出售 1 BTC：

  • 交易费用 = (1 BTC * 41,000 USDT) * 0.1% = 41 USDT

永续期货合约如何运作？

什么是 BloFin 期货奖金及其运作方式？

• 期货赠金只能用于在BloFin交易期货；
• 期货赠金不能转移、提取或用于期货账户之外的任何其他目的。
• 代币资产的转账或提现将触发所有期货赠金的收回；
• 期货赠金可用于抵扣100%期货交易费用、50%损失/资金费用；
• 期货赠金可作为开仓保证金；
• 当满足以下两个条件时，您的最大杠杆为5倍：
  • 您的总存款少于 30 美元
  • 您的总存款额少于您的期货赠金的一半
• 期货奖金总是会在预先指定的时间后到期。默认期货赠金有效期为7天。有效期可以根据不同的活动而变化。BloFin 保留根据活动条款和条件调整期限的权利。
• 从期货账户转出资产后，可用金额应不少于期货赠金总额。
• 如果我们发现任何作弊行为，您的账户可能会被暂时禁止提现。
• BloFin 保留随时更改本计划条款和条件的权利。

永续合约和保证金交易有什么区别？

• 时间范围：永续期货合约没有到期日，而保证金交易通常在较短的时间范围内完成，交易者借入资金在特定时间段内建仓。
• 结算：永续合约根据标的加密货币的指数价格进行结算，而杠杆交易则根据平仓时的加密货币价格进行结算。
• 杠杆：永续期货合约和保证金交易都允许交易者利用杠杆来增加市场敞口。然而，永续期货合约通常提供比保证金交易更高的杠杆水平，这可以增加潜在利润和潜在损失。
• 费用：永续期货合约通常会收取融资费用，由长期持有头寸的交易者支付。另一方面，保证金交易通常涉及支付借入资金的利息。
• 抵押品：永续合约要求交易者存入一定数量的加密货币作为抵押品才能开仓，而保证金交易则要求交易者存入资金作为抵押品。

退出

为什么我的提款还没到账？

转移资金涉及以下步骤：

• BloFin 发起的提现交易。
• 区块链网络的确认。
• 充值至相应平台。

一般情况下，30-60分钟内会生成一个TxID（交易ID），表明我们平台已成功完成提现操作，交易正在区块链上等待处理。

然而，特定交易可能仍需要一些时间才能被区块链确认，然后再由相应的平台确认。

由于网络可能拥塞，处理您的交易可能会出现严重延迟。您可以使用交易 ID (TxID) 通过区块链浏览器查找传输状态。

• 如果区块链浏览器显示交易未确认，请等待流程完成。
• 如果区块链浏览器显示交易已确认，则表示您的资金已从BloFin成功转出，我们无法就此事提供任何进一步的帮助。您需要联系目标地址的所有者或支持团队并寻求进一步的帮助。

BloFin 平台上加密货币提款的重要指南

1. 对于USDT等支持多链的币种，提现时请务必选择对应的网络。
2. 如果提币需要MEMO，请务必从接收平台复制正确的MEMO并准确输入。否则，提现后资产可能会丢失。
3. 输入地址后，如果页面提示地址无效，请检查地址或联系我们的在线客服寻求进一步帮助。
4. 每种加密货币的提现费用有所不同，可以在提现页面选择加密货币后查看。
5. 您可以在提现页面查看对应币种的最低提现金额和提现费用。

如何查看区块链上的交易状态？

每种加密货币是否有最低提款限额？

是的，根据 KYC（了解您的客户）的完成程度，存在提款限额：

• 无需KYC：24小时内提现限额为20,000 USDT。
• L1（一级）：24小时内提现限额为1,000,000 USDT。
• L2（二级）：24小时内提现限额为2,000,000 USDT。

提款费用是多少？

请注意，提款费用可能会根据区块链条件而变化。如需了解有关提款费用的信息，请导航至移动应用程序上的[钱包]页面或网站上的[资产]菜单。从那里，选择[资金]，继续[提款]，然后选择所需的[货币]和[网络]。这将允许您直接在页面上查看提款费用。

Web


App


为什么需要付费？

提款费支付给验证和处理交易的区块链矿工或验证者。这确保了事务处理和网络完整性。