Blofin FAQ - BloFin Indonesia

Akun

Mengapa Saya Tidak Dapat Menerima Email dari BloFin?

1. Apakah Anda masuk ke alamat email yang terdaftar di akun BloFin Anda? Terkadang Anda mungkin keluar dari email di perangkat Anda dan karenanya tidak dapat melihat email BloFin. Silakan masuk dan segarkan.

2. Sudahkah Anda memeriksa folder spam email Anda? Jika ternyata penyedia layanan email Anda memasukkan email BloFin ke folder spam, Anda dapat menandainya sebagai “aman” dengan memasukkan alamat email BloFin ke daftar putih. Anda dapat merujuk ke Cara Memasukkan Email BloFin ke Daftar Putih untuk mengaturnya.

3. Apakah fungsionalitas klien email atau penyedia layanan Anda normal? Untuk memastikan firewall atau program antivirus Anda tidak menyebabkan konflik keamanan, Anda dapat memverifikasi pengaturan server email.

4. Apakah kotak masuk Anda penuh dengan email? Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email jika sudah mencapai batas. Untuk memberi ruang bagi email baru, Anda dapat menghapus beberapa email lama.

5. Daftar menggunakan alamat email umum seperti Gmail, Outlook, dll., jika memungkinkan.

Kok saya tidak dapat kode verifikasi SMS?

• Pastikan ada sinyal jaringan yang kuat di perangkat seluler Anda.
• Nonaktifkan semua pemblokiran panggilan, firewall, anti-virus, dan/atau program penelepon di ponsel Anda yang mungkin menghalangi nomor Kode SMS kami untuk berfungsi.
• Hidupkan kembali ponsel Anda.
• Sebagai gantinya, coba verifikasi suara.

Bagaimana Cara Mengubah Akun Email Saya di BloFin?

1. Masuk ke aplikasi BloFin Anda, ketuk ikon [Profil] , dan pilih [Akun dan Keamanan].


2. Klik [Email] untuk melanjutkan.

3. Untuk melindungi dana Anda, penarikan tidak akan tersedia dalam waktu 24 jam setelah mengatur ulang fitur keamanan. Klik [Lanjutkan] untuk melanjutkan ke proses berikutnya. 4 . Masukkan email baru Anda, klik [Kirim] untuk mendapatkan kode 6 digit untuk verifikasi email baru dan saat ini. Masukkan kode Google Authenticator Anda dan klik [Konfirmasi]. 5. Setelah itu, Anda sudah berhasil mengganti email Anda.

Apa itu Otentikasi Dua Faktor?

Otentikasi Dua Faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan untuk verifikasi email dan kata sandi akun Anda. Dengan mengaktifkan 2FA, Anda harus memberikan kode 2FA saat melakukan tindakan tertentu di platform BloFin.

Bagaimana cara kerja TOTP?

BloFin menggunakan Kata Sandi Satu Kali Berbasis Waktu (TOTP) untuk Otentikasi Dua Faktor, ini melibatkan pembuatan kode 6 digit* satu kali yang unik dan sementara* yang hanya valid selama 30 detik. Anda harus memasukkan kode ini untuk melakukan tindakan yang memengaruhi aset atau informasi pribadi Anda di platform.

*Harap diingat bahwa kode harus terdiri dari angka saja.

Bagaimana Menghubungkan Google Authenticator (2FA)?

Catatan: Jaga Kunci Cadangan dan kode QR Anda di lokasi yang aman untuk mencegah akses tidak sah. Kunci ini berfungsi sebagai alat penting untuk memulihkan Authenticator Anda, jadi penting untuk menjaga kerahasiaannya.

Bagaimana cara menambahkan akun BloFin Anda ke Aplikasi Google Authenticator?

Buka Aplikasi Google Authenticator Anda, di halaman pertama, pilih [ID Terverifikasi] dan ketuk [Pindai kode QR].

4. Verifikasi kode email Anda dengan mengklik [Kirim] , dan kode Google Authenticator Anda. Klik [Kirim] .

5. Setelah itu, Anda sudah berhasil menautkan Google Authenticator ke akun Anda.

Verifikasi

Bagaimana cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di BloFin? Panduan langkah demi langkah (Web)

Verifikasi Informasi Pribadi (Lv1) KYC di BloFin

[SAYA SIAP].

Verifikasi Bukti Alamat (Lv2) KYC di BloFin

Bagaimana cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di BloFin? Panduan langkah demi langkah (Aplikasi)

Verifikasi Informasi Pribadi (Lv1) KYC di BloFin

Verifikasi Bukti Alamat (Lv2) KYC di BloFin

1. Buka aplikasi BloFin Anda, ketuk ikon [Profil] , dan pilih [Identifikasi].

Tidak dapat mengunggah foto selama Verifikasi KYC

1. Pastikan format gambar adalah JPG, JPEG, atau PNG.
2. Konfirmasikan bahwa ukuran gambar di bawah 5 MB.
3. Gunakan tanda pengenal yang valid dan asli, seperti tanda pengenal pribadi, SIM, atau paspor.
4. ID Anda yang valid harus milik warga negara dari negara yang mengizinkan perdagangan tidak dibatasi, sebagaimana diuraikan dalam "II. Kebijakan Kenali Pelanggan Anda dan Anti Pencucian Uang" - "Pengawasan Perdagangan" dalam Perjanjian Pengguna BloFin.
5. Jika pengajuan Anda memenuhi semua kriteria di atas tetapi verifikasi KYC masih belum selesai, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah jaringan sementara. Silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk penyelesaiannya:

• Tunggu beberapa saat sebelum mengirimkan kembali permohonan.
• Hapus cache di browser dan terminal Anda.
• Kirimkan lamaran melalui website atau aplikasi.
• Coba gunakan browser lain untuk pengiriman.
• Pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru.

Mengapa saya tidak dapat menerima kode verifikasi email？

• Periksa email yang diblokir, spam dan sampah.
• Tambahkan alamat email notifikasi BloFin ([email protected]) ke daftar putih email sehingga Anda dapat menerima kode verifikasi email.
• Tunggu 15 menit dan coba.

Kesalahan Umum Selama Proses KYC

• Mengambil foto yang tidak jelas, buram, atau tidak lengkap dapat mengakibatkan verifikasi KYC tidak berhasil. Saat melakukan pengenalan wajah, lepaskan topi Anda (jika ada) dan menghadap langsung ke kamera.
• Proses KYC terhubung ke database keamanan publik pihak ketiga, dan sistem melakukan verifikasi otomatis, yang tidak dapat diganti secara manual. Jika Anda memiliki keadaan khusus, seperti perubahan dokumen tempat tinggal atau identitas, yang menghalangi otentikasi, silakan hubungi layanan pelanggan online untuk meminta nasihat.
• Jika izin kamera tidak diberikan untuk aplikasi, Anda tidak akan dapat mengambil foto dokumen identitas Anda atau melakukan pengenalan wajah.

Menyetorkan

Apa itu tag atau meme, dan mengapa saya harus memasukkannya saat menyetor kripto?

Bagaimana cara memeriksa riwayat transaksi saya?

Alasan Deposit Tidak Dikreditkan

1. Jumlah konfirmasi blok tidak mencukupi untuk setoran normal

Dalam keadaan normal, setiap kripto memerlukan sejumlah konfirmasi blok tertentu sebelum jumlah transfer dapat disetorkan ke akun BloFin Anda. Untuk memeriksa jumlah konfirmasi blok yang diperlukan, silakan buka halaman deposit kripto yang sesuai.

Harap pastikan bahwa mata uang kripto yang ingin Anda setorkan di platform BloFin cocok dengan mata uang kripto yang didukung. Verifikasi nama lengkap kripto atau alamat kontraknya untuk mencegah perbedaan. Jika ditemukan ketidakkonsistenan, deposit mungkin tidak dikreditkan ke akun Anda. Dalam hal demikian, ajukan Permohonan Pengembalian Deposito Salah untuk mendapatkan bantuan dari tim teknis dalam memproses pengembaliannya.

3. Menyetorkan melalui metode kontrak pintar yang tidak didukung

Saat ini, beberapa mata uang kripto tidak dapat disimpan di platform BloFin menggunakan metode kontrak pintar. Setoran yang dilakukan melalui kontrak pintar tidak akan terlihat di akun BloFin Anda. Karena transfer kontrak pintar tertentu memerlukan pemrosesan manual, harap segera menghubungi layanan pelanggan online untuk mengirimkan permintaan bantuan Anda.

4. Menyetor ke alamat kripto yang salah atau memilih jaringan penyetoran yang salah

Pastikan Anda telah memasukkan alamat penyetoran secara akurat dan memilih jaringan penyetoran yang benar sebelum memulai penyetoran. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan aset tidak dikreditkan.

Apakah Ada Jumlah Minimum atau Maksimum Untuk Deposit?

Persyaratan setoran minimum: Setiap mata uang kripto mengenakan jumlah setoran minimum. Deposit di bawah ambang batas minimum ini tidak akan diterima. Silakan merujuk ke daftar berikut untuk jumlah setoran minimum setiap token:

Batas Maksimum Setoran

Apakah ada batas maksimal jumlah deposit?

Tidak, tidak ada batasan jumlah maksimum deposit. Namun harap diperhatikan bahwa ada batasan penarikan 24 jam, tergantung KYC Anda.

Jual beli

Apa itu Pesanan Pasar?

Apa itu Limit Order?

Limit order adalah instruksi untuk membeli atau menjual suatu aset pada harga limit tertentu, dan tidak langsung dieksekusi seperti market order. Sebaliknya, limit order diaktifkan hanya jika harga pasar mencapai atau melampaui harga batas yang ditentukan. Hal ini memungkinkan pedagang untuk menargetkan harga beli atau jual tertentu yang berbeda dari harga pasar saat ini.

Ilustrasi Limit Order

Ketika Harga Saat Ini (A) turun ke Harga Limit order (C) atau di bawahnya, order akan dieksekusi secara otomatis. Order akan segera terisi jika harga beli di atas atau sama dengan harga saat ini. Oleh karena itu, harga beli limit order harus berada di bawah harga saat ini.

Buy Limit Order

Sell Limit Order


1) Harga saat ini pada grafik di atas adalah 2400 (A). Jika order beli/limit baru dipasang dengan harga limit 1500 (C), order tidak akan dieksekusi hingga harga turun ke 1500(C) atau lebih rendah.

2) Sebaliknya, jika order beli/limit ditempatkan dengan harga limit 3000(B) yang berada di atas harga saat ini, order akan segera diisi dengan harga rekanan. Harga yang dieksekusi adalah sekitar 2400, bukan 3000.

Ilustrasi pasca-saja/FOK/IOC

Deskripsi
Asumsikan harga pasar adalah $100 dan pesanan jual terendah dihargai $101 dengan jumlah 10.

FOK:
Pesanan beli dengan harga $101 dengan jumlah 10 terisi. Namun order beli dengan harga $101 dengan jumlah 30 tidak dapat terisi seluruhnya, sehingga dibatalkan.

IOC:
Pesanan beli dengan harga $101 dengan jumlah 10 terisi. Pesanan beli dengan harga $101 dengan jumlah 30 terisi sebagian dengan jumlah 10.

Pasca-Saja:
Harga saat ini adalah $2400 (A). Pada titik ini, lakukan Post Only Order. Jika harga jual (B) pesanan lebih rendah atau sama dengan harga saat ini, maka pesanan jual dapat segera dieksekusi, pesanan akan dibatalkan. Oleh karena itu, ketika diperlukan penjualan, harga (C) harus lebih tinggi dari harga saat ini.

_

Apa itu Perintah Pemicu?

Perintah pemicu, atau disebut juga perintah bersyarat atau perintah penghentian, adalah jenis pesanan spesifik yang diberlakukan hanya ketika kondisi yang telah ditentukan sebelumnya atau harga pemicu yang ditentukan terpenuhi. Order ini memungkinkan Anda untuk menetapkan harga pemicu, dan setelah tercapai, order menjadi aktif dan dikirim ke pasar untuk dieksekusi. Selanjutnya, order tersebut diubah menjadi market order atau limit order, melaksanakan perdagangan sesuai dengan instruksi yang ditentukan.

Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi perintah pemicu untuk menjual mata uang kripto seperti BTC jika harganya turun ke ambang batas tertentu. Setelah harga BTC mencapai atau turun di bawah harga pemicu, pesanan akan terpicu, berubah menjadi pasar aktif atau pesanan batas untuk menjual BTC pada harga paling menguntungkan yang tersedia. Perintah pemicu berfungsi untuk mengotomatiskan eksekusi perdagangan dan memitigasi risiko dengan menentukan kondisi yang telah ditentukan untuk memasuki atau keluar dari suatu posisi.
Keterangan

Dalam skenario di mana harga pasar adalah $100, pesanan pemicu yang ditetapkan dengan harga pemicu $110 diaktifkan ketika harga pasar naik ke $110, kemudian menjadi pesanan pasar atau batas yang sesuai.

Apa itu perintah Trailing Stop?

Order Trailing Stop adalah jenis stop order khusus yang menyesuaikan dengan perubahan harga pasar. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan konstanta atau persentase yang telah ditentukan sebelumnya, dan ketika harga pasar mencapai titik ini, pesanan pasar secara otomatis dieksekusi.

Ilustrasi Jual (persentase)

Deskripsi

Asumsikan Anda memegang posisi panjang dengan harga pasar $100, dan Anda menetapkan perintah trailing stop untuk menjual dengan kerugian 10%. Jika harga turun 10% dari $100 menjadi $90, order trailing stop Anda akan terpicu dan diubah menjadi order pasar untuk dijual.

Namun, jika harga naik menjadi $150 dan kemudian turun 7% menjadi $140, order trailing stop Anda tidak terpicu. Jika harga naik menjadi $200 dan kemudian turun 10% menjadi $180, order trailing stop Anda akan dipicu dan diubah menjadi order pasar untuk dijual.

Ilustrasi Jual (konstan)
Deskripsi

Dalam skenario lain, dengan posisi panjang pada harga pasar $100, jika Anda menetapkan pesanan trailing stop untuk menjual dengan kerugian $30, pesanan akan terpicu dan diubah menjadi pesanan pasar ketika harga turun sebesar $30 dari $100 menjadi $70.

Jika harga naik menjadi $150 dan kemudian turun $20 menjadi $130, order trailing stop Anda tidak terpicu. Namun, jika harga naik menjadi $200 dan kemudian turun $30 menjadi $170, order trailing stop Anda akan terpicu dan diubah menjadi order pasar untuk menjual.

Ilustrasi Jual dengan harga aktivasi (konstan) Deskripsi

Dengan asumsi posisi long dengan harga pasar $100, menetapkan order trailing stop untuk menjual dengan kerugian $30 dengan harga aktivasi $150 akan menambah kondisi tambahan. Jika harga naik menjadi $140 dan kemudian turun $30 menjadi $110, order trailing stop Anda tidak terpicu karena tidak diaktifkan.

Ketika harga naik menjadi $150, order trailing stop Anda diaktifkan. Jika harga terus naik hingga $200 dan kemudian turun $30 hingga $170, order trailing stop Anda akan terpicu dan diubah menjadi order pasar untuk menjual.

Berapa Biaya Perdagangan Spot?

• Setiap perdagangan yang berhasil di pasar BloFin Spot dikenakan biaya perdagangan.
• Tarif Biaya Pembuat: 0,1%
• Tarif Biaya Penerima: 0,1%

Apa itu Taker dan Maker?

• Taker: Ini berlaku untuk order yang segera dieksekusi, baik sebagian atau seluruhnya, sebelum masuk ke buku order. Pesanan pasar selalu menjadi Pengambil karena tidak pernah masuk dalam buku pesanan. Pengambil memperdagangkan "mengambil" volume dari buku pesanan.

• Pembuat: Berkaitan dengan pesanan, seperti pesanan batas, yang masuk dalam buku pesanan baik sebagian atau seluruhnya. Perdagangan berikutnya yang berasal dari pesanan tersebut dianggap sebagai perdagangan "pembuat". Pesanan ini menambah volume pada buku pesanan, berkontribusi pada "membuat pasar".

Bagaimana Biaya Perdagangan Dihitung?

• Biaya perdagangan dibebankan untuk aset yang diterima.
• Contoh: Jika Anda membeli BTC/USDT, Anda menerima BTC, dan biayanya dibayarkan dalam BTC. Jika Anda menjual BTC/USDT, Anda menerima USDT, dan biayanya dibayarkan dalam USDT.

Contoh Perhitungan:

• Membeli 1 BTC seharga 40.970 USDT:

  • Biaya Perdagangan = 1 BTC * 0,1% = 0,001 BTC

• Menjual 1 BTC seharga 41.000 USDT:

  • Biaya Perdagangan = (1 BTC * 41.000 USDT) * 0,1% = 41 USDT

Bagaimana cara kerja kontrak berjangka abadi?

Apa itu Bonus BloFin Futures dan Bagaimana Cara Kerjanya?

• Bonus berjangka hanya dapat digunakan untuk perdagangan berjangka di BloFin;
• Bonus berjangka tidak dapat dipindahkan, ditarik, atau digunakan untuk tujuan lain apa pun di luar akun berjangka.
• Transfer atau penarikan aset token akan memicu pengambilan semua bonus berjangka;
• Bonus berjangka dapat digunakan untuk mengimbangi 100% biaya perdagangan berjangka, 50% kerugian/biaya pendanaan;
• Bonus berjangka dapat digunakan sebagai margin untuk membuka posisi;
• Ketika kedua kondisi berikut terpenuhi, leverage maksimum Anda adalah 5x:
  • Total deposit Anda kurang dari $30
  • Total deposit Anda kurang dari setengah bonus berjangka Anda
• Bonus berjangka akan selalu kedaluwarsa setelah waktu yang telah ditentukan. Masa berlaku bonus berjangka default adalah 7 hari. Masa berlaku dapat bervariasi sesuai dengan kampanye yang berbeda. BloFin berhak menyesuaikan periode berdasarkan syarat dan ketentuan kampanye.
• Setelah mentransfer aset keluar dari rekening berjangka, jumlah yang tersedia tidak boleh kurang dari total bonus berjangka.
• Jika kami mendeteksi adanya perilaku curang, akun Anda dapat diblokir sementara untuk penarikan.
• BloFin berhak mengubah syarat dan ketentuan program ini kapan saja.

Apa perbedaan antara kontrak berjangka abadi dan perdagangan margin?

• Jangka waktu : Kontrak berjangka abadi tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, sedangkan perdagangan margin biasanya dilakukan dalam jangka waktu yang lebih pendek, dengan pedagang meminjam dana untuk membuka posisi dalam jangka waktu tertentu.
• Penyelesaian : Kontrak berjangka abadi diselesaikan berdasarkan harga indeks mata uang kripto yang mendasarinya, sedangkan perdagangan margin diselesaikan berdasarkan harga mata uang kripto pada saat posisi ditutup.
• Leverage : Baik kontrak berjangka abadi maupun perdagangan margin memungkinkan pedagang menggunakan leverage untuk meningkatkan eksposur mereka ke pasar. Namun, kontrak berjangka abadi biasanya menawarkan tingkat leverage yang lebih tinggi dibandingkan perdagangan margin, sehingga dapat meningkatkan potensi keuntungan dan potensi kerugian.
• Biaya : Kontrak berjangka abadi biasanya memiliki biaya pendanaan yang dibayarkan oleh pedagang yang mempertahankan posisi terbuka untuk jangka waktu yang lama. Perdagangan margin, di sisi lain, biasanya melibatkan pembayaran bunga atas dana pinjaman.
• Agunan : Kontrak berjangka abadi mengharuskan pedagang untuk menyetor sejumlah mata uang kripto sebagai jaminan untuk membuka posisi, sedangkan perdagangan margin mengharuskan pedagang untuk menyetor dana sebagai jaminan.

Penarikan

Mengapa penarikan saya belum sampai?

Mentransfer dana melibatkan langkah-langkah berikut:

• Transaksi penarikan diprakarsai oleh BloFin.
• Konfirmasi jaringan blockchain.
• Menyetor pada platform yang sesuai.

Biasanya, TxID (ID transaksi) akan dihasilkan dalam waktu 30–60 menit, yang menunjukkan bahwa platform kami telah berhasil menyelesaikan operasi penarikan dan transaksi tertunda di blockchain.

Namun, mungkin masih diperlukan waktu agar transaksi tertentu dapat dikonfirmasi oleh blockchain dan, kemudian, oleh platform terkait.

Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat menggunakan ID transaksi (TxID) untuk mencari status transfer dengan penjelajah blockchain.

• Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi belum dikonfirmasi, harap tunggu hingga prosesnya selesai.
• Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi telah dikonfirmasi, itu berarti dana Anda telah berhasil dikirim dari BloFin, dan kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut mengenai masalah ini. Anda perlu menghubungi pemilik atau tim dukungan dari alamat target dan mencari bantuan lebih lanjut.

Pedoman Penting untuk Penarikan Cryptocurrency di Platform BloFin

1. Untuk kripto yang mendukung banyak rantai seperti USDT, pastikan untuk memilih jaringan yang sesuai saat membuat permintaan penarikan.
2. Jika penarikan kripto memerlukan MEMO, pastikan untuk menyalin MEMO yang benar dari platform penerima dan memasukkannya secara akurat. Jika tidak, aset mungkin hilang setelah penarikan.
3. Setelah memasukkan alamat, jika halaman menunjukkan bahwa alamat tidak valid, silakan periksa alamatnya atau hubungi layanan pelanggan online kami untuk bantuan lebih lanjut.
4. Biaya penarikan bervariasi untuk setiap kripto dan dapat dilihat setelah memilih kripto di halaman penarikan.
5. Anda dapat melihat jumlah penarikan minimum dan biaya penarikan untuk kripto terkait di halaman penarikan.

Bagaimana cara memeriksa status transaksi di blockchain?

Apakah Ada Batas Penarikan Minimum yang Diperlukan untuk Setiap Kripto?

Ya, ada batasan penarikan berdasarkan tingkat penyelesaian KYC (Know Your Customer):

• Tanpa KYC: Batas penarikan 20.000 USDT dalam periode 24 jam.
• L1 (Level 1): Batas penarikan 1.000.000 USDT dalam periode 24 jam.
• L2 (Level 2): ​​Batas penarikan 2.000.000 USDT dalam periode 24 jam.

Berapa Biaya Penarikannya?

Harap diperhatikan bahwa biaya penarikan dapat bervariasi berdasarkan kondisi blockchain. Untuk mengakses informasi mengenai biaya penarikan, silakan navigasikan ke halaman [Dompet] pada aplikasi seluler atau menu [Aset] di situs web. Dari sana, pilih [Funding] , lanjutkan ke [Withdraw] , dan pilih [Coin] dan [Network] yang diinginkan . Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat biaya penarikan langsung di halaman. Aplikasi

Web Mengapa Anda perlu membayar biayanya?







Biaya penarikan dibayarkan kepada penambang atau validator blockchain yang memverifikasi dan memproses transaksi. Hal ini memastikan pemrosesan transaksi dan integritas jaringan.