Blofin ofte stillede spørgsmål - BloFin Denmark - BloFin Danmark

Konto

Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mails fra BloFin?

1. Er du logget ind på den e-mailadresse, der er registreret på din BloFin-konto? Nogle gange er du muligvis logget ud af din e-mail på din enhed og kan derfor ikke se BloFin-e-mails. Log venligst ind og opdater.

2. Har du tjekket spam-mappen på din e-mail? Hvis du opdager, at din e-mail-tjenesteudbyder skubber BloFin-e-mails ind i din spam-mappe, kan du markere dem som "sikre" ved at hvidliste BloFin-e-mailadresser. Du kan se Sådan hvidlistes BloFin-e-mails for at konfigurere det.

3. Er funktionaliteten af ​​din e-mailklient eller tjenesteudbyder normal? For at være sikker på, at dit firewall eller antivirusprogram ikke forårsager en sikkerhedskonflikt, kan du kontrollere e-mail-serverens indstillinger.

4. Er din indbakke fyldt med e-mails? Du vil ikke være i stand til at sende eller modtage e-mails, hvis du har nået grænsen. For at gøre plads til nye e-mails kan du fjerne nogle af de ældre.

5. Tilmeld dig ved at bruge almindelige e-mail-adresser som Gmail, Outlook osv., hvis det overhovedet er muligt.

Hvorfor kan jeg ikke få SMS-bekræftelseskoder?

• Sørg for, at der er et stærkt netværkssignal på din mobile enhed.
• Deaktiver alle opkaldsblokeringer, firewall-, antivirus- og/eller opkaldsprogrammer på din telefon, der muligvis forhindrer vores SMS-kodenummer i at fungere.
• Tænd din telefon igen.
• Prøv i stedet stemmebekræftelse.

Hvordan ændrer jeg min e-mail-konto på BloFin?

1. Log ind på din BloFin-app, tryk på ikonet [Profil] , og vælg [Konto og sikkerhed].


2. Klik på [E-mail] for at fortsætte.

3. For at beskytte dine penge vil udbetalinger ikke være tilgængelige inden for 24 timer efter nulstilling af sikkerhedsfunktionerne. Klik på [Fortsæt] for at gå videre til næste proces. 4 . Indtast din nye e-mail, klik på [Send] for at få en 6-cifret kode til din nye og nuværende e-mailbekræftelse. Indtast din Google Authenticator-kode, og klik på [Bekræft]. 5. Derefter har du ændret din e-mail.

Hvad er to-faktor-godkendelse?

Two-Factor Authentication (2FA) er et ekstra sikkerhedslag til e-mailbekræftelse og din kontoadgangskode. Med 2FA aktiveret, bliver du nødt til at angive 2FA-koden, når du udfører visse handlinger på BloFin-platformen.

Hvordan virker TOTP?

BloFin bruger et tidsbaseret engangskodeord (TOTP) til tofaktorautentificering, det involverer generering af en midlertidig, unik engangskode på 6 cifre*, der kun er gyldig i 30 sekunder. Du skal indtaste denne kode for at udføre handlinger, der påvirker dine aktiver eller personlige oplysninger på platformen.

*Husk, at koden kun skal bestå af tal.

Hvordan tilknyttes Google Authenticator (2FA)?

Bemærk: Beskyt din sikkerhedskopinøgle og QR-kode på et sikkert sted for at forhindre uautoriseret adgang. Denne nøgle fungerer som et afgørende værktøj til at gendanne din Authenticator, så det er vigtigt at holde den fortrolig.

Hvordan tilføjer du din BloFin-konto til Google Authenticator-appen?

Åbn din Google Authenticator-app, vælg [Verificerede id'er] på den første side, og tryk på [Scan QR-kode].

4. Bekræft din e-mail-kode ved at klikke på [Send] og din Google Authenticator-kode. Klik på [Send] .

5. Derefter har du linket din Google Authenticator til din konto.

Verifikation

Hvordan fuldfører man identitetsbekræftelse på BloFin? En trin-for-trin guide (web)

Verifikation af personlige oplysninger (Lv1) KYC på BloFin

[JEG ER KLAR].

Adressebevisbekræftelse (Lv2) KYC på BloFin

Hvordan fuldfører man identitetsbekræftelse på BloFin? En trin-for-trin guide (App)

Verifikation af personlige oplysninger (Lv1) KYC på BloFin

Adressebevisbekræftelse (Lv2) KYC på BloFin

1. Åbn din BloFin-app, tryk på ikonet [Profil] , og vælg [Identifikation].

Kunne ikke uploade billede under KYC-bekræftelse

1. Sørg for, at billedformatet er enten JPG, JPEG eller PNG.
2. Bekræft, at billedstørrelsen er under 5 MB.
3. Brug et gyldigt og originalt ID, såsom et personligt ID, kørekort eller pas.
4. Dit gyldige ID skal tilhøre en statsborger i et land, der tillader ubegrænset handel, som beskrevet i "II. Kend-din-kunde og anti-hvidvask-politik" - "Handelsovervågning" i BloFin-brugeraftalen.
5. Hvis din indsendelse opfylder alle ovenstående kriterier, men KYC-bekræftelsen forbliver ufuldstændig, kan det skyldes et midlertidigt netværksproblem. Følg venligst disse trin for at løse problemet:

• Vent et stykke tid, før du indsender ansøgningen igen.
• Ryd cachen i din browser og terminal.
• Send ansøgningen via hjemmesiden eller appen.
• Prøv at bruge forskellige browsere til indsendelsen.
• Sørg for, at din app er opdateret til den nyeste version.

Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mailbekræftelseskoden?

• Tjek den blokerede mails spam og papirkurv.
• Tilføj BloFin-meddelelses-e-mailadressen ([email protected]) til hvidlisten for e-mail, så du kan modtage e-mailbekræftelseskoden.
• Vent i 15 minutter og prøv.

Almindelige fejl under KYC-processen

• At tage uklare, slørede eller ufuldstændige billeder kan resultere i mislykket KYC-verifikation. Når du udfører ansigtsgenkendelse, skal du fjerne din hat (hvis relevant) og vende direkte mod kameraet.
• KYC-processen er forbundet med en tredjeparts offentlig sikkerhedsdatabase, og systemet udfører automatisk verifikation, som ikke kan tilsidesættes manuelt. Hvis du har særlige omstændigheder, såsom ændringer i bopæl eller identitetsdokumenter, der forhindrer autentificering, bedes du kontakte online kundeservice for at få råd.
• Hvis der ikke gives kameratilladelser til appen, vil du ikke være i stand til at tage billeder af dit identitetsdokument eller udføre ansigtsgenkendelse.

Depositum

Hvad er et tag eller meme, og hvorfor skal jeg indtaste det, når jeg deponerer krypto?

Hvordan tjekker jeg min transaktionshistorik?

Årsager til ukrediterede indskud

1. Utilstrækkeligt antal blokeringsbekræftelser til en normal indbetaling

Under normale omstændigheder kræver hver krypto et vist antal blokeringsbekræftelser, før overførselsbeløbet kan indsættes på din BloFin-konto. For at kontrollere det nødvendige antal blokeringsbekræftelser skal du gå til indbetalingssiden for den tilsvarende krypto.

Sørg for, at den kryptovaluta, du har til hensigt at indsætte på BloFin-platformen, matcher de understøttede kryptovalutaer. Bekræft det fulde navn på kryptoen eller dens kontraktadresse for at forhindre uoverensstemmelser. Hvis der opdages uoverensstemmelser, vil indbetalingen muligvis ikke blive krediteret din konto. I sådanne tilfælde skal du indsende en ansøgning om inddrivelse af forkert indskud for at få hjælp fra det tekniske team til at behandle returneringen.

3. Indbetaling via en ikke-understøttet smart kontraktmetode

På nuværende tidspunkt kan nogle kryptovalutaer ikke deponeres på BloFin-platformen ved hjælp af smart kontraktmetoden. Indbetalinger foretaget gennem smarte kontrakter afspejles ikke på din BloFin-konto. Da visse smarte kontraktoverførsler kræver manuel behandling, bedes du straks kontakte online kundeservice for at indsende din anmodning om assistance.

4. Indbetaling til en forkert kryptoadresse eller valg af forkert indbetalingsnetværk

Sørg for, at du har indtastet indbetalingsadressen nøjagtigt og valgt det korrekte indbetalingsnetværk, før indbetalingen påbegyndes. Hvis dette ikke gøres, kan det medføre, at aktiverne ikke krediteres.

Er der et minimum eller maksimum beløb for indbetaling?

Minimumskrav til indbetaling: Hver kryptovaluta pålægger et minimumsindskudsbeløb. Indskud under denne minimumstærskel accepteres ikke. Se venligst følgende liste for minimumsindbetalingsbeløbene for hvert token:

Maksimal indbetalingsgrænse

Er der en maksimal beløbsgrænse for indbetaling?

Nej, der er ingen maksimumbeløbsgrænse for indbetaling. Men vær opmærksom på, at der er en grænse for 24 timers tilbagetrækning, som afhænger af din KYC.

Handel

Hvad er en markedsordre?

Hvad er en limiteret ordre?

En limitordre er en instruktion om at købe eller sælge et aktiv til en specificeret grænsepris, og den udføres ikke umiddelbart som en markedsordre. I stedet aktiveres limitordren kun, hvis markedsprisen når eller overstiger den angivne grænsepris positivt. Dette giver handlende mulighed for at målrette specifikke købs- eller salgspriser, der er forskellige fra den aktuelle markedskurs.

Limit Order illustration

Når den aktuelle pris (A) falder til ordrens grænsepris (C) eller under, vil ordren udføres automatisk. Ordren vil blive udfyldt med det samme, hvis købsprisen er over eller lig med den aktuelle pris. Derfor skal købsprisen på limitordrer være under den aktuelle pris.

Køb Limit Order

Salg Limit Order


1) Den aktuelle pris i ovenstående graf er 2400 (A). Hvis en ny købs-/begrænsningsordre afgives med en grænsepris på 1500 (C), vil ordren ikke udføres, før prisen falder til 1500 (C) eller derunder.

2) Hvis købs-/begrænsningsordren i stedet placeres med en grænsepris på 3000(B), hvilket er over den aktuelle pris, vil ordren straks blive udfyldt med modpartsprisen. Den udførte pris er omkring 2400, ikke 3000.

Post-only/FOK/IOC illustration

Beskrivelse
Antag, at markedsprisen er $100, og den laveste salgsordre er prissat til $101 med et beløb på 10.

FOK:
En købsordre prissat til $101 med en Beløbet 10 er udfyldt. En købsordre til en pris på 101 USD med et beløb på 30 kan dog ikke udfyldes fuldstændigt, så den annulleres.

IOC:
En købsordre til $101 med et beløb på 10 udfyldes. En købsordre til en pris af $101 med et beløb på 30 udfyldes delvist med et beløb på 10.

Post-Only:
Den aktuelle pris er $2400 (A). På dette tidspunkt skal du afgive en kun postordre. Hvis salgsprisen (B) for ordren er lavere end eller lig med den aktuelle pris, kan salgsordren udføres med det samme, ordren vil blive annulleret. Derfor, når et salg er påkrævet, bør prisen (C) være højere end den aktuelle pris.

_

Hvad er en triggerordre?

En triggerordre, alternativt kaldet en betinget eller stopordre, er en specifik ordretype, der kun vedtages, når foruddefinerede betingelser eller en udpeget triggerpris er opfyldt. Denne ordre giver dig mulighed for at etablere en triggerpris, og når den er opnået, bliver ordren aktiv og afsendes til markedet for eksekvering. Efterfølgende omdannes ordren til enten en markeds- eller limitordre, der udfører handlen i overensstemmelse med de angivne instruktioner.

For eksempel kan du konfigurere en triggerordre til at sælge en kryptovaluta som BTC, hvis prisen falder til en bestemt tærskel. Når BTC-prisen rammer eller falder under triggerprisen, udløses ordren, og transformeres til et aktivt marked eller limitordre for at sælge BTC'en til den mest fordelagtige tilgængelige pris. Triggerordrer tjener det formål at automatisere handelsudførelser og mindske risikoen ved at definere forudbestemte betingelser for at gå ind eller ud af en position.
Beskrivelse

I et scenarie, hvor markedsprisen er $100, aktiveres et triggerordresæt med en triggerpris på $110, når markedsprisen stiger til $110, og derefter bliver det til en tilsvarende markeds- eller limitordre.

Hvad er en efterfølgende stopordre?

En efterfølgende stopordre er en specifik type stopordre, der justeres med ændringer i markedsprisen. Det giver dig mulighed for at indstille en foruddefineret konstant eller procentdel, og når markedsprisen når dette punkt, udføres en markedsordre automatisk.

Sælg Illustration (procent)

Beskrivelse

Antag, at du har en lang position med en markedspris på $100, og du angiver en efterfølgende stopordre for at sælge med et tab på 10%. Hvis prisen falder med 10 % fra $100 til $90, udløses din efterfølgende stopordre og konverteres til en markedsordre til salg.

Men hvis prisen stiger til $150 og derefter falder 7% til $140, udløses din efterfølgende stopordre ikke. Hvis prisen stiger til $200 og derefter falder 10% til $180, udløses din efterfølgende stopordre og konverteres til en markedsordre til salg.

Salg Illustration (konstant)
Beskrivelse

I et andet scenarie, med en lang position til en markedspris på $100, hvis du indstiller en efterfølgende stopordre til at sælge med et $30 tab, udløses ordren og konverteres til en markedsordre, når prisen falder med $30 fra $100 til $70.

Hvis prisen stiger til $150 og derefter falder med $20 til $130, udløses din efterfølgende stopordre ikke. Men hvis prisen stiger til $200 og derefter falder med $30 til $170, udløses din efterfølgende stopordre og konverteres til en markedsordre til salg.

Sælg Illustration med aktiveringspris (konstant) Beskrivelse

Hvis man antager en lang position med en markedspris på $100, tilføjer en ekstra betingelse at sætte en efterfølgende stopordre til at sælge med et tab på $30 med en aktiveringspris på $150. Hvis prisen stiger til $140 og derefter falder med $30 til $110, udløses din efterfølgende stopordre ikke, fordi den ikke er aktiveret.

Når prisen stiger til $150, aktiveres din efterfølgende stopordre. Hvis prisen fortsætter med at stige til $200 og derefter falder med $30 til $170, udløses din efterfølgende stopordre og konverteres til en markedsordre til salg.

Hvad er spothandelsgebyret?

• Enhver succesfuld handel på BloFin Spot-markedet pålægges et handelsgebyr.
• Producergebyrsats: 0,1 %
• Takergebyr: 0,1 %

Hvad er Taker and Maker?

• Modtager: Dette gælder for ordrer, der straks udføres, enten delvist eller fuldt ud, før de kommer ind i ordrebogen. Markedsordrer er altid modtagere, da de aldrig kommer på ordrebogen. Modtagerhandlerne "tager" volumen fra ordrebogen.

• Producer: Vedrører ordrer, som f.eks. limit-ordrer, der går på ordrebogen enten delvist eller fuldt ud. Efterfølgende handler, der stammer fra sådanne ordrer, betragtes som "producenthandler". Disse ordrer tilføjer volumen til ordrebogen og bidrager til at "skabe markedet."

Hvordan beregnes handelsgebyrer?

• Handelsgebyrer opkræves for det modtagne aktiv.
• Eksempel: Hvis du køber BTC/USDT, modtager du BTC, og gebyret betales i BTC. Hvis du sælger BTC/USDT, modtager du USDT, og gebyret betales i USDT.

Regneeksempel:

• Køb af 1 BTC for 40.970 USDT:

  • Handelsgebyr = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Sælger 1 BTC for 41.000 USDT:

  • Handelsgebyr = (1 BTC * 41.000 USDT) * 0,1 % = 41 USDT

Hvordan fungerer evige futureskontrakter?

Hvad er BloFin Futures Bonus, og hvordan virker det?

• Futures bonus kan kun bruges til handel med futures i BloFin;
• Futures bonus kan ikke flyttes, trækkes tilbage eller bruges til andre formål uden for futures-kontoen.
• Overførsel eller tilbagetrækning af symbolske aktiver vil udløse hentning af alle futuresbonusser;
• Futures bonus kan bruges til at udligne 100% futures handelsgebyrer, 50% tab/finansieringsgebyrer;
• Futures bonus kan bruges som en margin til at åbne en position;
• Når begge følgende betingelser er opfyldt, er din maksimale gearing 5x:
  • Dit samlede indskud er mindre end $30
  • Dit samlede indskud er mindre end halvdelen af ​​din futuresbonus
• Futures bonus vil altid udløbe efter en forudbestemt tid. Standard futures bonus gyldighedsperiode er 7 dage. Gyldighedsperioder kan varieres efter forskellige kampagner. BloFin forbeholder sig retten til at justere perioderne baseret på kampagnens vilkår og betingelser.
• Efter overførsel af aktiver fra futures-konto, bør det tilgængelige beløb ikke være mindre end de samlede futures-bonusser.
• Hvis vi opdager snydadfærd, kan din konto blive midlertidigt udelukket til tilbagetrækning.
• BloFin forbeholder sig retten til at ændre vilkårene og betingelserne for dette program til enhver tid.

Hvad er forskellene mellem evigvarende futureskontrakter og marginhandel?

• Tidsramme : Evigvarende futureskontrakter har ikke en udløbsdato, mens marginhandel typisk foregår over en kortere tidsramme, hvor handlende låner midler til at åbne en position i en bestemt periode.
• Afregning : Perpetual futures-kontrakter afvikles baseret på indeksprisen for den underliggende kryptovaluta, mens marginhandel afvikles baseret på kryptovalutaens pris på det tidspunkt, hvor positionen lukkes.
• Gearing : Både evige futureskontrakter og marginhandel giver handlende mulighed for at bruge gearing til at øge deres eksponering mod markederne. Dog tilbyder evige futureskontrakter typisk højere niveauer af gearing end marginhandel, hvilket kan øge både potentielle overskud og potentielle tab.
• Gebyrer : Evigvarende futureskontrakter har typisk et finansieringsgebyr, der betales af handlende, som holder deres positioner åbne i en længere periode. Marginhandel involverer på den anden side typisk at betale renter af de lånte midler.
• Sikkerhed : Evigvarende futureskontrakter kræver, at handlende deponerer en vis mængde cryptocurrency som sikkerhed for at åbne en position, mens marginhandel kræver, at handlende deponerer midler som sikkerhed.

Tilbagetrækning

Hvorfor er min udbetaling ikke ankommet?

Overførsel af penge involverer følgende trin:

• Udbetalingstransaktion initieret af BloFin.
• Bekræftelse af blockchain-netværket.
• Afsætning på den tilsvarende platform.

Normalt vil et TxID (transaktions-id) blive genereret inden for 30-60 minutter, hvilket indikerer, at vores platform har gennemført tilbagetrækningsoperationen, og at transaktionerne afventer blockchain.

Det kan dog stadig tage noget tid for en bestemt transaktion at blive bekræftet af blockchain og senere af den tilsvarende platform.

På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Du kan bruge transaktions-id'et (TxID) til at slå status for overførslen op med en blockchain-udforsker.

• Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen er ubekræftet, skal du vente på, at processen er afsluttet.
• Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen allerede er bekræftet, betyder det, at dine penge er blevet sendt ud med succes fra BloFin, og vi er ikke i stand til at yde yderligere assistance i denne sag. Du skal kontakte ejeren eller supportteamet for måladressen og søge yderligere hjælp.

Vigtige retningslinjer for udbetaling af kryptovaluta på BloFin-platformen

1. For krypto, der understøtter flere kæder såsom USDT, skal du sørge for at vælge det tilsvarende netværk, når du foretager udbetalingsanmodninger.
2. Hvis tilbagetrækningskrypten kræver et MEMO, skal du sørge for at kopiere det korrekte MEMO fra den modtagende platform og indtaste det nøjagtigt. Ellers kan aktiverne gå tabt efter hævningen.
3. Efter indtastning af adressen, hvis siden angiver, at adressen er ugyldig, bedes du kontrollere adressen eller kontakte vores online kundeservice for yderligere hjælp.
4. Udbetalingsgebyrer varierer for hver krypto og kan ses efter valg af krypto på udbetalingssiden.
5. Du kan se minimumsudbetalingsbeløbet og udbetalingsgebyrer for den tilsvarende krypto på udbetalingssiden.

Hvordan kontrollerer jeg transaktionsstatus på blockchain?

Er der en minimumsudbetalingsgrænse påkrævet for hver krypto?

Ja, der er en tilbagetrækningsgrænse baseret på niveauet af KYC (Kend din kunde) fuldførelse:

• Uden KYC: 20.000 USDT tilbagetrækningsgrænse inden for en 24-timers periode.
• L1 (Niveau 1): 1.000.000 USDT tilbagetrækningsgrænse inden for en 24-timers periode.
• L2 (Niveau 2): 2.000.000 USDT tilbagetrækningsgrænse inden for en 24-timers periode.

Hvor meget er tilbagetrækningsgebyrerne?

Vær opmærksom på, at tilbagetrækningsgebyrer kan variere baseret på blockchain-betingelser. For at få adgang til oplysninger om udbetalingsgebyrer, skal du navigere til siden [Wallet] på mobilapplikationen eller menuen [Aktiver] på webstedet. Derfra skal du vælge [Finansiering] , fortsæt til [Udbetaling] og vælg den ønskede [Coin] og [Netværk] . Dette giver dig mulighed for at se tilbagetrækningsgebyret direkte på siden.

Web


App


Hvorfor skal du betale for gebyret?

Udbetalingsgebyrer betales til blockchain-minearbejdere eller validatorer, der verificerer og behandler transaktioner. Dette sikrer transaktionsbehandling og netværksintegritet.